Senior Customer Onboarding & Success Manager

m/w/d, Location Salzburg, Vollzeit

Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Technologieunternehmen mit Sitz in Salzburg und Dresden. Mehr als 2.800 Unternehmen verlassen sich bereits auf unsere Lösungen hotelkit, medikit und teamkit… und es werden kontinuierlich mehr. Unsere Mission? Wir bieten eine All-in-One Operations Plattform, die unseren Kunden aus unterschiedlichen Branchen die tägliche Arbeit und interne Kommunikation entscheidend erleichtert und somit zur Effizienzsteigerung beiträgt. 

Willkommen in unserem Customer Onboarding & Success Management Team! Zusammen mit dem Rest des Teams bist du in dieser Position Ansprechpartner Nr. 1 für unsere Kunden: von der Testphase über die Implementierung bis hin zur langjährigen Betreuung. 

Deine Spielwiese

• Betreuung unserer internationalen Kunden  (Key Accounts)
• Konfiguration unserer Tools  
• Erarbeitung und Umsetzung komplexer Konzepte für unsere Kunden  (Key Accounts)
• Unterstützung neuer Kolleg*innen bei Kundenanfragen  
• Durchführung von Schulungen für unsere Kunden (hauptsächlich per online ScreenSharing)  
• Intensive Betreuung unserer Kunden in der Testphase und erste*r Ansprechpartner*in  
• Beantwortung von Supportanfragen per Telefon, im Ticketsystem & in unserem System  
• Fehleranalyse  
• Erstellung von Reports und Aufzeigen von Verbesserungspotential  

Bist das du?

• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung 
• Begeisterung für die Themen Digitalisierung, SaaS und Kundenbetreuung 
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englisch-Kenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil 
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten 
• Einsatzbereitschaft, Kreativität und selbstständiges Arbeiten 
• Interesse an der Hotellerie und/oder dem medizinischen Bereich; Erfahrung von Vorteil 
• Affinität für digitale Produkte
• Selbständigkeit im Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen 

Jetzt kommt’s auf dich an – wenn du Lust hast Teil unseres Teams zu werden,schicke uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und ehestmöglichen Startdatum per Mail an: