{"id":10852,"date":"2024-08-19T15:51:03","date_gmt":"2024-08-19T13:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=solution&p=10852"},"modified":"2025-06-06T14:35:37","modified_gmt":"2025-06-06T12:35:37","slug":"gaeste-service","status":"publish","type":"solution","link":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/loesungen\/gaeste-service\/","title":{"rendered":"G\u00e4ste Service"},"content":{"rendered":"
\n
\n \n\n
\n
<\/div>\n\n\n

Mehr Zeit f\u00fcr exzellenten G\u00e4steservice<\/h1>\n\n\n\n

Digitales G\u00e4stemanagement beschleunigt die Reaktionszeit und steigert die Zufriedenheit deiner G\u00e4ste bei W\u00fcnschen oder Beschwerden.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
Demo buchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n
<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n
\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\"\" <\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\"\" <\/div>\n\t\t\t <\/div>\n
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\"\" <\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\"\" <\/div>\n\t\t\t <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
<\/div>\n\n
\n
\n \n\n
\n
<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
\n
\n
\n
\n\t\t\t\t\n\n\n
\n\t\n\n

G\u00e4stew\u00fcnsche schneller erf\u00fcllen <\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n
\n\t\n\n

Rasche Zusweisung und Nachverfolgung<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Erfasse die W\u00fcnsche deiner G\u00e4ste digital und leite die Anfrage umgehend an die entsprechende Abteilung weiter. Reduziere somit die Reaktionszeiten ma\u00dfgeblich und erh\u00f6he die G\u00e4stezufriedenheit.<\/p>\n\n\n\n\n

\n\t\n\n

Vordefinierte Typen von G\u00e4stew\u00fcnschen<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Nutze vordefinierte Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr g\u00e4ngige W\u00fcnsche (z.B. Bademantel), Empf\u00e4nger (z.B. Housekeeping) und den Ort (z.B. Zimmer 404). <\/p>\n\n <\/div>\n

\n
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
<\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n\t\t\t\t\n\n\n
\n\t\n\n

Beschwerden richtig managen  <\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n
\n\t\n\n

Priorisierung und Eskalation<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Lege die Priorit\u00e4t deiner Anfrage fest und nutze Eskalations- und Erinnerungsfunktionen, um sicherzustellen, dass wichtige Anliegen schnell und zuverl\u00e4ssig bearbeitet werden.  <\/p>\n\n\n\n\n

\n\t\n\n

Kosten erfassen <\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Dokumentiere transparent die Kosten, die f\u00fcr die Kl\u00e4rung von Beschwerden oder Entsch\u00e4digungen an den Gast anfallen.<\/p>\n\n\n\n\n

\n\t\n\n

Optimierung durch Statistiken<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Erfasse, wie schnell Beschwerden erledigt werden, welche Probleme h\u00e4ufig auftreten, und leite Ma\u00dfnahmen zur Optimierung ein.<\/p>\n\n <\/div>\n

\n
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
<\/div>\n\n
\n
\n
\n
\n\t\t\t\t\n\n\n
\n\t\n\n

Jeden Gast gl\u00fccklich machen<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n
\n\t\n\n

Erfasse die Stimmung<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

hotelkit erfasst bei Beschwerden Informationen wie die Stimmung des Gastes, die Art der gew\u00e4hrten Kompensation oder Kosten sowie die ben\u00f6tigte Zeit zur Probleml\u00f6sung.  <\/p>\n\n\n\n\n

\n\t\n\n

Identifiziere h\u00e4ufige W\u00fcnsche und Probleme <\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Eine Analyse nach spezifischen Orten hilft, h\u00e4ufige Probleme an bestimmten Standorten zu erkennen. Die Dokumentation von Anfragetypen wie Hygieneartikeln optimiert den Einkaufsprozess.<\/p>\n\n\n\n\n

\n\t\n\n

Steigere Servicequalit\u00e4t und Effizienz<\/h3>\n\n<\/div>\n\n\n

Analyse der Bearbeitungszeiten von der Anfrage bis zur L\u00f6sung sowie der Zeiten, zu denen die meisten Anfragen eingehen. <\/p>\n\n <\/div>\n

\n
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n\t
\n\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\n\n
\n\t
\n\t\t
<\/div>\n\t\t\n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n\n
\n\t\n\n
\n\t
\n\t\t
<\/div>\n\t\t\n\n

Simplify everyday work now!<\/h2>\n\n\n\n

Buche eine kostenlose Demo und bringe deinen G\u00e4steservice auf ein neues Level.<\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n\n
\n
Demo buchen<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n\t\n\n
\n\t
\n\t\t
<\/div>\n\t\t\n\n

<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"solution-category":[],"class_list":["post-10852","solution","type-solution","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution\/10852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/solution"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution\/10852\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"solution-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelkit.net\/de\/wp-json\/wp\/v2\/solution-category?post=10852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}