La satisfacción y la comodidad de los huéspedes son aspectos fundamentales en el negocio hotelero y los hoteles más pequeños deben estar a la altura de los más grandes en estos aspectos. Esto también se aplica a todos los procesos y normativas legales. Los cambios de turno diarios, los cambios puntuales entre empleados, así como la documentación de los procesos APPCC, por ejemplo, tienen la misma importancia. Además, se espera que el propietario de un hotel pequeño sea accesible para el huésped en todo momento. El Hotel am Wartturm y su equipo de 6 personas se enfrentaban exactamente a estos desafíos. Pero ya no están solos, porque desde hace tiempo cuentan con la ayuda de hotelkit.
hotelkit para hoteles pequeños
Disfrutar de los días libres
Un día de descanso de relax total, sin llamadas ni mensajes del trabajo: el sueño de cualquier trabajador autónomo y, por tanto, también de la familia Heck, propietaria del Hotel am Wartturm. Aunque disfrutan trabajando junto a su equipo, el hotel debería funcionar sin problemas sin que tengan que estar allí los jefes en todo momento.
¿Trabajando las 24 horas?
¿Trabajar por cuenta propia siginifica trabajar 24 horas al día y 7 días a la semana? No con hotelkit, ya que documenta hasta el último dato de la empresa. Así, en ausencia de los propietarios, el personal puede tomar decisiones basadas en la información y todos los procesos son absolutamente transparentes. Los empleados, a su vez, van siendo cada vez más independientes. Las llamadas telefónicas que interrumen el merecido tiempo de descanso ya han pasado a la historia.
Todos nuestros procesos están implementados en hotelkit, nuestros empleados pueden trabajar de forma independiente, lo que, sin duda, supone un gran alivio para los propietarios. Ahora, estamos mucho más tranquilos, cuando tenemos que ir a eventos o cuando nos vamos de vacaciones.
¡No dejes que el papeleo pueda contigo!
Cambios de turno diarios, multitud de carpetas y post-its para las pequeñas tareas: nota tras nota apiladas en el Hotel am Wartturm. Se necesitaba desesperadamente una estructura para los procesos diarios y una comunicación transparente para todo el equipo. Ahora todas las notas y cambios de turno se crean digitalmente. Incluso después de un día libre, todo el mundo está al al tanto de todo y, en caso de enfermedad, las tareas pueden ser asumidas por otros compañeros. El intercambio a nivel personal sigue siendo muy importante y los anuncios digitales son una buena forma de llenar los vacíos que se produzcan. Así, ¡ya nada se olvida ni se pasa por alto!
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Casos de éxito de hotelkit
Podríamos contarte muchas más cosas, pero no lo vamos a hacer, porque preferimos que los hechos hablen por nosotros. Estos hoteles tenían problemas o dificultades, seguro que muy similares a los que vosotros también os enfrentáis cada día. Aquí podrás ver cómo los han ido solucionando mediante la implementación de hotelkit.
