{"id":18413,"date":"2025-11-17T08:39:27","date_gmt":"2025-11-17T07:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=blog&#038;p=18413"},"modified":"2025-11-17T15:15:15","modified_gmt":"2025-11-17T14:15:15","slug":"struktur-im-hotelalltag","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/blog\/struktur-im-hotelalltag\/","title":{"rendered":"G\u00e4ste merken, wenn Strukturen fehlen \u2013 merkst du es auch?\u00a0"},"content":{"rendered":"<section class=\"wp-block-hotelkit-single-content-container\">\n\t<div class=\"single-content-container\">\n\t\t\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 30px; --tab-height: 30px; --desktop-height: 70px; \"><\/div>\n\n\n<p>Das Telefon klingelt, ein Gast steht an der Rezeption, und gleichzeitig ruft das Housekeeping wegen fehlender Anreise-Infos an. Willkommen im Hotelalltag!&nbsp;<br>Solche Situationen kennen Hoteliers nur zu gut. Wenn Abl\u00e4ufe fehlen, wird\u2019s stressig \u2013 und das merken nicht nur Mitarbeitende, sondern auch die G\u00e4ste. Wenn dagegen alles ineinandergreift, f\u00fchlt sich der Alltag pl\u00f6tzlich leicht an.&nbsp;<br><br>Genau dar\u00fcber haben wir mit Bianka Bitter gesprochen. Sie war selbst viele Jahre in der Hotellerie t\u00e4tig \u2013 von der Rezeption bis zur Hotelleitung \u2013 und wei\u00df, wie es sich anf\u00fchlt, wenn alles gleichzeitig passiert. Heute unterst\u00fctzt sie Hotels dabei, ihre Prozesse im Hotel zu verbessern, die Guest Journey zu optimieren und Teams nachhaltig zu entlasten. Ihr Motto bringt es auf den Punkt: \u201eStruktur schafft Vertrauen \u2013 beim Gast und im Team.\u201d&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Von Chaos zu Klarheit&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Bianka heute ein Hotel betritt, merkt sie in den ersten Minuten, wie es um die Abl\u00e4ufe steht. \u201eIch sehe sofort, ob Struktur da ist \u2013 oder ob Chaos herrscht,\u201d sagt sie. \u201eDas erkennst du daran, wie Mitarbeitende reagieren, wenn du eine einfache Frage stellst.\u201d Sie erinnert sich an ihre eigenen Anfangsjahre: Handb\u00fccher in Word-Dateien, Zettel an der Pinnwand, Dienstpl\u00e4ne per Ausdruck.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 24px; --tab-height: 30px; --desktop-height: 30px; \"><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-32-font-size\">\u201cWir hatten Abl\u00e4ufe \u2013 aber niemand wusste, wo sie standen oder ob sie aktuell waren.\u201d<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 60px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"content-left wp-block-hotelkit-image-right-text-left-element\">\n    <div class=\"content-wrapper \">\n        <div class=\"person-image-wrapper\">\n            <div class=\"person-image\">\n                                    <img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png 300w, https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>                            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <div class=\"image-logo-wrapper\">\n                    <img decoding=\"async\" width=\"235\" height=\"100\" src=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Blog_Logo_Strukturreich_50px_1125.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>                <\/div>\n            \n            \n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n<div style=\"--textAlignPc: initial; --textAlignTablet: initial; --textAlignMobile: initial; --fontSizePc: 18px; --fontSizeTablet: 16px; --fontSizeMobile: 16px; --fontWeightPc: 500; --fontWeightTablet: initial; --fontWeightMobile: initial; --lineHeightPc: 1.375; --lineHeightTablet: 1.4; --lineHeightMobile: 1.4; --marginBottomPc: ; --marginBottomTablet: ; --marginBottomMobile: ; \" class=\"font-size-pc font-size-tablet font-size-mobile font-weight-pc line-height-pc line-height-tablet line-height-mobile wp-block-hotelkit-font-customizer\">\n\t\n\n<p>Bianka Bitter<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"--textAlignPc: initial; --textAlignTablet: initial; --textAlignMobile: initial; --fontSizePc: 18px; --fontSizeTablet: 16px; --fontSizeMobile: 16px; --fontWeightPc: initial; --fontWeightTablet: initial; --fontWeightMobile: initial; --lineHeightPc: 1.375; --lineHeightTablet: 1.4; --lineHeightMobile: 1.4; --marginBottomPc: ; --marginBottomTablet: ; --marginBottomMobile: ; \" class=\"font-size-pc font-size-tablet font-size-mobile line-height-pc line-height-tablet line-height-mobile wp-block-hotelkit-font-customizer\">\n\t\n\n<p>Inhaberin,<br>Strukturreich<\/p>\n\n<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n    <script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"Review\",\"itemReviewed\":{\"@type\":\"SoftwareApplication\",\"name\":\"hotelkit\",\"url\":\"https:\/\/hotelkit.net\/de\/\"},\"author\":{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"Bianka Bitter\",\"jobTitle\":\"Inhaberin,\",\"worksFor\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Strukturreich\",\"logo\":\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Blog_Logo_Strukturreich_50px_1125.png\"},\"image\":\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png\"},\"datePublished\":\"2025-11-17T08:39:27+01:00\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/hotelkit.net\/de\/blog\/struktur-im-hotelalltag\/\"}<\/script>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 48px; --tab-height: 32px; --desktop-height: 84px; \"><\/div>\n\n\n<p>Heute ist sie \u00fcberzeugt: Eine Schulung bringt nichts, wenn die Basis fehlt. Ihr Ansatz ist pragmatisch: Prozesse m\u00fcssen verst\u00e4ndlich, auffindbar und lebbar sein. \u201eNur weil wir etwas trainieren, hei\u00dft das noch lange nicht, dass es umgesetzt wird. Erst, wenn Abl\u00e4ufe klar dokumentiert und digital verankert sind, werden sie Teil des Alltags.\u201d Das Ziel ist nicht Perfektion, sondern Alltagstauglichkeit \u2013 Strukturen, die Mitarbeitenden helfen, sich zurechtzufinden, Sicherheit geben und Zeit sparen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 24px; --tab-height: 30px; --desktop-height: 30px; \"><\/div>\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading has-32-font-size\">\u201cWenn ich wei\u00df, wo ich etwas finde, bin ich automatisch ruhiger. Und ein ruhiges Team sp\u00fcrt der Gast sofort.\u201d<\/h4>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 60px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"content-left wp-block-hotelkit-image-right-text-left-element\">\n    <div class=\"content-wrapper \">\n        <div class=\"person-image-wrapper\">\n            <div class=\"person-image\">\n                                    <img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png 300w, https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>                            <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"info\">\n                            <div class=\"image-logo-wrapper\">\n                    <img decoding=\"async\" width=\"235\" height=\"100\" src=\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Blog_Logo_Strukturreich_50px_1125.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>                <\/div>\n            \n            \n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n<div style=\"--textAlignPc: initial; --textAlignTablet: initial; --textAlignMobile: initial; --fontSizePc: 18px; --fontSizeTablet: 16px; --fontSizeMobile: 16px; --fontWeightPc: 500; --fontWeightTablet: initial; --fontWeightMobile: initial; --lineHeightPc: 1.375; --lineHeightTablet: 1.4; --lineHeightMobile: 1.4; --marginBottomPc: ; --marginBottomTablet: ; --marginBottomMobile: ; \" class=\"font-size-pc font-size-tablet font-size-mobile font-weight-pc line-height-pc line-height-tablet line-height-mobile wp-block-hotelkit-font-customizer\">\n\t\n\n<p>Bianka Bitter<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"--textAlignPc: initial; --textAlignTablet: initial; --textAlignMobile: initial; --fontSizePc: 18px; --fontSizeTablet: 16px; --fontSizeMobile: 16px; --fontWeightPc: initial; --fontWeightTablet: initial; --fontWeightMobile: initial; --lineHeightPc: 1.375; --lineHeightTablet: 1.4; --lineHeightMobile: 1.4; --marginBottomPc: ; --marginBottomTablet: ; --marginBottomMobile: ; \" class=\"font-size-pc font-size-tablet font-size-mobile line-height-pc line-height-tablet line-height-mobile wp-block-hotelkit-font-customizer\">\n\t\n\n<p>Inhaberin,<br>Strukturreich<\/p>\n\n<\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n    <script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"Review\",\"itemReviewed\":{\"@type\":\"SoftwareApplication\",\"name\":\"hotelkit\",\"url\":\"https:\/\/hotelkit.net\/de\/\"},\"author\":{\"@type\":\"Person\",\"name\":\"Bianka Bitter\",\"jobTitle\":\"Inhaberin,\",\"worksFor\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Strukturreich\",\"logo\":\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Blog_Logo_Strukturreich_50px_1125.png\"},\"image\":\"https:\/\/hotelkit.net\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Blog_Testimonial_Bianka_Bitter_150px_1125.png\"},\"datePublished\":\"2025-11-17T08:39:27+01:00\",\"inLanguage\":\"de\",\"url\":\"https:\/\/hotelkit.net\/de\/blog\/struktur-im-hotelalltag\/\"}<\/script>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 48px; --tab-height: 32px; --desktop-height: 84px; \"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn die Guest Journey ins Stolpern ger\u00e4t&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Einen besonders spannenden Einblick bekommt Bianka bei ihren Mystery Checks. Dabei nimmt sie die Guest Journey im Hotel unter die Lupe \u2013 vom ersten Kontakt bis zum Check-out. \u201eMan wird einfach betriebsblind\u201d, erz\u00e4hlt sie. \u201eWenn du als Gast das Schild zur Sauna suchst und es h\u00e4ngt auf der falschen Seite, merkt man sofort: Hier fehlt Struktur.\u201d<br><br>Kleine Details wie falsche Beschilderung, unklare Zust\u00e4ndigkeiten oder chaotische \u00dcbergaben summieren sich. F\u00fcr den Gast entsteht Unsicherheit \u2013 f\u00fcr das Team Stress.&nbsp;<br>\u201eDie Guest Journey zeigt uns, wo Prozesse brechen\u201d, sagt Bianka. \u201eWenn wir diese Punkte verbessern, wird der gesamte Ablauf ruhiger, und G\u00e4ste f\u00fchlen sich automatisch besser aufgehoben.\u201c&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digitalisierung: Struktur sichtbar machen&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Struktur ist das eine \u2013 sie digital festzuhalten das andere. F\u00fcr Bianka ist klar: Digitalisierung ist keine Modeerscheinung, sondern die Basis f\u00fcr Struktur in der Hotellerie.&nbsp;<br><br>\u201eGerade im Beschwerdemanagement sehe ich das immer wieder: Eine Beschwerde ist keine Katastrophe \u2013 sie ist eine Chance, besser zu werden. Doch wenn Informationen nur m\u00fcndlich weitergegeben werden, geht wertvolle Zeit verloren. Mit einem Tool wie hotelkit bleibt alles transparent, nachvollziehbar und wird deutlich schneller bearbeitet.&nbsp;Ein digitales System sorgt daf\u00fcr, dass die richtige Information sofort bei der richtigen Person landet \u2013 ohne Umwege und ohne Emotionen. So sparen Hotels nicht nur Zeit, sondern steigern auch die G\u00e4stezufriedenheit. Und Mitarbeitende k\u00f6nnen sich wieder auf das konzentrieren, was wirklich z\u00e4hlt: den Gast.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Praktische Anwendungsbeispiele mit hotelkit&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Bianka bringt viele Beispiele, wie digitale Kommunikation im Hotel den Alltag sp\u00fcrbar erleichtert und die Guest Journey verbessert:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"padding-bottom:15px\"><strong>\u00dcbergaben digital festhalten:<\/strong> Im Restaurant oder an der Rezeption ist es Gold wert, wenn Informationen nicht \u00fcber WhatsApp verloren gehen. Mit digitalen \u00dcbergaben in hotelkit kann jede:r nachlesen, was passiert ist \u2013 auch Tage sp\u00e4ter noch.