{"id":20543,"date":"2024-09-07T14:32:57","date_gmt":"2024-09-07T12:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelkit.net\/?post_type=customer-story&p=20543"},"modified":"2026-05-20T16:51:21","modified_gmt":"2026-05-20T14:51:21","slug":"todos-los-procedimientos-del-radisson-hotel-group-en-una-sola-plataforma-central","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/hotelkit.net\/es\/customer-stories\/todos-los-procedimientos-del-radisson-hotel-group-en-una-sola-plataforma-central\/","title":{"rendered":"Todos los procedimientos del Radisson Hotel Group en una sola plataforma central\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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40.000<\/p>\n\n\n\n

Personas empleadas<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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44<\/p>\n\n\n\n

Pa\u00edses<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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350+<\/p>\n\n\n\n

Hoteles conectados<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Radisson Hotel Group es una cadena hotelera internacional con m\u00e1s de 1.140 hoteles en funcionamiento y en desarrollo en m\u00e1s de 95 pa\u00edses y m\u00e1s de 70.000 empleados. La cadena se caracteriza por su r\u00e1pido crecimiento y un portfolio en constante expansi\u00f3n. Bajo la marca paraguas Radisson Hotels se agrupan Radisson Collection, Radisson Blu, Radisson, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn by Radisson, Country Inn & Suites by Radisson y prizeotel. M\u00e1s de 350 hoteles Radisson ya gestionan sus operaciones diarias con hotelkit. <\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRadisson Hotel Group \t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tradissonhotels.com\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tCountries\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t95+ worldwide\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tEmployees\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t70,000 worldwide\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cNos sentimos afortunados de contar con un socio tan profesional como hotelkit. Esto supone una ventaja enorme para nosotros como cadena hotelera, para nuestros empleados y, por supuesto, para nuestros hu\u00e9spedes.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Chema Basterrechea<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Global President y COO,
Radisson Hotel Group<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Comunicar los est\u00e1ndares de marca y los procedimientos operativos (SOPs) a cientos de hoteles con un solo sistema ya no es un sue\u00f1o para Chema Basterrechea, Global President y COO de Radisson Hotel Group. En esta entrevista nos cuenta c\u00f3mo hotelkit apoya la visi\u00f3n del grupo, fomenta la colaboraci\u00f3n y promueve la innovaci\u00f3n dentro de la cadena. <\/p>\n\n\n\n

Chema Basterrechea es responsable de todos los temas comerciales del grupo Radisson, incluidos los est\u00e1ndares de marca y los procedimientos operativos (SOP). Con nosotros comparte c\u00f3mo hotelkit ha transformado su entorno de trabajo y la colaboraci\u00f3n en toda la cadena hotelera. <\/p>\n\n\n\n

Desaf\u00edo<\/h5>\n\n\n\n

Desaf\u00edos de comunicaci\u00f3n a nivel global <\/h2>\n\n\n\n

En una cadena hotelera con presencia en varios continentes, como Radisson, transmitir la informaci\u00f3n a todos los hoteles es tanto una prioridad como un gran reto. La informaci\u00f3n debe llegar de forma r\u00e1pida, fiable y accesible. Adem\u00e1s, debe estar protegida y dirigirse a los departamentos o grupos adecuados. En el caso de la seguridad, es clave poder comprobar que los empleados han recibido y le\u00eddo los contenidos. Y para la empresa es fundamental poder actualizar documentos r\u00e1pidamente y sin complicaciones. <\/p>\n\n\n\n

De muchos sistemas a una plataforma <\/h3>\n\n\n\n

Antes de hotelkit, ten\u00edamos demasiadas herramientas: una intranet para compartir SOPs, un bolet\u00edn informativo para noticias importantes… Pero nos faltaba una plataforma com\u00fan, un punto de referencia central donde toda la informaci\u00f3n estuviera accesible para todos. Con hotelkit, encontramos ese espacio. <\/p>\n\n\n\n

Solution<\/h5>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo mejora hotelkit la comunicaci\u00f3n entre la sede central y los hoteles?<\/h2>\n\n\n\n

