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Verpflichtung zum Datenschutz

Der optimale Schutz deiner Daten in Bezug auf Verfügbarkeit, Sicherheit, Vertraulichkeit und Datenschutz hat für die hotelkit GmbH höchste Priorität. Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die nach ISO 27001 zertifiziert sind, alle gesetzlichen Datenschutzvorgaben erfüllen und deren Rechenzentren sich innerhalb der Europäischen Union befinden.

Dezentrale Schutzmaßnahmen

Deine Daten und unsere Systeme sind auf drei verschiedene, unabhängige und geografisch getrennte Rechenzentren verteilt. Durch den Einsatz synchroner Hubs gewährleisten wir Zuverlässigkeit und Sicherheit und vermeiden wartungsbedingte Ausfälle. Gemeinsam mit unseren Partnern tun wir alles dafür, die Anforderungen der ISO 27001-Zertifizierung zu erfüllen.

Live-Betrieb

Die Verarbeitung der hotelkit-Aufrufe sowie die Bereitstellung der Daten erfolgen in Rechenzentren in Frankfurt am Main und Karlsruhe. Durch Datenspiegelung auf unabhängig betriebenen Systemen an geografisch getrennten Standorten wird das Risiko eines Datenverlusts deutlich reduziert und eine hohe Verfügbarkeit auch bei technischen Störungen sichergestellt.

Datensicherung

Als zusätzliche Absicherung gegen Datenverlust werden sämtliche in hotelkit hinterlegte Daten, egal ob Umfrageergebnis oder Dateianhänge, in einem dritten, von oben genannten Umgebungen unabhängigen Rechenzentrum in Falkenstein / Vogtland gesichert. Sämtliche Daten werden noch auf dem Live-Server verschlüsselt und sicher übertragen und abgesichert.

Direkte Anbindung

Um einen stabilen und schnellen Zugriff zu ermöglichen, werden zusätzlich noch Server in Wien mit direkter Anbindung an die größten Internet-Anbieter in Österreich betrieben. Diese Server werden lediglich für die Optimierung von Zugriffen aus Österreich genutzt, beispielsweise durch temporäres Zwischenspeichern von aus österreichischen Netzen abgerufene Daten.

Unsere zuverlässigen Partner

Die firstcolo GmbH bündelt seit 2002 Erfahrungen im Bereich IT-Dienstleistungen und betreibt ein eigenes Rechenzentrum in Frankfurt am Main. Dieser Standort, unter anderem mit hervorragender Anbindung an den weltweit größten Internetknoten De-CIX, wird für den Live-Betrieb von hotelkit genutzt.

  • ISO 27001
  • ISO 9001
  • Rechenzentrum zertifiziert durch TÜV Saarland

Die 1&1 IONOS SE , hervorgegangen aus dem Zusammenschluss von 1&1 Internet und ProfitBricks, setzt mit dem Einsatz modernster Technik Maßstäbe in Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit und betreibt Infrastruktur in zertifizieren Hochsicherheitsrechenzentren weltweit. hotelkit nutzt die Server-Umgebung in Karlsruhe für den Live-Betrieb.

  • ISO 27001 (TÜV Saarland)
  • „Best in Cloud”-Award der Zeitschrift “Computerwoche” im Bereich Public-Cloud / IaaS

Das in 2006 in Österreich gegründete Unternehmen bietet hochwertige und individuelle Dienstleistungen für gehobene Ansprüche an mehreren wichtigen Internet-Knotenpunkten in Europa. Die ANEXIA Internetdienstleistungs GmbH bietet damit die besten Voraussetzungen, um die Verfügbarkeit von hotelkit europaweit weiter zu optimieren.

  • ISO / IEC 27001:2005
  • EN ISO 9001:2008
  • zertifizierte Bonität
  • 1. Platz bei „eco Award 2013“
  • 1. Platz bei „Hosting & Service Provider Award“
  • Finalist bei „EY Entrepreneur of the Year Österreich 2013“

Die Hetzner Online GmbH betreibt Rechenzentren an mehreren Standorten in Deutschland und bietet seit 1997 umfangreiche Dienstleistungen im Hosting- und Serverbereich an. hotelkit nutzt Ressourcen des Rechenzentrumsparks in Falkenstein im Vogtland, um verschlüsselte Backups sicher aufzubewahren.

  • ISO 27001:2013
  • 1. Platz Hosting Awards 2017 in der Kategorie VPS/Server
  • Auszeichnungen “Ruban d’Honneur” & “National German Champion” bei European Business Awards
  • 1. Platz bei “Hosting Awards 2016” in der Kategorie Dedicated Server
  • GreenIT Best Practise Award 2011
  • ECO Award 2011

Systeme in verteilten Rechenzentren

Durch die Verteilung der Systeme auf verschiedene Rechenzentren kann eine sehr hohe Verfügbarkeit erreicht und die Wartung der Infrastruktur ohne Beeinträchtigung der Erreichbarkeit durchgeführt werden.

Datensicherung

Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen, Kommentare, Umfragen oder Anhänge, werden sicher verschlüsselt und in einem unabhängigen Rechenzentrum in Falkenstein im Vogtland gespeichert.

Redundante Backup-Speicherung

Die Backups werden sorgfältig auf verschiedenen Speichermedien und an verschiedenen Orten aufbewahrt. Diese durchdachte Trennung trägt dazu bei, dass deine Daten sicher und vor möglichem Verlust oder Schaden geschützt bleiben.

