Aitana, die Bühne gehört dir:
Nachdem ich im September 2019 den Master in Innovation & Management im Tourismus an der FH Salzburg begonnen habe, bin ich mit meinem ganzen Leben von Barcelona nach Salzburg gezogen. Da der Masterstudiengang berufsbegleitend ist, habe ich mich so schnell wie möglich auf die Suche nach einem Job in der Tourismusbranche gemacht. Ich träumte von einem Job, der es mir ermöglichen würde, mein Studium erfolgreich zu absolvieren und mir gleichzeitig einen Einblick in die Branche zu geben, in der ich nach Abschluss meines Studiums tätig sein würde.
An der Uni hörte ich viel von hotelkit, einem jungen Unternehmen, das mehrere Studenten der FH Salzburg einstellt. Ende Oktober erfuhr ich, dass sie Unterstützung im Vertrieb für den spanischen Markt suchten. Ich beschloss, es zu versuchen. Ein paar Tage später betrat ich zum ersten Mal das hotelkit-Office für mein Vorstellungsgespräch. Es wurde mir sofort klar, warum die Leute an der FH so von hotelkit schwärmten.
Das Office erfüllt einen mit positiven Vibes. Die Social Area mit dem Mini-Tischtennistisch, dieses Gefühl, dass man gerade ein riesiges Wohnzimmer betreten hat und dann sieht man jede Abteilung, alles in einem offenen Raumkonzept. Nicht zu vergessen die Pflanzen, die überall verteilt sind und dem Büro so eine gute Atmosphäre verleihen (und sie werden von den hotelkids mit grünem Daumen wirklich gut gepflegt).
Zu meiner größten Freude habe ich den Job als Sales Development Representative für den spanischen Markt bekommen. Kennst du dieses ungute Gefühl, das man hat, wenn man einen neuen Job anfängt, das Büro betritt und feststellt, dass niemand einen erwartet… Nun, hier war genau das Gegenteil der Fall! Es war, als ob jeder wusste, dass ich an diesem Tag da sein würde, und ich wurde vom ganzen Team sehr herzlich willkommen geheißen. Der Onboarding-Prozess verlief wirklich reibungslos. Alex (Sales Operations Manager) und das HR-Team hatten alles im Voraus für diesen Tag vorbereitet. Angefangen von kleinen einem Rundgang durch das Büro, bei dem wir (die Neuen) dem Team vorgestellt wurden und uns unser „zugewiesener“ Arbeitsplatz gezeigt wurde.
Ein Kisterl, das auf dem Schreibtisch auf mich wartete, war das i-Tüpfelchen. Es enthielt alles, was ich für meinen Job brauchen würde und noch viel mehr, wie zum Beispiel Goodies und hotelkit-Merchandise. Später, nach einem guten Kaffee in der Social Area (die Firma unterstützt lokale Produzenten), wurde uns die Software gezeigt, die wir für unsere tägliche Arbeit nutzen würden – teamkit. Im Grunde verwendet die Firma also ihre eigene Software, was ziemlich cool ist. Auch wenn es am ersten Tag eine ziemlich große Informationsflut war, fühlten wir uns die ganze Zeit über gut von Alex und dem HR-Team unterstützt.
Außerdem bekam ich, wie könnte es auch anders sein, eine Checkliste (natürlich über die Software) mit Aufgaben, die ich in den ersten Tagen erledigen sollte, um mich mit der Firma, ihrer Arbeitsweise und den neuen Kollegen vertraut zu machen. Das war eine große Hilfe, da es uns ermöglichte, mit allen Informationen über hotelkit selbst und über unsere zukünftigen Aufgaben vollständig am neuen Arbeitsplatz zu landen.
Nicht zuletzt wurde mir ein „Buddy“ zugewiesen. Ein Buddy ist ein alter Hase im Unternehmen, der für einen da ist, egal ob man Hilfe braucht, einen gemeinsamen Kaffee trinken möchte oder gemeinsam ein Buddy-Event organisiert! Dieses Konzept hat mir wirklich geholfen, mich inmitten dieser noch unbekannten Welt „sicher“ zu fühlen. Was das Buddy-Event angeht, das bei hotelkit Tradition hat (dein Buddy und du organisieren eine Aktivität, ein Mittagessen oder was auch immer für das gesamte Team, das von der Firma finanziert wird), hat es für mich wegen Covid-19 noch nicht geklappt.
Aber halt, das ist noch nicht alles! Kurz nachdem ich angefangen hatte, bekam ich die Gelegenheit, mich dem Team Spanien anzuschließen, um im Januar zur FITUR 2020 zu fliegen, einer der wichtigsten Tourismusmessen in Spanien. Drei arbeitsreiche Tage, um das Unternehmen von seiner besten Seite zu repräsentieren. Das war eine der besten Gelegenheiten, die ich bisher hatte, um als Studentin aus erster Hand in die Branche einzutauchen und mehr über Hotel-Tech zu lernen.
Dann kam leider Mitte März, und den Rest kennst du ja… Die Firma war inmitten des Vorbereitungswahnsinns auf die ITB Berlin. Tatsächlich hatten wir bereits unseren Stand aufgebaut und die brandneue hotelkit-Website zu diesem Anlass gelauncht. Und die Nachricht, die wir alle befürchtet hatten, tauchte an einem Freitagnachmittag in einer E-Mail auf. Stell dir vor, es ist Freitagnachmittag gegen 17 Uhr, und das Team soll eigentlich am nächsten Tag mit Sack und Pack nach Berlin reisen… Natürlich zeigten sich alle verständnisvoll. Ehrlich gesagt könnte ich noch ewig weiterschreiben, aber das Marketing-Team hat mich beauftragt, dass ich mich auf 900 Wörter beschränke. 🙂
Über die Autorin
Aitana Jansana
Um ihr Tourismusstudium abzuschließen, verschlug es sie vom sonnigen Barcelona nach Salzburg. Nun kümmert sie sich darum, spanische Hoteliers darüber zu informieren, wie sie ihre täglichen Prozesse auf digitalem Weg optimieren können.