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”hotelkit ist die perfekte Lösung” – Ein Design Hotels Erfahrungsbericht

Design Hotels zeichnen sich durch ausgefallene Architektur und ihre Lage an einzigartigen Plätzen auf der ganzen Welt aus. Um operative Prozesse zu optimieren und herausragenden Gästeservice zu bieten, arbeiten bereits 16 Design Hotels mit hotelkit (Stand Juni 2021). Folgender Beitrag berichtet darüber wie hotelkit den Arbeitsalltag der Hotels vereinfacht.

Die Design Hotels begeistern durch ausgefallene Architektur an besonderen Orten auf der ganzen Welt.

Design Hotels – Das sind außergewöhnliche, unabhängig voneinander geführte Hotels  an über 200 Orten weltweit. Zur Ermöglichung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses sind effiziente Prozesse und ein optimal vernetztes Team vonnöten. Immer mehr Design Hotels entscheiden sich deshalb für den Einsatz von hotelkit. Namhafte Vertreter wie das Mandala Berlin, Sir Adam Amsterdam oder das FORM Hotel Dubai teilen hier ihre Erfolgserlebnisse und beschreiben, wie sie die Herausforderungen des Hotelalltags mit Hilfe der digitalen Kollaborationsplattform bewältigen. 

Wie hat die Implementierung von hotelkit euren Arbeitsalltag verändert?

“Ich konnte mit hotelkit die Abläufe im Housekeeping-Team neu strukturieren und an vielen Stellen Vereinfachungen vornehmen. Auf Telefonanrufe können wir heute fast vollständig verzichten. Die Kolleg*innen werden dadurch nicht mehr in ihren Arbeitsabläufen gestört.” – Franziska Schöler, Executive Housekeeper, The Mandala Berlin, Germany

“Ich und mein Team haben uns dazu entschieden, Reparaturen, Gästewünsche und die gesamte tägliche Kommunikation von Tag eins an ausschließlich über hotelkit abzuwickeln: Ein voller Erfolg!” – Christian Andresen, CEO, The Mandala Berlin, Germany

Hans Christian Andresen ist begeistert von hotelkit.

“Im Fokus stand zunächst die Optimierung der gesamten Kommunikation im Hotel, was eindeutig gelungen ist. Zeitgleich haben wir es aber auch geschafft, Prozesse wie das Reparaturen-Management zu vereinfachen.” – Hendrik Maas, Küchendirektor, SIDE Design Hotel & [m]eatery Restaurants, Hamburg, Germany


Was sind eure Lieblingstools in hotelkit?

“Ganz gleich ob über Smartphone, Tablet oder PC – hotelkit hilft uns immer und überall dabei, besser zusammenzuarbeiten, auch über die Abteilungsgrenzen hinweg. Das ganze Hotel-Team wird an einer Stelle miteinander verbunden. Eine digitale Kommunikations- und Kollaborationsplattform, treffender kann man hotelkit nicht beschreiben. Besonders begeistert sind wir im FORM Hotel von hotelkit Housekeeping. Dieses effiziente Tool hat zu reibungslosen Prozessen in unserem Housekeeping geführt und ist perfekt in unser PMS integriert. Nur so können wir unser Ziel, eines der nachhaltigsten Hotels in Dubai zu sein, erreichen.” – Hamza Moukarram, Director of Operations, FORM Hotel, Dubai, V.A.E.

“Ich finde Übergaben in hotelkit großartig. Wir nutzen dieses Tool täglich, um das ganze Team auf den neuesten Stand zu bringen und über wichtige Ereignisse in unserem Hotel zu informieren.” – Rick de Jonge, Cluster Manager, Sir Adam / Sir Albert, Amsterdam, The Netherlands

Was unterscheidet hotelkit von anderen digitalen Kommunikationsplattformen? Wieso bevorzugt ihr hotelkit? 

“Man merkt, dass die Macher von hotelkit aus der Hotellerie sind. Sie greifen hotelinterne Prozesse punktgenau auf und erleichtern ihren Kund*innen damit die tägliche Arbeit. Wir sind schon gespannt, wie sich dieses tolle Produkt weiterentwickeln wird.” – Christian Andresen, CEO, The Mandala, Berlin, Germany

“hotelkit ist das perfekte Tool für die Kommunikation innerhalb eines Hotels und flexibel an die Bedürfnisse und Prozesse des jeweiligen Betriebs anpassbar.” – Stephan Jungo, Project Manager, CERVO Mountain Resort, Zermatt, Switzerland

Weshalb würdest du hotelkit deinen Kolleg*innen in anderen Design Hotels empfehlen?

“Ich nutze hotelkit täglich und es macht wirklich Spaß, sich auf diesem Weg mit dem Team zu den unterschiedlichsten Themen auszutauschen!” – Alex Obertop, General Manager, SIDE Design Hotel, Hamburg, Germany

“Der Grund, weshalb ich hotelkit Kolleg*innen in anderen Hotels weiterempfehlen würde, ist ein ganz offensichtlicher: Es ist die perfekte Lösung für alle Bereiche eines Hotels. Die Kollaborationsplattform ermöglicht reibungslose Kommunikation zwischen allen Mitarbeiter*innen. Dienstübergaben, das Erstellen von Checklisten sowie die Übermittlung von Aufgaben: All das, was vor der Implementierung von hotelkit mit erheblichem Aufwand verbunden war, ist mit Hilfe der digitalen Kollaborationsplattform einfache Routine. Darüber hinaus bietet uns das Handbuch in hotelkit die Möglichkeit, alle wichtigen Prozesse und Dokumente an einem Ort zu sammeln und bequem abzurufen. Erwähnenswert sind natürlich auch viele andere praktische Tools wie Reparaturen, Beschwerden, Gästewünsche oder hotelkit Housekeeping: All das ermöglicht uns, den Gästen jenen herausragenden Service zu bieten, der von uns erwartet wird.” – Hamza Moukarram, Director of Operations, FORM Hotel, Dubai, V.A.E.

“Es ist wohl eine der größten Herausforderungen, funktionierende Kommunikation im hektischen Hotelalltag zu ermöglichen. hotelkit hat all die Kommunikationskanäle, die bei uns im Einsatz waren, hinfällig gemacht. Die Übermittlung der Informationen erfolgt nur mehr über diese eine digitale Kollaborationsplattform, effizient, transparent und zielgerichtet.” – Rick de Jonge, Cluster Manager, Sir Adam / Sir Albert, Amsterdam, The Netherlands

Wie beeinflusst hotelkit die Gästezufriedenheit in eurem Hotel?

“Unsere Gäste erwarten sich einen erstklassigen Service, den wir mit vereinfachten, digitalen Prozessen dank hotelkit definitiv garantieren können!” – Alessandro Sironi, CEO, Filario Hotel & Residences, Lezzeno, Italy

“Dank täglicher Reports der verschiedenen Outlets kann auf Gästewünsche und Feedbacks umgehend eingegangen werden, um so dem Gast einen noch schöneren Aufenthalt zu bieten.” – Stephan Jungo, Project Manager, CERVO Mountain Resort, Zermatt, Switzerland

Über Design Hotels Collection
Die Design Hotels Collection ist eine kreative Hotelfamilie, die seit bald 30 Jahren besteht. Alle Hotels bestechen mit ausgefallener Architektur und stehen an ganz besonderen Plätzen. Dabei fühlen sich die unabhängig voneinander geleiteten Betriebe stets der Kultur und der Gastfreundschaft des jeweiligen Landes verpflichtet. Mittlerweile gibt es mehr als 300 Design Hotels an über 200 Orten auf der ganzen Welt. Erfahre hier mehr über die Design Hotels Collection.

Design Hotels und hotelkit – it’s a match!
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Michael Santner ist Text Content Manager bei hotelkit.

Über den Autor

Michael Santner

Die abschreckenden Berichte von verarmten Dichtern und Denkern während seiner Studienzeit haben ihn dazu bewogen, seiner Leidenschaft an einem festen Arbeitsplatz nachzugehen. Als Teil des kreativen Marketing-Teams von hotelkit kümmert er sich darum, die vielen Ideen seiner Kolleg*innen in spannende Geschichten zu verpacken.

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