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"padding-bottom:15px\"><strong>Beschwerdemanagement transparent gestalten:<\/strong> Eine Reklamation landet direkt im System, mit klarer Zust\u00e4ndigkeit. Das spart Laufwege und Reaktionszeit \u2013 und der Gast merkt: Hier k\u00fcmmert sich jemand wirklich um mich.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"padding-bottom:15px\"><strong>Reparaturen priorisieren:<\/strong> Fr\u00fcher war das m\u00fchsam \u2013 du hast den Haustechniker nie gefunden, wenn du ihn gebraucht hast. Heute melde ich die Reparatur digital, setze eine Priorit\u00e4t und sehe sofort, wenn sie erledigt ist.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li style=\"padding-bottom:15px\"><strong>Onboarding digital vorbereiten:<\/strong> Gerade neue Mitarbeitende profitieren enorm. Wenn ich gleich zu Beginn sehe, was meine Aufgaben sind, welche Videos oder Handbuchartikel ich mir ansehen kann, f\u00fchle ich mich sicher. Und das entlastet die F\u00fchrungskr\u00e4fte enorm.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Housekeeping effizient organisieren:<\/strong> Ein digitaler Tagesplan spart Papier und Wege. Wenn ein Zimmer fertig ist, wird\u2019s direkt im System markiert \u2013 kein Funkger\u00e4t, keine Notizzettel, kein Chaos.<br><br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alle diese Beispiele zeigen: <strong>Digitalisierung bedeutet nicht B\u00fcrokratie, sondern Entlastung.<\/strong> Bianka sagt: \u201eIch m\u00f6chte, dass Strukturen das Leben leichter machen \u2013 nicht komplizierter.\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vom Post-it zur Priorit\u00e4tenliste&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch im stressigen Hotelalltag helfen klare Strukturen. Bianka arbeitet mit sogenannten Priorit\u00e4tenboards: \u201eGerade an An- und Abreisetagen hilft es enorm, Aufgaben zu priorisieren. Mit Checklisten und digitalen To-dos sehe ich, was dringend ist und was warten kann \u2013 und nichts geht verloren.\u201d&nbsp;<br>hotelkit erm\u00f6gliche genau das: klare Aufgaben, nachvollziehbare \u00dcbergaben und saubere Kommunikation zwischen den Abteilungen.<br><br>\u201cIch sag\u2019s ganz ehrlich: WhatsApp ist kein Kommunikationstool f\u00fcr Hotels. Da geht zu viel unter. In hotelkit bleibt alles nachvollziehbar \u2013 auch Wochen sp\u00e4ter noch.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn das Team den Sinn versteht, funktioniert\u2019s&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Neben der Struktur ist Bianka ein Punkt besonders wichtig: Mitarbeitende m\u00fcssen verstehen, warum sie etwas tun. \u201eIch arbeite in Schulungen immer zuerst an der Grundeinstellung. Wenn Mitarbeitende den Sinn einer Schulung verstehen, setzen sie sie auch um. Sonst landet das Wissen in der Schublade \u2013 und das war\u2019s.\u201d&nbsp;<br>Ob es um Service Excellence, Upselling oder Reservierungen geht \u2013 Bianka setzt auf praktische Beispiele, Mystery Calls und ehrliches Feedback. \u201eWenn jemand wei\u00df, dass ein Gast heute seinen Hochzeitstag feiert, dann kann er einen echten Magic Moment schaffen. Das ist Servicekultur.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Struktur beginnt bei der F\u00fchrung&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht nur Teams profitieren von klaren Prozessen. Auch F\u00fchrungskr\u00e4fte begleitet Bianka im Sparring \u2013 etwa Hoteldirektor:innen oder Inhaber:innen. \u201eViele k\u00e4mpfen mit der F\u00fclle an Aufgaben. Struktur hilft, wieder Herr:in des eigenen Alltags zu werden. Und wenn man selbst organisiert ist, kann man das auch ans Team weitergeben.