hotelkit Collaboration & Service Optimization

Collaboration

Serviceoptimierung, die hält, was sie verspricht

hotelkit ist das einzige Tool, das du brauchst, um dein Hotel auf allen Ebenen zu organisieren. Reibungslose Übergaben, unkomplizierte Kommunikation, glückliche Gäste. Und das ist erst der Anfang. hotelkit bietet Nutzern ein völlig neues, umfassendes Organisationskonzept.

Klare Kommunikation, die dir das Leben erleichtert

hotelkit kann so gut wie alles für dich organisieren. Du musst es nur aufschreiben. Alles, was in hotelkit besprochen wird, bleibt für jeden gespeichert, der es ein zweites Mal lesen möchte. Oder ein fünftes Mal.

Mit dem Übergaben-Tool von hotelkit gehen keine wichtigen Informationen mehr verloren. Sieh nach, ob eine Antwort gelesen wurde, verwalte Anhänge, lege Zeitrahmen fest, füge Benutzer hinzu, oder beobachte die Unterhaltung einfach nur.

Schicht-Übergaben Interne Nachrichten

Informiere dein Team über das digitale schwarze Brett im hotelkit News-Tool. Hier kann der neue Mitarbeiter vorgestellt, das Team über Änderungen auf dem Laufenden gehalten oder stolz der Karate-Pokal des Front Office Teams zur Schau gestellt werden.

Memos Neue Standards

Manche Neuigkeiten sind selbst für das News-Tool zu gut. Deswegen haben wir ein eigenes hotelkit Ankündigungs-Tool kreiert. Hier kannst du all jene Dinge posten, die deine Mitarbeiter sofort ganz oben in ihrem Dashboard sehen sollen.

Einladungen Updates Schwarzes Brett

hotelkit Handover
hotelkit News
hotelkit Announcement

Mehr Zeit für die wichtigen Dinge

hotelkit revolutioniert die Zusammenarbeit deines Teams. Deine Mitarbeiter investieren Stunden in die Organisation, aber keiner blickt durch? Konzentriere dich auf das, was wichtig ist: Dein Hotel, Deine Gäste.

Das volle Potenzial des Teams in einem Tool. Mit dem hotelkit Ideen-Tool können alle Mitarbeiter ihre Ideen jederzeit und überall festhalten. So gehen keine genialen Geistesblitze mehr verloren.

Brainstorming Diskussionen Innovationen

Mit dem hotelkit Aufgaben-Tool hast du das digitale Ruder in der Hand. Sende Aufgaben direkt an deine Mitarbeiter und verfolge deren Fortschritt. So behältst du alle Routinen stets im Überblick und garantierst ein Höchstmaß an Qualität.

To Do’s Wiederholende Aufgaben Team-Aufgaben

Das Checklisten-Tool von hotelkit sorgt dafür, dass dir keine grauen Haare wachsen. Und unser Planet ein wenig grüner wird. Das multifunktionale Checklisten-Tool macht Schluss mit Papierverschwendung und behält für dich den Überblick über Aufgaben und Kommunikation.

Schicht-Checklisten Onboarding-Checklisten

Hunderte Termine, die es im Auge zu behalten gilt. Deadlines, die sich ständig ändern. Jetzt nur nicht den Überblick verlieren! Die genialen Funktionen unseres Kalender-Tools erklären sich selbst. Einladungen, Verschiebungen und Memos. Menschen, Orte und Aufgaben. Alles liegt wortwörtlich in deiner Hand.

Das Umfrage-Tool bietet eine einfache Möglichkeit, um die Meinung deines Teams einzuholen. Egal, ob du ein Meeting planen, eine neue Übergaberoutine einführen willst, ob dem Front Office Team ein wöchentliches Karatetraining zusagen würde: Starte einfach eine Umfrage!

Abstimmungen Terminsuchen

hotelkit Idea
hotelkit task
hotelkit Checklist
hotelkit Calendar
hotelkit Idea

Erstklassiger Service

Deine Gäste sollten Wartungs- und Reparaturarbeiten weder sehen noch hören. Und schon gar nicht riechen. So wichtig die Arbeit dieser Teams ist, so diskret muss sie erledigt werden.

In zwei einfachen Schritten fügst du Reparaturaufträge hinzu. Lade Bilder hoch, damit dein Team nicht etwas repariert, das gar nicht kaputt ist. Das Reparaturen-Tool schlägt dir einen Auftragsempfänger vor und hilft dir, verfügbare Ressourcen optimal zu nutzen.

Eskalationen Analysen & Statistiken

So liest du Gästen jeden Wunsch von den Augen ab. Mit dem Gästewünsche-Tool landen Anfragen sofort bei den richtigen Teammitgliedern und werden rasch erfüllt. Was dir bleibt? Glückliche Gäste und aufschlussreiche Statistiken!

Analysen & Statistiken Service Delivery

Wenn es wo hakt, ist Eile geboten. Dokumentiere im Beschwerden-Tool auf übersichtliche Weise den Ort und die Art des Problems, teile die entsprechenden Mitarbeiter zu und verfolge den Lösungsprozess, bis alle Beteiligten zufrieden sind.

Beschwerdemanagement

Wenn es um regelmäßige Aufgaben wie Inspektionen geht, kann man endlose Listen anlegen. Oder hotelkit mit System für sich arbeiten lassen. Egal, ob komplexe HACCP-Protokolle oder einfache Wartungsintervalle, mit dem hotelkit Inspektionen-Tool bist du der digitale Schlossherr.

HACCP Protokolle Checks

Dank des schlauen Rundgänge-Tools behältst du den Überblick über Sicherheits- und Wartungsrundgänge. Verfolge anhand von location-based NFC-Tracking welche Orte besucht wurden, erstelle Rundgänge und sammle aufschlussreiche Daten.

MOD-Rundgänge Sicherheitsrundgänge Nacht-Rundgänge

hotelkit Repair
hotelkit Guest Request
hotelkit Glitch
hotelkit Inspection
hotelkit walkthrough

Einfach nochmal nachschauen

Niemand kann sich auf Anhieb jedes einzelne Detail der vielen Routinen und Vorgänge merken, die das Rückgrat eines Hotels bilden. Erstelle eine zentrale und übersichtliche Informationsbibliothek für dein Team.

Interne Wikipedias für Hotels erstellen? Können wir! Mit dem Handbuch-Tool kuratierst du eine hauseigene Sammlung von SOPs, Tutorials, Fotos, Videos und vielem mehr. So steht deinem Team rund um die Uhr ein kompletter Info-Hub zur Verfügung.

SOPs Qualitätsstandards Anleitungen Video-Tutorials

hotelkit handbook

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