Transmisi\u00f3n de procedimientos y est\u00e1ndares de marca <\/h3>\n\n\n\n

Con hotelkit encontramos un medio de conexi\u00f3n que no solo permite compartir SOPs, sino tambi\u00e9n fomentar el intercambio de informaci\u00f3n entre hoteles, algo fundamental en una cadena hotelera. <\/p>\n\n\n\n

Consultas econ\u00f3micas <\/h3>\n\n\n\n

Desde la sede central, utilizamos hotelkit sobre todo para acceder a los balances de nuestros establecimientos. <\/p>\n\n\n\n

Planificaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n dirigida <\/h3>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n lo usamos como herramienta de planificaci\u00f3n, fuente de informaci\u00f3n y canal de comunicaci\u00f3n para enviar tareas y est\u00e1ndares de forma dirigida a los hoteles del grupo. <\/p>\n\n\n\n

Evaluaci\u00f3n estructurada y optimizaci\u00f3n de est\u00e1ndares<\/h3>\n\n\n\n

La plataforma tambi\u00e9n nos sirve de apoyo para evaluar y certificar nuestros hoteles, y para mejorar los est\u00e1ndares de calidad, seguridad e higiene en toda la cadena. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s sostenibilidad, menos papel <\/h3>\n\n\n\n

Uno de los motivos principales para impulsar hotelkit fue nuestro deseo de trabajar sin papel y contar con una herramienta que conectara toda la cadena. Ya no necesitamos imprimir tantos documentos y, gracias al seguimiento digital de tareas como el mantenimiento, tambi\u00e9n ahorramos energ\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s motivaci\u00f3n y esp\u00edritu de equipo <\/h3>\n\n\n\n

hotelkit no solo conecta hoteles, sino que fomenta el intercambio activo. Se comparten ideas, se colabora en el desarrollo del grupo. Incluso dir\u00eda que tenemos nuestros propios “influencers”, que comparten casos pr\u00e1cticos de sus hoteles con fotos e historias inspiradoras. hotelkit Moments, la red social de la plataforma, ya est\u00e1 funcionando en muchos hoteles.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Resultados<\/h5>\n\n\n\n

Futuro digital   <\/a><\/h2>\n\n\n\n

Estoy convencido de que seguiremos evolucionando. Con hotelkit tenemos la herramienta adecuada para procesos eficientes y colaboraci\u00f3n fluida. La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n nos ayuda en el \u00e1mbito financiero y de productividad. Ya usamos IA para comunicarnos con nuestros hu\u00e9spedes, contamos con SAP, un PMS excelente como EMMA y estamos sustituyendo los mostradores tradicionales por Radisson Plus. Trabajar con un socio como hotelkit marca la diferencia. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfFue hotelkit una buena decisi\u00f3n? <\/h2>\n\n\n\n

hotelkit y Radisson Hotel Group son dos empresas que se parecen mucho en su motivaci\u00f3n, orientaci\u00f3n al futuro y ambici\u00f3n por mejorar constantemente. Justamente por eso, nuestra colaboraci\u00f3n funciona tan bien. Creo que el objetivo que Marius, CEO de hotelkit, se marc\u00f3 con esta plataforma se est\u00e1 cumpliendo por completo: hotelkit puede estar orgulloso de c\u00f3mo se comunica y se trabaja con su herramienta. <\/p>\n\n\n

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\n\t\t\t\tHistorias similares\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoordinaci\u00f3n eficiente entre apartamentos en distintos barrios\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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SmartRental Group optimiza la comunicaci\u00f3n, gesti\u00f3n de tareas y reparaciones con hotelkit en varios alojamientos \u2013 de forma digital y eficiente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"charming\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAhorro de 24 horas semanales con housekeeping digital en el Radisson Bergen\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Radisson Blu Hotel Bergen ahorra 24 horas semanales en limpieza gracias a hotelkit Housekeeping, optimizando planificaci\u00f3n, calidad y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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