{"id":20506,"date":"2025-12-12T08:08:20","date_gmt":"2025-12-12T07:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=20506"},"modified":"2026-06-17T09:50:25","modified_gmt":"2026-06-17T07:50:25","slug":"implementacion-de-hotelkit-en-mas-de-350-hoteles-del-radisson-hotel-group","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/hotelkit.net\/es\/customer-stories\/implementacion-de-hotelkit-en-mas-de-350-hoteles-del-radisson-hotel-group\/","title":{"rendered":"Implementaci\u00f3n de hotelkit en m\u00e1s de 350 hoteles del Radisson Hotel Group\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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40,000<\/p>\n\n\n\n

hotel employees
connected<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Implementaci\u00f3n en\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3<\/p>\n\n\n\n

pasos<\/p>\n\n\n\n

countries <\/span>worldwide<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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350+<\/p>\n\n\n\n

Hoteles conectados\u00a0
en una \u00fanica plataforma<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Radisson Hotel Group es una cadena hotelera internacional con m\u00e1s de 1.140 hoteles en m\u00e1s de 95 pa\u00edses y unos 70.000 empleados. Se caracteriza por su r\u00e1pido crecimiento y un portfolio que no deja de expandirse. Entre sus marcas se encuentran Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson y prizeotel, todas reunidas bajo el paraguas de Radisson Hotels. M\u00e1s de 350 hoteles Radisson ya gestionan sus operaciones diarias con hotelkit.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRadisson Hotel Group \t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tradissonhotels.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tPa\u00edses\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tPresencia en m\u00e1s de 95 pa\u00edses \t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmpleados\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t70.000 personas en todo el mundo\u202f\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cLo que m\u00e1s nos impresion\u00f3 fue la velocidad de implementaci\u00f3n. Desde la primera reuni\u00f3n hasta que empezamos a usar hotelkit de verdad, pas\u00f3 volando.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Patrick Apostolo<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Director Senior de Operaciones
Radisson Hotel Group<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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En primavera de 2019, Radisson Hotel Group decidi\u00f3 utilizar hotelkit como su plataforma digital de comunicaci\u00f3n. As\u00ed comenz\u00f3 la implementaci\u00f3n de esta soluci\u00f3n en la nube en una cadena hotelera internacional con presencia en m\u00e1s de 95 pa\u00edses. En este art\u00edculo te contamos c\u00f3mo se desarroll\u00f3 el proceso de implementaci\u00f3n y formaci\u00f3n. Hasta la fecha, m\u00e1s de 350 hoteles del Radisson Hotel Group ya utilizan hotelkit con \u00e9xito. <\/p>\n\n\n\n

La plataforma All-in-One conecta a los equipos Radisson a nivel global y regional. Para ello, se ha desarrollado la Radisson Operations App, adaptada a medida y disponible en m\u00e1s de 30 idiomas. Incluye herramientas para digitalizar procesos como el pase de turno, la gesti\u00f3n de tareas y reparaciones, y la planificaci\u00f3n del servicio de limpieza. Tambi\u00e9n refuerza la comunicaci\u00f3n con un feed social y un chat interno. <\/p>\n\n\n\n

Actualmente, m\u00e1s de 40.000 empleados del Radisson Hotel Group en Europa, Asia y \u00c1frica usan hotelkit a diario. A continuaci\u00f3n, te contamos c\u00f3mo fue este proceso de implementaci\u00f3n, desde la primera formaci\u00f3n hasta el lanzamiento oficial en toda la cadena: <\/p>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n de hotelkit en 3 pasos\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

1. Reuniones de orientaci\u00f3n\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Son el punto de partida. Pueden ser individuales o grupales para varios hoteles Radisson. Aqu\u00ed se presenta hotelkit, se explican los pr\u00f3ximos pasos y se presentan las personas de contacto. Tambi\u00e9n se recogen los datos t\u00e9cnicos y se fijan las fechas de formaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