Regelmäßige Updates

Die gesamte eingesetzte Software wird regelmäßig aktualisiert, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten. So können potenzielle Sicherheitslücken schnell erkannt und beseitigt werden, damit alle Daten sicher und die Systeme zuverlässig bleiben.

Direkte & leistungsfähige Anbindung

Die ausgewählten Rechenzentren verfügen über eine hervorragende Anbindung an das Internet. Über die direkte Anbindung an mehrere große Internetprovider wird weltweit ein stabiler Zugang bereitgestellt. Durch verschiedene Routen kann eine hohe Verfügbarkeit gewährleistet werden, auch wenn es Störungen außerhalb des Rechenzentrums gibt.

 Virenscan-Routinen

Eines der größten Risiken beim Umgang mit vertraulichen Daten ist ein mit Viren infiziertes Endgerät. Um die Verbreitung von Computerviren über das hotelkit-System zu verhindern, werden alle hochgeladenen Dateien sorgfältig auf Viren gescannt. So kann ein zusätzlicher Schutz deines Netzwerks zuverlässig garantiert werden.

Umfangreiche Backup-Mechanismen

Alle Änderungen werden in stündlichen Backups aufgezeichnet. Wöchentliche Backups garantieren weitere Sicherheit gegen Datenverlust und ermöglichen eine stabile und schnelle Wiederherstellung von Datenbanken und Daten.

Permanentes Monitoring

Die Überwachung aller Ressourcen ermöglicht ein präventives Eingreifen und dient der Früherkennung von Problemen und möglichen Angriffen. Dies gewährleistet einen reibungslosen und sicheren Zugang.

Rechtemanagement

Durch groß dimensionierte Dieselgeneratoren kann die Stromversorgung der Rechenzentren auch bei Problemen mit dem Energieversorger gewährleistet werden. Bei Ausfällen sind zusätzliche USV-Anlagen in der Lage, die Zeit zu überbrücken, bis die Dieselgeneratoren wieder laufen.

Abgesicherter Zugriff

Durch eine moderne Klimatechnik werden ideale Temperaturen und Luftfeuchtigkeit der Serverschränke gewährleistet. Ausgeklügelte Lüftungskonzepte in den Rechenzentren sorgen für ein gleichmäßiges Klima in den Serverschränken.

Verschlüsselte Übertragung

Alle Daten die unsere Server verlassen sind grundsätzlich hochgradig verschlüsselt und können nicht von Dritten entschlüsselt oder eingesehen werden. Damit stellen wir sicher, dass niemand Zugang zu vertraulichen Informationen hat.

Sichere Entsorgung

Werden Daten nicht mehr benötigt, so sorgen wir für eine endgültige Löschung. Dabei orientieren wir uns am Maßnahmenkatalog des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (Deutschland) sowie aktuellen Erkenntnissen von unabhängigen Instituten.

Konstante Stromversorgung

Dank großer Dieselgeneratoren ist die Stromversorgung der Rechenzentren auch dann gewährleistet, wenn es Probleme mit dem Energieversorger gibt. Bei Ausfällen überbrücken zusätzliche USV-Anlagen die Zeit, bis die Dieselgeneratoren wieder laufen.

Moderne Klimatechnik

Durch eine moderne Klimatechnik werden optimale Temperaturen und Luftfeuchtigkeit der Serverschränke gewährleistet. Ausgeklügelte Lüftungskonzepte in den Rechenzentren sorgen für ein gleichmäßiges Klima in den Serverschränken.

Redundante Systeme

Alle Systeme – von der Stromversorgung über die Netzverteilung bis hin zur Klimatisierung – sind in den Rechenzentren mit mindestens einem vollständigen Backup vorhanden. Damit ist ein kontinuierlicher Betrieb auch bei Ausfall einer Komponente gewährleistet.

Permanente Vor-Ort-Kontrollen

Um den physischen Zugriff auf deine Daten zu verhindern, gibt es in den Rechenzentren ständiges Sicherheitspersonal. Außerdem sind diese Zentren in allen Bereichen videoüberwacht. Nur autorisierte Techniker haben Zugang zu den Servern.

Regelmäßige Stresstests

Hochverfügbarkeit bedeutet auch, seine eigenen Grenzen zu kennen und zu respektieren. Um dies zu gewährleisten, wird in regelmäßigen Stresstests geprüft, ob auch bei unerwarteten Ereignissen oder Lastspitzen immer genügend Leistungsreserven vorhanden sind.

Umfangreiche Brandschutzmaßnahmen

Durch den Einsatz moderner Technik zur Brandfrüherkennung und -bekämpfung, wie z.B. den Einsatz von Löschgasen (Argon, CO2), können mögliche Brände schnell und vollständig mit minimalen Schäden für die umliegenden Server beseitigt werden.

Gemeinsam erfolgreich mit hotelkit

Multi-Property

hotelkit verbindet Hotels und Teams standortübergreifend und macht den täglichen Arbeitsalltag spürbar effizienter. Mach die Kommunikation über verschiedene Häuser und Abteilungen hinweg so einfach und reibungslos wie nie zuvor.

Einfache Integration

Erlebe maximale Effizienz durch die Integration deiner bestehenden Systeme und Programme mit hotelkit. Nutze Single Sign-On oder synchronisiere ausgewählte Daten, um Reaktionszeiten zu verkürzen und Zeit zu sparen.

Multi-Device

Greife von überall auf das hotelkit-Ökosystem zu – ob vom Desktop, Handy oder Tablet. Alle Abteilungen sind auf einer Plattform verbunden und bilden eine zentrale Drehscheibe für Informationen und Wissensaustausch.