hotelkit Collaboration & Service Optimization
Serviceoptimierung, die hält, was sie verspricht
hotelkit ist das einzige Tool, das du brauchst, um dein Hotel auf allen Ebenen zu organisieren. Reibungslose Übergaben, unkomplizierte Kommunikation, glückliche Gäste. Und das ist erst der Anfang. hotelkit bietet Nutzern ein völlig neues, umfassendes Organisationskonzept.
Klare Kommunikation, die dir das Leben erleichtert
hotelkit kann so gut wie alles für dich organisieren. Du musst es nur aufschreiben. Alles, was in hotelkit besprochen wird, bleibt für jeden gespeichert, der es ein zweites Mal lesen möchte. Oder ein fünftes Mal.
Übergaben
Mit dem Übergaben-Tool von hotelkit gehen keine wichtigen Informationen mehr verloren. Sieh nach, ob eine Antwort gelesen wurde, verwalte Anhänge, lege Zeitrahmen fest, füge Benutzer hinzu, oder beobachte die Unterhaltung einfach nur.
Schicht-Übergaben Interne Nachrichten
News
Informiere dein Team über das digitale schwarze Brett im hotelkit News-Tool. Hier kann der neue Mitarbeiter vorgestellt, das Team über Änderungen auf dem Laufenden gehalten oder stolz der Karate-Pokal des Front Office Teams zur Schau gestellt werden.
Memos Neue Standards
Ankündigungen
Manche Neuigkeiten sind selbst für das News-Tool zu gut. Deswegen haben wir ein eigenes hotelkit Ankündigungs-Tool kreiert. Hier kannst du all jene Dinge posten, die deine Mitarbeiter sofort ganz oben in ihrem Dashboard sehen sollen.
Einladungen Updates Schwarzes Brett
Momente
Ein bisschen wie Facebook, aber ohne die verwackelten Urlaubsfotos von Tante Maria. Über hotelkit Moments können sich Teams und Kollegen miteinander vernetzen und die Firmenfamilie an besonderen Momenten teilhaben lassen.
Soziales Netzwerk für Hotel Teams
Mehr Zeit für die wichtigen Dinge
hotelkit revolutioniert die Zusammenarbeit deines Teams. Deine Mitarbeiter investieren Stunden in die Organisation, aber keiner blickt durch? Konzentriere dich auf das, was wichtig ist: Dein Hotel, Deine Gäste.
Ideen
Das volle Potenzial des Teams in einem Tool. Mit dem hotelkit Ideen-Tool können alle Mitarbeiter ihre Ideen jederzeit und überall festhalten. So gehen keine genialen Geistesblitze mehr verloren.
Brainstorming Diskussionen Innovationen
Aufgaben
Mit dem hotelkit Aufgaben-Tool hast du das digitale Ruder in der Hand. Sende Aufgaben direkt an deine Mitarbeiter und verfolge deren Fortschritt. So behältst du alle Routinen stets im Überblick und garantierst ein Höchstmaß an Qualität.
To Do’s Wiederholende Aufgaben Team-Aufgaben
Checklisten
Das Checklisten-Tool von hotelkit sorgt dafür, dass dir keine grauen Haare wachsen. Und unser Planet ein wenig grüner wird. Das multifunktionale Checklisten-Tool macht Schluss mit Papierverschwendung und behält für dich den Überblick über Aufgaben und Kommunikation.
Schicht-Checklisten Onboarding-Checklisten
Kalender
Hunderte Termine, die es im Auge zu behalten gilt. Deadlines, die sich ständig ändern. Jetzt nur nicht den Überblick verlieren! Die genialen Funktionen unseres Kalender-Tools erklären sich selbst. Einladungen, Verschiebungen und Memos. Menschen, Orte und Aufgaben. Alles liegt wortwörtlich in deiner Hand.
Umfrage
Das Umfrage-Tool bietet eine einfache Möglichkeit, um die Meinung deines Teams einzuholen. Egal, ob du ein Meeting planen, eine neue Übergaberoutine einführen willst, ob dem Front Office Team ein wöchentliches Karatetraining zusagen würde: Starte einfach eine Umfrage!
Abstimmungen Terminsuchen
Erstklassiger Service
Deine Gäste sollten Wartungs- und Reparaturarbeiten weder sehen noch hören. Und schon gar nicht riechen. So wichtig die Arbeit dieser Teams ist, so diskret muss sie erledigt werden.
Reparaturen
In zwei einfachen Schritten fügst du Reparaturaufträge hinzu. Lade Bilder hoch, damit dein Team nicht etwas repariert, das gar nicht kaputt ist. Das Reparaturen-Tool schlägt dir einen Auftragsempfänger vor und hilft dir, verfügbare Ressourcen optimal zu nutzen.
Eskalationen Analysen & Statistiken
Gästewünsche
So liest du Gästen jeden Wunsch von den Augen ab. Mit dem Gästewünsche-Tool landen Anfragen sofort bei den richtigen Teammitgliedern und werden rasch erfüllt. Was dir bleibt? Glückliche Gäste und aufschlussreiche Statistiken!
Analysen & Statistiken Service Delivery
Beschwerden
Wenn es wo hakt, ist Eile geboten. Dokumentiere im Beschwerden-Tool auf übersichtliche Weise den Ort und die Art des Problems, teile die entsprechenden Mitarbeiter zu und verfolge den Lösungsprozess, bis alle Beteiligten zufrieden sind.
Beschwerdemanagement
Inspektionen
Wenn es um regelmäßige Aufgaben wie Inspektionen geht, kann man endlose Listen anlegen. Oder hotelkit mit System für sich arbeiten lassen. Egal, ob komplexe HACCP-Protokolle oder einfache Wartungsintervalle, mit dem hotelkit Inspektionen-Tool bist du der digitale Schlossherr.
HACCP Protokolle Checks
Rundgänge
Dank des schlauen Rundgänge-Tools behältst du den Überblick über Sicherheits- und Wartungsrundgänge. Verfolge anhand von location-based NFC-Tracking welche Orte besucht wurden, erstelle Rundgänge und sammle aufschlussreiche Daten.
MOD-Rundgänge Sicherheitsrundgänge Nacht-Rundgänge
Einfach nochmal nachschauen
Niemand kann sich auf Anhieb jedes einzelne Detail der vielen Routinen und Vorgänge merken, die das Rückgrat eines Hotels bilden. Erstelle eine zentrale und übersichtliche Informationsbibliothek für dein Team.
Handbuch
Interne Wikipedias für Hotels erstellen? Können wir! Mit dem Handbuch-Tool kuratierst du eine hauseigene Sammlung von SOPs, Tutorials, Fotos, Videos und vielem mehr. So steht deinem Team rund um die Uhr ein kompletter Info-Hub zur Verfügung.
SOPs Qualitätsstandards Anleitungen Video-Tutorials
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hotelkit Housekeeping
Effiziente, benutzerfreundliche Organisationstools immer zur Hand. Integriere hotelkit mit deinem PMS und erhalte Aktualisierungen des Zimmerstatus in Echtzeit.