\u201d&nbsp;<br>Ihr Tipp: Prozesse bis ins Detail durchdenken \u2013 und sie digital hinterlegen. \u201ePapier ist geduldig\u201d, sagt sie lachend. \u201eWenn ein Ablauf nur in einem Ordner steht, wird er nie gefunden. In hotelkit kann ich ihn mit Videos, Fotos oder Checklisten erg\u00e4nzen \u2013 so versteht ihn jede:r, auch ohne lange Erkl\u00e4rungen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exzellenz beginnt mit der Basis&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Zum Schluss bringt Bianka es auf den Punkt: \u201eErst an der Basis anfangen \u2013 dann nach Exzellenz streben.\u201d F\u00fcr sie bedeutet Exzellenz nicht Perfektion, sondern Struktur, die gelebt wird. \u201eIch will nicht, dass Prozesse in B\u00fcrokratie enden\u201c, sagt sie. \u201eSie sollen den Alltag erleichtern, Nerven sparen und Zeit schaffen f\u00fcr das, was wirklich z\u00e4hlt: gl\u00fcckliche G\u00e4ste und zufriedene Teams.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit f\u00fcr Hoteliers&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du sp\u00fcrst, dass dein Team st\u00e4ndig nach Informationen sucht, Aufgaben doppelt erledigt oder Beschwerden zu lange dauern \u2013 dann fehlt es nicht an Engagement, sondern an Struktur. Und wie Bianka sagt: \u201e<strong>Struktur schafft Vertrauen \u2013 und das sp\u00fcrt am Ende auch dein Gast \u2013 entlang der gesamten Guest Journey.<\/strong>\u201d<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 64px; --tab-height: 64px; --desktop-height: 80px; \"><\/div>\n\n\n<section style=\"--paddingTopPc: 0; --paddingRightPc: 0px; --paddingBottomPc: 0; --paddingLeftPc: 0px; --paddingTopTablet: 0; --paddingRightTablet: 0px; --paddingBottomTablet: 0; --paddingLeftTablet: 0px; --paddingTopMobile: 0; --paddingRightMobile: 0px; --paddingBottomMobile: 0; --paddingLeftMobile: 0px; --backgroundColor: #fff; --backgroundColorOpacity: 1; --backgroundImageSize: cover; --backgroundImageUrl: none; --backgroundImagePositionX: center; --backgroundImagePositionY: center; --backgroundImageOpacity: 1; --overlayColor: transparent; --overlayOpacity: 0.4; \" class=\"wp-block-hotelkit-section\">\n\t<div class='section-inner'>\n\t\t\t\t\t<div class='section-background'><\/div>\n\t\t\t\t\n\n<div style=\"--paddingTopPc: 24px; --paddingRightPc: 24px; --paddingBottomPc: 24px; --paddingLeftPc: 110px; --paddingTopTablet: 24px; --paddingRightTablet: 24px; --paddingBottomTablet: 24px; --paddingLeftTablet: 24px; --paddingTopMobile: 24px; --paddingRightMobile: 24px; --paddingBottomMobile: 24px; --paddingLeftMobile: 24px; --backgroundColor: #fff; --backgroundColorOpacity: 1; --backgroundImageSize: cover; --backgroundImageUrl: none; --backgroundImagePositionX: center; --backgroundImagePositionY: center; --backgroundImageOpacity: 1; --overlayColor: transparent; --overlayOpacity: 0.4; --maxWidthPc: 1728px; --maxWidthTablet: 1728px; --maxWidthMobile: 1728px; --heightPc: auto; --heightTablet: auto; --heightMobile: auto; --minHeightPc: auto; --minHeightTablet: auto; --minHeightMobile: auto; --marginLeftPc: auto; --marginRightPc: auto; --marginLeftTablet: auto; --marginRightTablet: auto; --marginLeftMobile: auto; --marginRightMobile: auto; --marginTopPc: 0; --marginBottomPc: 0; --marginTopTablet: 0; --marginBottomTablet: 0; --marginTopMobile: 0; --marginBottomMobile: 0; --justifyContentPc: flex-start; --justifyContentTablet: flex-start; --justifyContentMobile: flex-start; --alignItemsPc: flex-start; --alignItemsTablet: flex-start; --alignItemsMobile: flex-start; --borderRadiusPc: 0px 0px 0px 0px; --borderRadiusTablet: 0px 0px 0px 0px; --borderRadiusMobile: 0px 0px 0px 0px; \" class=\"wp-block-hotelkit-custom-container\">\n\t<div class='container-inner'>\n\t\t<div class='container-background'><\/div>\n\t\t\n\n\t<div style=\"--columnsPc: 1fr 1fr; --columnsTablet: 1fr; --columnsMobile: 1fr; --gapColumnPc: 40px; --gapColumnTablet: 24px; --gapColumnMobile: 12px; --gapRowPc: 0px; --gapRowTablet: 24px; --gapRowMobile: 12px; --alignItems: stretch; \" class=\"wp-block-hotelkit-custom-grid-columns\">\n\t\t<div class=\"grid-content\">\n\t\t\t\n\n<div style=\"--columnSpanPc: 1; --columnSpanTablet: 