Service auf höchstem Niveau
Wie man als Hotel auf dem Markt bestehen kann? Mit einem günstigen Preis, modernen Räumlichkeiten oder einer guten Küche? Entscheidend ist nur die Zufriedenheit des Gastes und die erreicht man mit dem besten Service. Digitale Tools helfen dir dabei, dass kein Gästewunsch mehr unerfüllt bleibt.
Mehr Gastgeber sein
Bester Service mit digitalen Tools
Besondere Vorlieben, Allergien oder individuelle Wünsche – alles soll berücksichtigt werden? Digitale Tools erledigen für dich den Koordinationsaufwand, sodass dir wieder mehr Zeit für den eigentlichen Service bleibt.
Aus Fehlern lernen
Fehler dürfen passieren. Aber nicht derselbe Fehler immer wieder. Die Lösung heißt durchdachtes Beschwerdemanagement. Mit dem Beschwerde-Tool von hotelkit kann Feedback gesammelt, der Abteilung zugeordnet und das weitere Vorgehen standardisiert werden. Lesson learned!
Unsere Gäste erwarten sich einen erstklassigen Service, den wir mit vereinfachten, digitalen Prozessen dank hotelkit definitiv garantieren können!
Wünsch dir was!
Das Leben ist kein Wunschkonzert? Für deine Gäste machen wir eine Ausnahme: hotelkit bietet das Gästewünsche-Tool, in dem alle individuellen Anfragen der Gäste gesammelt und der zuständigen Abteilung zugeordnet werden können. Sei es ein späterer Check-out, ein vegetarisches Frühstück oder Rosen aufs Zimmer – so bleibt kein Wunsch mehr offen!
Diese Hotels haben ihren Service Delivery mit hotelkit revolutioniert.
Service Delivery Tools
Sprich deine Gäste individuell an. Berücksichtige ihre Wünsche und lerne aus ihren Rückmeldungen.
Service Delivery im Hotel
Ein zufriedener Gast ist das erklärte Ziel eines jeden Hotels. Das ist leichter gesagt als getan. Jeder Gast hat schließlich andere Ansprüche. Doch genau in der Individualisierung liegt die Lösung. Bringe dein Service Delivery im Hotel aufs höchste Level und optimiere deine Prozess mit digitalen Tools.
Nur wer dem Gast zuhört kann sich selbst verbessern. Das gilt sowohl für Wünsche als auch für Feedback. Ein kundenorientierter Service ist das A und O. Umso mehr das Hotelteam auf den Gast eingeht, sich an standardisierte Prozesse hält und vernetzt zusammenarbeitet, desto besser wird das Ergebnis.
Du willst das auch? Zeit für eine Demo.
Du bist nur noch ein bisschen Tippen und einen Klick von deiner hotelkit Demo entfernt. Teste die Vollversion, komplett gratis, für 30 Tage.
Kontaktformulare sind nicht so deines?
Wir sind flexibel. Ruf uns an oder sende uns eine E-Mail. Wir freuen uns von dir zu hören oder zu lesen.
hotelkit
Success Stories
Könnten wir viele erzählen, tun wir aber nicht. An dieser Stelle lassen wir lieber unsere Taten sprechen. Auch diese Hotels standen einmal vor derselben Herausforderung wie du. Finde heraus, wie wir sie mit hotelkit gelöst haben.
