Gleiches leisten mit weniger Mitarbeiterressourcen – hotelkit machts möglich!

Da, wo andere Urlaub machen, will niemand mehr arbeiten. Der Tourismussektor ächzt unter dem Mangel an Fachkräften. Egal, ob Köche, Kellner oder Reinigungskräfte – kein Personal weit und breit. Derzeit fehlen allein in Österreich laut Angaben der Branche 35.000 Mitarbeiter*innen, 60 Prozent der deutschen Tourismusbetriebe suchen nach Fachkräften in Vollzeit und Teilzeit. Dabei handelt es sich längst nicht um ein regionales Problem. Laut Bureau of Labor Statistics gab es 2021 weltweit 1,7 Millionen offene Stellen im Tourismussektor. Viele Hoteliers fragen sich, wie ein Hotelbetrieb mit reduzierter Belegschaft noch zu führen ist, ohne das Angebot drastisch zu reduzieren.

Wie können alltägliche Arbeitsabläufe zeitsparender und effizienter gestaltet werden, um auch mit weniger Personal denselben Service bieten zu können? Die Hotel Operations Plattform hotelkit unterstützt Hotel-Teams dabei, alle täglichen Prozesse zu digitalisieren und sorgt dadurch effektiv für Zeitersparnis, Erleichterung und Effizienz im Arbeitsalltag.  Durch die Zentralisierung der teaminternen Kommunikation auf einer cloudbasierten Plattform, die über Smartphone, PC und Tablet zugänglich ist, werden Hotel-Teams ortsunabhängig miteinander vernetzt und Informationen transparent zugänglich gemacht.

Transparente Dienstübergaben

Communication is key – doch nur allzu oft gehen Informationen auf dem Weg von A nach B im Hotel verloren. Sei es durch hektische Telefonate, verlorengegangene Papierlisten oder das Chaos im E-Mail-Postfach. Hier sorgt hotelkit für Sicherheit und Effizienz. Mit einem spezialisierten digitalen Kommunikationstool kann mit dem ganzen Hotel, bestimmten Abteilungen oder einzelnen Mitarbeiter*innen zielgerichtet kommuniziert werden. Die Informationen gehen dadurch garantiert nicht verloren und können mit der Suchfunktion rasch wieder gefunden werden. Durch die Ergänzung mit Videos und Bildern kann eine Nachricht anschaulicher gestaltet und Sprachbarrieren überwunden werden.

Digitale Schichtchecklisten für alltägliche Prozesse

Mithilfe digitaler Checklisten wird strukturiertes Arbeiten garantiert und vermieden, dass Wichtiges in Vergessenheit gerät. Die anschauliche und strukturierte Darstellung ermöglicht neuen Mitarbeiter*innen und Quereinsteiger*innen alltägliche Prozesse und Arbeitsanweisung intuitiv und selbstständig auszuführen. Darüber hinaus wird alles transparent dokumentiert: tägliche Aufgaben wie Frühschicht an der Rezeption, HACCP Checklisten, Sicherheitsrundgänge und vieles mehr. 

Einfaches Reparaturmanagement im Hotel

Wann immer Schäden im Hotel entstehen, ist es gut, wenn diese schnell und nachhaltig behoben werden. Doch die Techniker*innen telefonisch oder per E-Mail zu erreichen, ist oftmals kaum möglich, da diese stets unterwegs und beschäftigt sind. Digitales Reparaturen-Management in hotelkit gewährleistet eine verlässliche und rasche Übermittlung von Reparatur-Aufträgen. Dieses schlägt nicht nur den geeigneten Auftragsempfänger automatisch vor, sondern ermöglicht, den Schaden über Bildanhänge transparent festzuhalten. Sobald ein Reparaturauftrag übermittelt wurde, erhalten die zuständigen Techniker*innen eine Push-Benachrichtigung auf ihrem Mobiltelefon.

Digitalisierte SOPs auf einer zentralen Plattform

Wissen ist das Fundament für Qualität. Besonders in Zeiten des Personalmangels ist es wichtig, für den Arbeitsalltag relevante Informationen digital zu dokumentieren und bereitzustellen. Nur so gelangen Mitarbeiter*innen, die kurzfristig anderswo einspringen müssen, rasch zu dem Wissen, das benötigt wird. Auch für die eigenständige Einarbeitung neuer Arbeitskräfte ist eine digitale Wissensplattform Gold wert. Mit dem digitalen Handbuch in hotelkit kann ein eigenes Nachschlagewerk gestaltet werden, das von SOPs über Tutorials bis hin zu Fotos und Videos alles enthält, was dem Hotel-Team in seiner täglichen Arbeit weiterhilft. Eine klare Struktur und effiziente Suchfunktion ermöglichen den Mitarbeiter*innen, sich bei Unklarheiten rasch selbst schlau zu machen.

Teamspirit und Mitarbeiterbindung  

Zufriedene Mitarbeiter*innen erbringen bessere Leistungen. Angesichts zunehmenden Personalmangels wird es immer wichtiger, den Arbeitsplatz auch zu einem Wohlfühlort für Arbeitnehmer*innen zu gestalten. Die Stärkung des Teamgefüges und die Inklusion von Mitarbeiter*innen in die Gestaltung des Arbeitsalltags sind wesentliche Faktoren zur Förderung der Mitarbeiterbindung. Hierfür eignet sich der hoteleigene Social Stream von hotelkit, der den Mitarbeiter*innen einen Austausch über Besonderheiten im und abseits des Arbeitsalltags in Form von Bildern, Videos und kurzen Texten ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Kommunikationsplattform eine digitale Ideensammlung. Hier können Einfälle mit dem gesamten Team geteilt und diskutiert werden. Somit kann sich jede und jeder im Unternehmen einbringen. Digitale Umfragen wiederum bieten die Möglichkeit, zu verschiedensten Themen Abstimmungen abzuhalten. Dies alles erzeugt ein Wir-Gefühl, vermittelt Wertschätzung und fördert dadurch die Mitarbeiterbindung.

Digitalisiere dein Hotel mit hotelkit!

hotelkit ermöglicht es, dein Team zu vernetzen, die interne Kommunikation zu verbessern und die täglichen Arbeitsabläufe im Hotel vollständig zu digitalisieren und zu vereinfachen! Bereits über 2.000 Hotelteams weltweit bewältigen ihren täglichen Arbeitsalltag mit dieser Lösung. Erfahre mehr über hotelkit: www.hotelkit.net