{"id":4168,"date":"2025-12-04T14:22:00","date_gmt":"2025-12-04T13:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=4168"},"modified":"2025-12-16T09:08:17","modified_gmt":"2025-12-16T08:08:17","slug":"diversitaetsmanagement","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/customer-stories\/diversitaetsmanagement\/","title":{"rendered":"Sprachbarrieren im Team – Diversit\u00e4tsmanagement mit hotelkit\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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95<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Mitarbeitende aus
verschiedensten L\u00e4ndern<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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28<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Nationen und viel
mehr gesprochene Sprachen<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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60%<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

weniger Informationsverlust
durch hotelkit<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Die Radisson Hotel Group ist eine internationale Hotelkette, bestehend aus neun unverwechselbaren Marken, mehr als 70.000 Mitarbeiter:innen und \u00fcber 1.140 Hotels in +95 L\u00e4ndern auf der ganzen Welt. Rapides Wachstum und ein stetig wachsendes Portfolio zeichnen die internationale Hotelkette aus. Unter der Dachmarke Radisson Hotels sind die Marken Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson und prizeotel vereint. \u00dcber 350 Radisson H\u00e4user bew\u00e4ltigen bereits mit hotelkit die t\u00e4glichen operativen Prozesse.\u00a0<\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRadisson Blu Hotel, Lucerne\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tradisson.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tLand\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tSchweiz\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tZimmer\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t189\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201chotelkit ist leicht erlernbar und wird daher von Anfang an in den Arbeitsalltag integriert, unabh\u00e4ngig von Sprachkenntnissen oder technologischer Erfahrung.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Andreas Leitgeb<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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HR Manager,
Radisson Blu Hotel Lucerne<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Andreas Leitgeb, HR-Manager im Radisson Blu Hotel in Luzern, sieht sich t\u00e4glich einer Vielzahl von Herausforderungen gegen\u00fcber. Besonders im Fokus stehen dabei die sprachliche Vielfalt und ethnische Diversit\u00e4t der Mitarbeitenden, die aus 28 verschiedenen Nationen stammen. Diese Vielfalt stellt vor allem im Housekeeping-Team, das besonders bunt gemischt ist und Mitarbeitende aus verschiedensten Kulturkreisen aus aller Welt vereint, eine kommunikative H\u00fcrde dar. Hier erz\u00e4hlt er uns, wie hotelkit konkret beim Diversit\u00e4tsmanagement hilft: <\/p>\n\n\n\n

Herausforderung<\/h5>\n\n\n\n

Sprachliche Vielfalt und technologischer Bildungsstand im Housekeeping  <\/h2>\n\n\n\n

Die meisten unserer Housekeeping-Mitarbeitenden hatten vorher keine Erfahrung mit den Technologien, die wir nutzen. Neben hotelkit verwenden wir auch Programme wie ein PMS-Tool, ein Trainings-Tool und ein HR-Tool. hotelkit ist besonders n\u00fctzlich, weil es leicht erlernbar ist und daher von Anfang an in den Arbeitsalltag integriert wird, egal welche Sprache man spricht oder wie technologisch affin man ist. Es ist einfach zu verwenden, was dabei hilft, schnell die Informationen zu finden, die man braucht oder eine \u00dcbergabe an das Front Office zu verfassen. In hotelkit gibt es die Google-Translate Funktion, die dabei hilft, Sprachbarrieren leicht zu \u00fcberwinden. Eine News oder Aufgabe kann direkt mit nur einem Klick auf \u2018\u00fcbersetzen\u2019 in der ben\u00f6tigten Sprache angezeigt werden.  <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/h5>\n\n\n\n

Verbesserung der internen Kommunikation f\u00fcr ein besseres G\u00e4steerlebnis <\/h2>\n\n\n\n

Eine gute Zusammenarbeit und klare Kommunikation im Team sind sehr wichtig f\u00fcr zufriedene G\u00e4ste. Wir streben danach, dass unsere G\u00e4ste begeistert von unserem Hotel sind, ein exzellentes Erlebnis haben und uns positive Bewertungen geben.  <\/p>\n\n\n\n

Wenn ein Gast zum Beispiel an der Rezeption einen Wunsch \u00e4u\u00dfert, funktioniert die Informationsweitergabe im Team meist reibungslos. Aber wenn der Gast seine Bitte an die Aushilfe im Fr\u00fchst\u00fccksraum richtet, die nicht so gut Deutsch spricht, wird es schwieriger. hotelkit hilft uns dabei, Informationen schnell und einfach zu dokumentieren und im ganzen Hotel zu verbreiten. Durch die verschiedenen Systemsprachen und \u00dcbersetzungsfunktion kann so auch jeder die notwendigen Schritte und Aufgaben verstehen und nachvollziehen. Durch hotelkit haben wir viel weniger Probleme mit verlorenen Informationen, etwa 60% weniger als vorher. <\/p>\n\n\n\n

Resultat<\/h5>\n\n\n\n

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und St\u00e4rkung des Employer Brandings   <\/a><\/h2>\n\n\n\n

Wenn man Leute fragt, was sie an ihrem letzten Job gest\u00f6rt hat, dann geht es oft um die Kommunikation. Wenn die Kommunikation nicht gut funktioniert, ist man nicht zufrieden. Fehler k\u00f6nnen passieren, und manchmal gehen Informationen verloren, was f\u00fcr Stress sorgt. hotelkit hilft als spezielles Kommunikationstool f\u00fcr Hotels, die Arbeitsatmosph\u00e4re zu verbessern und das Team zufriedener zu machen. Au\u00dferdem sparen wir Zeit, um Informationen an die richtige Person weiterzuleiten. <\/p>\n\n\n\n

Der hotelkit Moments Social Stream hilft uns dabei, positive Ereignisse im Team zu feiern, wie zum Beispiel \u201cMitarbeiter:in des Monats\u201d oder Geburtstage. Dann kommentieren und gratulieren alle. Es ist auch gut, dass man nicht zu jedem Kommentar eine Benachrichtigung bekommt. Man kann sich den Social Stream anschauen, wenn man Zeit hat. Er ist unaufdringlich und tr\u00e4gt zur guten Stimmung bei. Quasi ein hotelinternes Social Media f\u00fcr Mitarbeitermotivation und Engagement.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n

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hotelkit hilft auch beim Employer Branding: “Tu Gutes und sprich dar\u00fcber” ist unser Motto. Wir nehmen oft an Naturschutzprojekten teil und ermutigen die Mitarbeitenden, mitzumachen. Das wird \u00fcber hotelkit kommuniziert und beworben.  <\/p>\n\n\n\n

Effizientes Mitarbeiter-Onboarding mit hotelkit <\/h2>\n\n\n\n

Ein wichtiger Aspekt des Onboarding-Prozesses f\u00fcr neue Mitarbeitende ist die Integration von hotelkit. Neue Teammitglieder werden von Anfang an mit einer \u2018Willkommen im Team\u2019 Nachricht und ersten Infos begr\u00fc\u00dft. Mittels Single-Sign-On erhalten sie sofort Zugang zu allen Systemen. Durch die Integration von hotelkit ins Onboarding wird sichergestellt, dass neue Mitarbeitende schnell Teil des Teams werden und von Anfang an die Tools und Ressourcen haben, um erfolgreich in ihren neuen Rollen zu sein. <\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h5>\n\n\n\n

Durch die Bew\u00e4ltigung sprachlicher Barrieren erm\u00f6glicht hotelkit eine integrative Arbeitsumgebung. Die einfache und effektive interne Kommunikation f\u00f6rdert den Austausch zwischen Mitarbeitenden verschiedener Nationalit\u00e4ten, bereits ab dem ersten Arbeitstag.\u00a0<\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\tMehr davon\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRuby Group x hotelkit: Wachstum mit klaren Strukturen\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Ruby Group skaliert 21+ Hotels mit hotelkit: 85 % Reparaturen am selben Tag, 54 % in 2 Stunden und 100 % Transparenz bei allen Workorders.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Einf\u00fchrung von hotelkit in 350+ Hotels der Radisson Hotel Group\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Im Fr\u00fchjahr 2019 entschied sich die Radisson Hotel Group dazu, hotelkit fortan als digitale Kommunikationsplattform zu nutzen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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