2. Formaciones y webinars\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Despu\u00e9s, el equipo de soporte de hotelkit se encarga de formar a los equipos del hotel: formaci\u00f3n b\u00e1sica para todo el personal, sesiones espec\u00edficas para cada departamento (recepci\u00f3n, F&B, mantenimiento, etc.), formaciones para responsables y administradores, y una sesi\u00f3n especial para los executive housekeepers tras activar la conexi\u00f3n con el PMS (EMMA u Oracle OPERA).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

3. Soporte continuo y formaci\u00f3n continua\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

El soporte personalizado contin\u00faa tras la implementaci\u00f3n, en 8 idiomas, junto con reportes mensuales para seguir el uso de la herramienta. hotelkit tambi\u00e9n ofrece videotutoriales en varios idiomas para fomentar la autoformaci\u00f3n. Algunos hoteles, como el Radisson Blu Hotel Rostock, han lanzado sus propios webinars creativos para que sus equipos profundicen en el uso de hotelkit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, con los Bootcamps de Radisson, el equipo recibe formaci\u00f3n presencial para compartir buenas pr\u00e1cticas y seguir mejorando. El objetivo de estos bootcamps es reforzar conocimientos, compartir buenas pr\u00e1cticas y mejorar el uso de hotelkit. Esto permite que todos los hoteles del Radisson Hotel Group saquen el m\u00e1ximo partido a la herramienta y sigan aumentando la eficiencia en su operativa diaria.<\/p>\n\n\n\n

Habilitando la conectividad en todo el Radisson Hotel Group<\/h2>\n\n\n\n

Radisson Hotel Group, como empresa internacional con m\u00e1s de 1.150 hoteles en todo el mundo, est\u00e1 estructurada de forma muy diversa. Para conectar toda la cadena, es clave facilitar la comunicaci\u00f3n entre todos los niveles. Con hotelkit, todas las \u00e1reas de la organizaci\u00f3n \u2014desde la sede central global, pasando por las regiones y sus oficinas locales, hasta cada hotel individual\u2014 est\u00e1n conectadas entre s\u00ed. Esto tiene una gran ventaja: los procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP) pueden transmitirse desde el nivel m\u00e1s alto hasta cada ubicaci\u00f3n y estar disponibles en una plataforma central para todo el equipo. Adem\u00e1s, los hoteles pueden compartir ideas y buenas pr\u00e1cticas entre ellos o con toda la cadena. As\u00ed nacen nuevos est\u00e1ndares e innovaciones que cruzan pa\u00edses e incluso continentes. Incluso los hoteles franquiciados pueden acceder a la informaci\u00f3n de hotelkit mediante redes de proyecto dise\u00f1adas espec\u00edficamente para ellos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Continuaci\u00f3n del despliegue en la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico (APAC)\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

La implementaci\u00f3n de hotelkit en la regi\u00f3n EMEA del Radisson Hotel Group ha sido todo un \u00e9xito: en muy poco tiempo, los equipos de 350 hoteles en tres continentes quedaron conectados. Desde entonces, su d\u00eda a d\u00eda se caracteriza por una comunicaci\u00f3n eficiente, est\u00e1ndares claros y procesos de trabajo que ahorran tiempo. APAC es una regi\u00f3n marcada por una gran diversidad cultural, distintos idiomas, husos horarios y muchos m\u00e1s hoteles del Radisson Hotel Group: todos ellos tambi\u00e9n se integrar\u00e1n en la red hotelkit de Radisson. Radisson Hotel Group y hotelkit han demostrado que, con una comunicaci\u00f3n transparente, una estructura clara y una colaboraci\u00f3n eficaz, ning\u00fan proyecto es demasiado complejo.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodos los procedimientos del Radisson Hotel Group en una sola plataforma central\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Radisson Hotel Group centraliza SOPs y comunicaci\u00f3n global con hotelkit, conectando m\u00e1s de 350 hoteles en una \u00fanica plataforma.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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