{"id":23438,"date":"2026-02-25T09:28:27","date_gmt":"2026-02-25T08:28:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=23438"},"modified":"2026-03-02T10:12:07","modified_gmt":"2026-03-02T09:12:07","slug":"ruby-group-wachstum-mit-struktur","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/customer-stories\/ruby-group-wachstum-mit-struktur\/","title":{"rendered":"Ruby Group x hotelkit: Wachstum mit klaren Strukturen"},"content":{"rendered":"\n
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85%<\/p>\n\n\n\n

der Reparaturen am selben Tag erledigt<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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54%<\/p>\n\n\n\n

der Reparaturen innerhalb von 2 Stunden erledigt<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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100%<\/p>\n\n\n\n

Transparenz aller Auftr\u00e4ge<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Die Ruby Group entwickelt und betreibt Hotels, die stilvolles Design, Effizienz und Charakter wie selbstverst\u00e4ndlich miteinander verbinden. Mit 21 bereits er\u00f6ffneten Hotels und 18 geplanten Projekten in ganz Europa und den USA, w\u00e4chst die Ruby Group kontinuierlich und langfristig. Alle Hotels folgen dabei stringent der Lean Luxury Philosophie: entspannter Komfort in einer charaktervollen Umgebung im Herzen der Stadt. Die interne Struktur st\u00fctzt sich dabei auf durchdachte Prozesse, bewusste Entscheidungen und eindeutig definierte Verantwortlichkeiten. So entsteht ein Betrieb, der wirtschaftlich pr\u00e4zise funktioniert und gleichzeitig die individuelle Handschrift jedes Hotels umsetzt.

Photo credit: \u00a9 Ruby Group<\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRuby Group\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\twww.ruby-hotels.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tEr\u00f6ffnete Hotels\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tGeplante Projekte\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t18\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cMit hotelkit teilen wir unser Wissen, definieren klare Standards und machen sie f\u00fcr alle zug\u00e4nglich \u2013 bei gleichbleibender Eigenverantwortung der Hotels.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Nadja Andrei<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Associate Director People & Culture Development 
Ruby Group<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Die Ruby Group w\u00e4chst kontinuierlich. Die Teams an den verschiedenen Standorten arbeiten t\u00e4glich in einem dynamischen Umfeld und erf\u00fcllen dabei h\u00f6chste Anspr\u00fcche an Service, Stil und Qualit\u00e4t. Damit operative Abl\u00e4ufe nicht nur in einzelnen H\u00e4usern funktionieren, sondern standort\u00fcbergreifend konsistent bleiben, braucht es klare Kommunikation, standardisierte Prozesse und jederzeit verf\u00fcgbares Wissen.<\/p>\n\n\n\n

Mit 21 Hotels in 14 St\u00e4dten <\/strong>und weiteren Standorten in Planung setzt Ruby Group auf hotelkit als zentrale Plattform, um Zusammenarbeit, Standards und interne Kommunikation effizient zu b\u00fcndeln \u2013 vom Corporate Office bis in den t\u00e4glichen Betrieb der einzelnen Hotels.<\/p>\n\n\n\n

Das Ruby Corporate Office<\/h2>\n\n\n\n

Einheitliche Standards \u00fcber alle Hotels hinweg<\/h3>\n\n\n\n

Eine besondere Rolle nimmt bei der Ruby Group das Corporate Office<\/strong> ein: Hier wird hotelkit nicht nur als Kommunikationskanal genutzt, sondern als Plattform, um Standards, Policies und wiederholbare Prozesse f\u00fcr alle Hotels<\/strong> bereitzustellen. Das Corporate Office sorgt so daf\u00fcr, dass wichtige Informationen nicht isoliert in einzelnen Teams oder Tools geteilt, sondern strukturiert verbreitet und konsequent im Betrieb verankert werden.<\/p>\n\n\n\n

Operative Klarheit f\u00fcr alle H\u00e4user \u2013 in Echtzeit<\/h3>\n\n\n\n

Mit Hilfe von digitalen \u00dcbergaben <\/strong>werden auch operative Themen kommuniziert, die f\u00fcr mehrere Standorte relevant sind \u2013 etwa G\u00e4ste-Relocations (z. B. nach Wassersch\u00e4den), technische Fragestellungen sowie kurzfristige Herausforderungen bei Buchungen, Payments und Staffing. Dadurch werden zentrale Updates schnell sichtbar, sauber dokumentiert und f\u00fcr alle H\u00e4user nachvollziehbar.<\/p>\n\n\n\n

Kommunikation, die jeden erreicht – mit einem Klick<\/h3>\n\n\n\n

Im Bereich News <\/strong>nutzt die Ruby Group hotelkit au\u00dferdem als offiziellen Kanal f\u00fcr interne Kommunikation: von News Clippings und internen Einblicken in den Teamalltag bis hin zu Updates zur AI Usage Policy<\/strong>, Social Media Guidelines sowie organisatorischen \u00c4nderungen wie neuen Rollen.<\/p>\n\n\n\n

Skalierbare Standards f\u00fcr nachhaltiges Wachstum<\/h3>\n\n\n\n

Das digitale Handbuch <\/strong>spielt im Corporate Office eine entscheidende Rolle, um Standards nachhaltig zu skalieren. Dort werden Richtlinien und Inhalte zentral bereitgestellt, wie etwa Recruiting- und Meeting-Prozesse, Business-Travel-Policies<\/strong>, ESG-Kommunikationsstandards sowie Themen rund um Projektmanagement, Accounting und Brand Identity<\/strong>. Erg\u00e4nzend sind operative Standards dokumentiert, etwa Service- und F&B-Guidelines, HACCP-Inhalte<\/strong> und Krisenprozesse.<\/p>\n\n\n\n

