{"id":5507,"date":"2024-08-28T14:27:27","date_gmt":"2024-08-28T12:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?page_id=5507"},"modified":"2026-08-10T10:35:00","modified_gmt":"2026-08-10T08:35:00","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/support\/","title":{"rendered":"Kontakt Support"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 30px; --tab-height: 30px; --desktop-height: 30px; \"><\/div>\n\n\n<section class=\"demo-content \" style=\"--blockBackgroundColor: #2E3345; --logosBackgroundColor: #F5F5F6; --contentBoxBorderRadius: 12px; --logosBoxBorderRadius: 12px; --contentBoxPaddingTopPc: 0px; --contentBoxPaddingRightPc: 0px; --contentBoxPaddingBottomPc: 0px; --contentBoxPaddingLeftPc: 0px; --contentBoxPaddingTopMobile: 0px; --contentBoxPaddingRightMobile: 0px; --contentBoxPaddingBottomMobile: 0px; --contentBoxPaddingLeftMobile: 0px; --logosBoxPaddingTopPc: 86px; --logosBoxPaddingRightPc: 86px; --logosBoxPaddingBottomPc: 86px; 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Wir haben Antworten.<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: ; --tab-height: 12px; --desktop-height: 12px; \"><\/div>\n\n        <section class=\"remove-container wp-block-hotelkit-accordion\">\n            <div class=\"container\">\n                <ul data-acc data-open-one>\n\t\t\t\t\t\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWo finde ich die Datenschutzrichtlinie?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Die <strong>Datenschutzrichtlinie<\/strong> findest du direkt in hotelkit. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und \u00f6ffne deine pers\u00f6nlichen Einstellungen. W\u00e4hle anschlie\u00dfend \u201eDatenschutzrichtlinie\u201c aus.<\/p>\n\n\n\n<p>Dort findest du alle Informationen zum <strong>Datenschutz<\/strong> und zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in der vollst\u00e4ndigen <strong>Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong>.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWie kann ich mich in hotelkit anmelden oder einloggen?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>F\u00fcr die <strong>hotelkit Anmeldung<\/strong> \u00f6ffnest du im Browser die individuelle hotelkit Login-Seite deines Hotels oder startest die hotelkit App. Gib anschlie\u00dfend deinen Benutzernamen \u2013 in der Regel deinen Vor- und Nachnamen \u2013 sowie dein Passwort ein. Nutzt dein Arbeitgeber Single Sign-on (SSO), kannst du dich \u00fcber die entsprechende Anmeldeoption in <strong>hotelkit einloggen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls dir der pers\u00f6nliche <strong>hotelkit Login<\/strong> deines Hotels nicht bekannt ist, wende dich an dein Team oder einen hotelkit Champion. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du \u00fcber \u201ePasswort vergessen?\u201c ein neues Passwort anfordern.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWie kann ich mich in hotelkit abmelden?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Klicke oben rechts auf dein Profilbild und \u00f6ffne deine pers\u00f6nlichen Einstellungen. W\u00e4hle anschlie\u00dfend \u201eAbmelden\u201c aus. Nach dem <strong>hotelkit Logout<\/strong> ist deine Sitzung beendet. Wenn du hotelkit, medikit oder teamkit erneut verwenden m\u00f6chtest, musst du dich wieder anmelden.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Computer wirst du nach 24 Stunden automatisch von hotelkit abgemeldet. In der App erfolgt die automatische <strong>hotelkit Abmeldung<\/strong> standardm\u00e4\u00dfig nach 90 Tagen. Dieser Zeitraum kann jedoch von den Administratoren angepasst werden.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWie kann ich mein Passwort \u00e4ndern?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Klicke oben rechts auf dein Profilbild und w\u00e4hle \u201eKonto-Einstellungen\u201c aus. Gib dein aktuelles Passwort und anschlie\u00dfend dein neues Passwort ein. Best\u00e4tige die \u00c4nderung, indem du das neue Passwort erneut eingibst.<\/p>\n\n\n\n<p>Beim <strong>hotelkit Passwort \u00e4ndern<\/strong> muss das neue Passwort mindestens ein Sonderzeichen enthalten, zum Beispiel -, !, @, #, $ oder %.