1; --columnSpanMobile: 1; --rowSpanPc: 1; --rowSpanTablet: 1; --rowSpanMobile: 1; --orderPc: 1; --orderTablet: 2; --orderMobile: 2; \" class=\"wp-block-hotelkit-custom-grid-item\">\n\t\n\n<div style=\"--paddingTopPc: 0; --paddingRightPc: 0; --paddingBottomPc: 0; --paddingLeftPc: 0; --paddingTopTablet: 0; --paddingRightTablet: 0; --paddingBottomTablet: 0; --paddingLeftTablet: 0; --paddingTopMobile: 0; --paddingRightMobile: 0; --paddingBottomMobile: 0; --paddingLeftMobile: 0; --backgroundColor: transparent; --backgroundColorOpacity: 1; --backgroundImageSize: cover; --backgroundImageUrl: none; --backgroundImagePositionX: center; --backgroundImagePositionY: center; --backgroundImageOpacity: 1; --overlayColor: transparent; --overlayOpacity: 0.4; --maxWidthPc: 594px; --maxWidthTablet: auto; --maxWidthMobile: auto; --heightPc: 100%; --heightTablet: 100%; --heightMobile: 100%; --minHeightPc: auto; --minHeightTablet: auto; --minHeightMobile: auto; --marginLeftPc: auto; --marginRightPc: auto; --marginLeftTablet: auto; --marginRightTablet: auto; --marginLeftMobile: auto; --marginRightMobile: auto; --marginTopPc: 0; --marginBottomPc: 0; --marginTopTablet: 0; --marginBottomTablet: 0; --marginTopMobile: 0; --marginBottomMobile: 0; --justifyContentPc: center; --justifyContentTablet: flex-start; --justifyContentMobile: flex-start; --alignItemsPc: flex-start; --alignItemsTablet: flex-start; --alignItemsMobile: flex-start; --borderRadiusPc: 0 0 0 0; --borderRadiusTablet: 0 0 0 0; --borderRadiusMobile: 0 0 0 0; \" class=\"wp-block-hotelkit-custom-container\">\n\t<div class='container-inner'>\n\t\t<div class='container-background'><\/div>\n\t\t\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-deep-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-15f0c18b99faef738713fe5bdf3890cb\">\u00dcber Bianka Bitter<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-deep-purple-color has-text-color has-link-color wp-elements-884fddcf52be3f994b1c4874c6b37c5f\">Bianka Bitter ist Hotelberaterin mit Herz und Verstand. Nach vielen Jahren in der Hotellerie \u2013 von der Rezeption bis zur Hotelleitung \u2013 kennt sie die t\u00e4glichen Herausforderungen im Hotelbetrieb genau. Heute unterst\u00fctzt sie vor allem familiengef\u00fchrte H\u00e4user dabei, Strukturen zu schaffen, Abl\u00e4ufe zu digitalisieren und Teams effizienter zu machen. Ihr Motto: \u201eStruktur schafft Vertrauen \u2013 beim Gast und im Team.\u201d<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 40px; --tab-height: 40px; --desktop-height: 40px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-black\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.strukturreich.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mehr erfahren<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"--columnSpanPc: 1; --columnSpanTablet: 1; --columnSpanMobile: 1; --rowSpanPc: 1; --rowSpanTablet: 1; --rowSpanMobile: 1; --orderPc: 1; --orderTablet: 1; --orderMobile: 1; \" class=\"wp-block-hotelkit-custom-grid-item\">\n\t\n\n<div style=\"--paddingTopPc: 0; --paddingRightPc: 0; --paddingBottomPc: 0; --paddingLeftPc: 0; --paddingTopTablet: 0; --paddingRightTablet: 0; --paddingBottomTablet: 0; --paddingLeftTablet: 0; --paddingTopMobile: 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deinem Hotel optimiert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 32px; --tab-height: 32px; --desktop-height: 40px; \"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-2 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button button button-primary\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/hotelkit.net\/de\/demo\/\">Demo buchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 30px; --tab-height: 60px; --desktop-height: 100px; \"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Telefon klingelt, ein Gast steht an der Rezeption, und gleichzeitig ruft das Housekeeping wegen fehlender Anreise-Infos an. 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