Schnelleres Onboarding, saubere Prozesse<\/h3>\n\n\n\n

Unterst\u00fctzt wird diese Struktur durch digitale Aufgaben mit vordefinierten Templates<\/strong>, die das Corporate Office f\u00fcr alle Hotels bereitstellt\u2013 etwa f\u00fcr Social Media, HR und interne Surveys. Die Ruby Group hat zudem Onboarding-Prozesse<\/strong> durch Aufgaben-Templates strukturiert \u2013 mit klaren Abl\u00e4ufen je Abteilung<\/strong>, sodass neue Kolleg:innen schneller starten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Use Cases im Hotelalltag<\/h2>\n\n\n\n

So arbeiten die Ruby H\u00e4user mit hotelkit<\/h3>\n\n\n\n

W\u00e4hrend das Corporate Office Standards und Kommunikation zentral steuert, zeigt sich in den einzelnen H\u00e4usern vor allem eines: hotelkit wird im Tagesgesch\u00e4ft als operatives Tool<\/strong> genutzt \u2013 f\u00fcr Schicht\u00fcbergaben, Technikprozesse, Checklisten und Wissen, die das Team jederzeit abrufen kann.<\/p>\n\n\n\n

1) Schicht\u00fcbergaben: Klarheit zwischen Teams und Schichten<\/h3>\n\n\n\n

Ein zentraler Use Case in vielen Ruby Hotels sind strukturierte \u00dcbergaben<\/strong>, die den Informationsfluss zwischen Schichten und Abteilungen absichern. H\u00e4ufig kommen Templates zum Einsatz, um wiederkehrende Vorg\u00e4nge schnell und konsistent zu dokumentieren \u2013 etwa Early Check-outs, No-shows, offene Posten, unklare Zahlungen, Paketlieferungen oder R\u00fcckerstattungen. So entsteht eine klare \u00dcbergabelogik, die t\u00e4gliche Abstimmung vereinfacht und operative Sicherheit schafft.<\/p>\n\n\n\n

2) Reparaturen: Technische Themen transparent machen<\/h3>\n\n\n\n

In den Hotels wird hotelkit gezielt f\u00fcr Reparaturen und Wartung genutzt. Technische Anliegen werden systematisch erfasst, h\u00e4ufig nach Priorit\u00e4t organisiert und f\u00fcr die zust\u00e4ndigen Teams nachvollziehbar dokumentiert. Besonders in g\u00e4stekritischen Bereichen wie Badezimmern, Klima oder sicherheitsrelevanten Themen unterst\u00fctzt dieser Workflow dabei, Probleme schneller zu melden, transparent zu verfolgen und die Zusammenarbeit zwischen Operations und Haustechnik zu verbessern. Klare Prozesse stellen sicher, dass die Haustechnik rasch reagiert und Tickets konsequent abgeschlossen werden.<\/p>\n\n\n\n

3) Handbuch: Wissen, Training und Standards f\u00fcr konsistente Qualit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n

Neben Kommunikation und Technikprozessen ist das Handbuch <\/strong>in den Ruby Hotels ein wichtiges Fundament f\u00fcr Qualit\u00e4t und Training. Inhalte reichen von Hygiene- und HACCP-Vorgaben \u00fcber Lost & Found, Umgang mit G\u00e4stebeschwerden sowie Brandschutz und Erste Hilfe bis hin zu F&B-Standards, Rezepten und Pr\u00e4sentationsvorgaben mit Bildern. Es werden auch technische Anleitungen und Sicherheitsprozesse dokumentiert. Das Ergebnis ist ein Wissenszugang, der Teams im Alltag unterst\u00fctzt und Standards unabh\u00e4ngig von Schicht oder Person verf\u00fcgbar macht.<\/p>\n\n\n\n

4) Checklisten & Templates: Klare Routinen, bessere Organisation<\/h3>\n\n\n\n

In den Hotels sichern Checklisten<\/strong> die t\u00e4gliche Umsetzung wiederkehrender Aufgaben \u2013 etwa f\u00fcr Fr\u00fch-, Sp\u00e4t- und Nachtdienste, Hygiene-Routinen, Supervisor-Aufgaben oder Quality Checks. Erg\u00e4nzend werden Templates f\u00fcr wiederkehrende Abl\u00e4ufe eingesetzt, beispielsweise im Bereich Maintenance oder f\u00fcr administrative und operative Themen.<\/p>\n\n\n\n

Ergebnis: Standardisierung, Geschwindigkeit und mehr Verl\u00e4sslichkeit im Alltag<\/h2>\n\n\n\n

hotelkit erm\u00f6glicht der Ruby Group eine Arbeitsweise, die sowohl zentral steuerbar als auch im operativen Alltag robust ist. Das Corporate Office nutzt hotelkit als Enablement-Plattform, um Policies, Standards, Kommunikation und wiederholbare Templates effizient in die Hotels zu bringen. In den H\u00e4usern selbst sorgt hotelkit daf\u00fcr, dass Schicht\u00fcbergaben klarer ablaufen, technische Themen nachvollziehbar bearbeitet werden und Wissen nicht verloren geht, sondern strukturiert verf\u00fcgbar bleibt.<\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\tWeitere Erfolgsgeschichten\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDigitales Operations Management: Optimierte Abl\u00e4ufe bei Radisson Manchester\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Digitales Operations Management: Optimierte Abl\u00e4ufe bei Radisson Manchester<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRadisson Hotel Group vernetzt 40.000 Mitarbeiter auf einer digitalen Plattform\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Mit hotelkit arbeiten heute 40.000 Mitarbeitende der Radisson Hotel Group effizient, vernetzt und digital \u2013 weltweit.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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