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWie kann ich mein Passwort zur\u00fccksetzen?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>\u00d6ffne die hotelkit Anmeldeseite und klicke auf \u201ePasswort vergessen?\u201c. W\u00e4hle anschlie\u00dfend \u201eNeues Passwort anfordern\u201c aus. Du erh\u00e4ltst daraufhin eine E-Mail mit den Anweisungen, um dein <strong>hotelkit Passwort zur\u00fcckzusetzen<\/strong>. Damit du die Funktion nutzen kannst, muss eine E-Mail-Adresse in deinem Benutzerprofil hinterlegt sein. Falls keine E-Mail-Adresse gespeichert ist, wird die E-Mail zum Zur\u00fccksetzen automatisch an den Hauptadministrator gesendet. Alternativ kann der Main Admin \u2013 und je nach Einstellung auch ein anderer Administrator \u2013 dein Passwort im Admin-Bereich zur\u00fccksetzen.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tGibt es hotelkit nur als App?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Nein, hotelkit gibt es nicht nur als App. Am Computer kannst du hotelkit ohne Installation direkt \u00fcber einen Webbrowser nutzen. F\u00fcr Smartphones und Tablets steht die kostenlose <strong>hotelkit App<\/strong> zur Verf\u00fcgung. Die <strong>hotelkit App f\u00fcr iOS<\/strong> findest du im Apple App Store, die <strong>hotelkit App f\u00fcr Android<\/strong> im Google Play Store. So kannst du hotelkit flexibel am Computer oder auf einem mobilen Ger\u00e4t verwenden.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWo kann ich die hotelkit App herunterladen?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Die <strong>hotelkit App<\/strong> kannst du kostenlos im Apple App Store f\u00fcr iOS-Ger\u00e4te oder im Google Play Store f\u00fcr Android-Ger\u00e4te herunterladen. Suche im jeweiligen App Store nach \u201ehotelkit\u201c und achte darauf, die passende App f\u00fcr das von deinem Unternehmen verwendete System zu installieren. Nach dem <strong>hotelkit App Download<\/strong> kannst du dich mit den Zugangsdaten deines Hotels anmelden.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWie kann ich hotelkit am Desktop nutzen?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Du kannst <strong>hotelkit am PC<\/strong> oder Laptop direkt \u00fcber einen Webbrowser verwenden. Eine separate <strong>hotelkit Desktop-Version<\/strong> oder Installation ist nicht erforderlich. \u00d6ffne einfach die Login-Seite deines Hotels im Browser und melde dich mit deinen Zugangsdaten an. Der <strong>hotelkit Login am PC<\/strong> funktioniert \u00fcber g\u00e4ngige Browser wie Google Chrome, Microsoft Edge, Safari oder Firefox.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n\n        <li class=\"wp-block-hotelkit-accordion-item\" data-acc-item>\n            <button data-acc-title type=\"button\" name=\"open accordion\">\n\t\t\t\tWo kann ich QR-Codes bestellen?            <\/button>\n            <div data-acc-content>\n\t\t\t\t\n\n<p>Du kannst einen <strong>hotelkit QR-Code<\/strong> direkt bei unserem Support-Team bestellen. Die QR-Codes sind kostenlos und werden dir als PNG-Bilddateien digital zugesendet. Anschlie\u00dfend kannst du sie vor Ort auf normalem Druckerpapier ausdrucken. Sende dem Support-Team direkt in hotelkit eine Nachricht oder \u00dcbergabe und gib an, wie viele <strong>QR-Codes du bestellen<\/strong> m\u00f6chtest. Alternativ kannst du das Support-Team per E-Mail kontaktieren. Nach der <strong>QR-Code-Erstellung<\/strong> werden dir die Dateien per E-Mail, \u00fcber hotelkit oder im entsprechenden Kommentarbereich zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n\n            <\/div>\n        <\/li>\n\t\n                <\/ul>\n            <\/div>\n        <\/section>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-hotelkit-spacer\" style=\"--height: 0px; --tab-height: 0px; --desktop-height: 100px; \"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5507","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5507"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25666,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5507\/revisions\/25666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}