{"id":18143,"date":"2025-04-29T10:12:31","date_gmt":"2025-04-29T08:12:31","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=18143"},"modified":"2025-12-16T15:01:41","modified_gmt":"2025-12-16T14:01:41","slug":"effiziente-hotelablaeufe-hilton","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/customer-stories\/effiziente-hotelablaeufe-hilton\/","title":{"rendered":"Digitaler Vorreiter bei Hilton: Abteilungs\u00fcbergreifend besser kommunizieren\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"
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Das Hampton by Hilton City West ist ein beliebtes Stadthotel im Herzen Westberlins mit 214 Zimmern und zahlreichen Annehmlichkeiten wie Fitness- oder Businesscenter. Mit kostenfreiem WLAN sowie gratis Fr\u00fchst\u00fcck bietet das 3-Sterne-Haus seinen G\u00e4sten das gewisse Extra f\u00fcr einen entspannten City-Trip. <\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHampton by Hilton Berlin City West\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\thilton.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tLand\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDeutschland\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tZimmer\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t214\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cWir w\u00fcnschten uns ein modernes Tool, um vor allem abteilungs\u00fcbergreifend einfach zu kommunizieren \u2013 hotelkit bietet mit seinen Tools f\u00fcr den t\u00e4glichen Hotelalltag bei weitem mehr als nur das und hat unsere Routinen ungemein erleichtert!\u201d<\/h3>\n\n\n
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Mirko Schulze<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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General Manager
Hampton by Hilton City West Berlin<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Im Herzen Westberlins, unweit des ber\u00fchmten Kurf\u00fcrstendamms, empf\u00e4ngt das Hampton by Hilton Berlin City West seine G\u00e4ste mit modernem Komfort und perfekter City-Lage. Als etabliertes 3-Sterne-Haus mit 214 Zimmern und einem internationalen G\u00e4stemix stand das Hotel vor der Herausforderung, die internen Abl\u00e4ufe, insbesondere die abteilungs\u00fcbergreifende Kommunikation, effizienter und digital zu gestalten. Mit der Einf\u00fchrung von hotelkit wurde nicht nur diese Herausforderung gemeistert, sondern eine sp\u00fcrbare Verbesserung im gesamten Hotelbetrieb erzielt. 
 
Als eines der ersten Hilton Hotels positionierte sich das Hampton by Hilton Berlin City West fr\u00fchzeitig als digitaler Vorreiter innerhalb der Marke. Die Hotelleitung erkannte in hotelkit eine innovative Chance, um den t\u00e4glichen Hotelbetrieb effizienter zu gestalten und die Mitarbeitenden durch klare, digitale Strukturen nachhaltig zu entlasten. <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung<\/h5>\n\n\n\n

Transparente Kommunikation zwischen Abteilungen<\/h2>\n\n\n\n

Mit t\u00e4glich an- und abreisenden G\u00e4sten und einer Vielzahl an Zimmern lag die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in der optimalen Koordination des Zimmerstatus sowie der abteilungs\u00fcbergreifenden Kommunikation. Informationen mussten h\u00e4ufig zwischen Housekeeping, Rezeption und Technik ausgetauscht werden \u2013 m\u00f6glichst schnell, fehlerfrei und nachvollziehbar. Die bestehenden Prozesse konnten dem hohen Anspruch des Teams an Transparenz und Effizienz nicht mehr gerecht werden. Gesucht wurde deshalb eine L\u00f6sung, die sowohl intuitiv als auch flexibel genug war, um sich dem pulsierenden Arbeitsalltag eines Stadthotels anzupassen. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/h5>\n\n\n\n

Aufgaben in Echtzeit koordinieren und aktualisieren<\/h2>\n\n\n\n

Mit hotelkit wurde eine digitale Plattform eingef\u00fchrt, die den Arbeitsalltag grundlegend vereinfachte. Bereits w\u00e4hrend der 30-t\u00e4gigen Testphase konnten zentrale Tools wie \u00dcbergaben und Echtzeit Zimmer-Status Updates erfolgreich implementiert werden. Die einfache Bedienbarkeit der Software erm\u00f6glichte es dem Team, schnell produktiv zu arbeiten und die Vorteile unmittelbar zu nutzen. Die intensive Nutzung durch alle Abteilungen zeigte bereits in den ersten Wochen das Potenzial der L\u00f6sung: hotelkit wurde schnell zum Herzst\u00fcck der internen Kommunikation. Besonders der Bereich Reparaturen entwickelte sich zu einem zentralen Element, mit dessen Hilfe technische M\u00e4ngel schnell erfasst und noch schneller behoben werden konnten. <\/p>\n\n\n\n

Ergebnis<\/h5>\n\n\n\n

Effizienz & Teamwork auf einem neuen Level<\/h2>\n\n\n\n

Heute ist hotelkit aus dem Alltag des Hampton by Hilton Berlin City West nicht mehr wegzudenken. Die vielen t\u00e4glichen Aktivit\u00e4ten zeugen von einer aktiven und nachhaltigen Nutzung durch das gesamte Team. Besonders die Reparaturmeldungen zeigen, wie schnell und effektiv Prozesse heute ablaufen: Priorisierte Reparaturen werden h\u00e4ufig innerhalb von nur acht Stunden erledigt, alle \u00fcbrigen durchschnittlich binnen 24 Stunden. Auch die Nutzung der \u00dcbergaben \u2013 im Durchschnitt sieben pro Tag \u2013 tr\u00e4gt zur klaren Kommunikation zwischen den Abteilungen bei, besonders bei der Zimmerkoordination. Wiederkehrende Aufgaben, interne News und die digitale Wissensdokumentation runden das Nutzungsspektrum ab und sorgen f\u00fcr Struktur und Transparenz im gesamten Hotel. <\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\tMehr davon?\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRuby Group x hotelkit: Wachstum mit klaren Strukturen\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Ruby Group skaliert 21+ Hotels mit hotelkit: 85 % Reparaturen am selben Tag, 54 % in 2 Stunden und 100 % Transparenz bei allen Workorders.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Einf\u00fchrung von hotelkit in 350+ Hotels der Radisson Hotel Group\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Im Fr\u00fchjahr 2019 entschied sich die Radisson Hotel Group dazu, hotelkit fortan als digitale Kommunikationsplattform zu nutzen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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