Collaboration & Service Optimization
Llevando la optimización del servicio al siguiente nivel
hotelkit es la herramienta que necesitas para organizar tu hotel. Cambios de turno y mensajes eficientes, comunicación sencilla y fluida y, sobre todo, huéspedes satisfechos. hotelkit te ofrece un concepto totalmente nuevo de organización.
Una comunicación clara te facilita la vida
hotelkit puede organizar casi todo para ti. Solo tienes que apuntarlo y todo lo que hagas constar en hotelkit, estará siempre allí, por si fuera necesario consultarlo una segunda vez o las veces que hagan falta.
Notas
Con las Notas de hotelkit no se pierde ningún tipo de información. Podrás ver quién ha leído la información y quién no, añadir archivos adjuntos, estipular plazos, añadir usuarios mencionándolos o simplemente observar el hilo de una conversación.
Cambios de turno Mailing interno
Novedades
Informa a tu equipo a través de las Novedades, el tablón de anuncios digital de hotelkit. Aquí podrás presentar a una nueva incorporación, informar sobre cualquier cambio que se produzca en la normativa o simplemente mostrar el trofeo obtenido por el equipo de recepción en el triatlón interempresas.
Recordatorios Nuevos estándares
Anuncios
Algunas noticias son tan importantes, que incluso traspasan los límites de las Novedades y por eso hemos creado los Anuncios. Aquí podrás publicar todas aquellas cosas, que quieras que los empleados vean directamente en su página de inicio.
Alertas Actualizaciones Tablón de anuncios
Momentos
Como Facebook, pero esperemos que con menos vídeos de gatitos. Igual que las redes sociales que conoces y de las que disfrutas habitualmente, Moments te permite conectar con tus compañeros y compartir con ellos en hotelkit tus momentos especiales.
Red social para equipos
Más tiempo para lo realmente importante
hotelkit revolucionará el trabajo en equipo. Se acabó perder el tiempo en organizarse para acabar frustrados por los fallos en la comunicación interna. Céntrate en lo más importante: tu hotel, tus clientes.
Ideas
Nunca ha sido más fácil extraer todo el potencial del equipo. Con la herramienta Ideas de hotelkit, todos los empleados podrán proponer nuevas iniciativas en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡Asegúrate de que los momentos de inspiración más brillantes nunca se pierdan!
Brainstorming Discusiones Innovación
Tareas
Con las Tareas de hotelkit tendrás una batuta digital con la que dirigir perfectamente la orquesta. Envía tareas directamente a tus empleados y mantente al tanto de su desarrollo. Así tendrás una visión conjunta de las diversas rutinas y procesos diarios y te asegurarás un nivel máximo de eficacia y calidad en todo lo que se haga.
Lista de tareas Tareas repetitivas Trabajo en equipo
Listas de comprobación
Las Listas de comprobación de hotelkit son buenas para tu salud mental y además te ayudarán a poner tu granito de arena para salvar el planeta. Esta herramienta multifuncional pone fin al despilfarro de papel y hará que sea casi imposible perder el control sobre todas las tareas y comunicaciones.
Checklist de turno Checklist para incorporaciones
Calendario
Millones de citas que no puedes perder de vista y fechas límite que cambian continuamente son las dos premisas que pueden volver loco a cualquier equipo de trabajo. Las geniales funciones de nuestro Calendario se explican por sí mismas. Invitaciones, aplazamientos y recordatorios. Personas, lugares y tareas. ¡Todo en uno y a tu alcance!
Votaciones
La herramienta Votaciones te ofrece la posibilidad de recoger las opiniones de tu equipo. No importa si es para programar una reunión, para introducir un nuevo procedimiento en los cambios de turno, o si al equipo de recepción le apetece quedar una vez a la semana para entrenar juntos: ¡haz que participen en una votación!
Votaciones Buscar fechas
Gestión eficiente de los recursos
Lo ideal sería que los huéspedes nunca vean ni oigan las reparaciones o los trabajos de mantenimiento. Se trata de un trabajo esencial, pero tiene que llevarse a cabo en un discreto segundo plano y aquí es donde aparecen las herramientas de gestión de instalaciones de hotelkit.
Reparaciones
Con solo un par de clics podrás crear una orden de reparación y podrás subir imágenes, para que el servicio técnico no repare algo, que no hacía falta reparar. La herramienta Reparaciones te propondrá automáticamente el encargado de llevar a cabo la reparación y podrás optimizar los recursos disponibles.
Análisis y estadísticas Escalaciones
Solicitudes de huéspedes
La herramienta Solicitudes de huéspedes es la mejor manera de supervisar cualquier tipo de requerimiento de los huéspedes del hotel, garantizando que dichas solicitudes lleguen al departamento adecuado para resolverlas rápida y eficientemente. ¿Resultado? ¡Huéspedes satisfechos y análisis estadísticos!
Análisis y estadísticas Prestación de servicios
Reclamaciones
Cuando hay alguna queja, es lógico que quieras solucionarla lo antes posible. Documenta la ubicación y el tipo de problema surgido con la herramienta Reclamaciones, asigna los destinatarios adecuados para subsanarlas y haz seguimiento del proceso de resolución hasta que el huésped quede satisfecho y se pueda marcar la reclamación como finalizada en hotelkit.
Gestión de reclamaciones
Inspecciones
Cuando se trata de tareas repetitivas como inspecciones, las innumerables listas pueden enterrarnos en papel. Sin embargo, hotelkit ofrece la oportunidad de digitalizar desde los más complejos protocolos de APPCC hasta cualquier simple tarea de mantenimiento preventivo con la herramienta Inspecciones.
APPCC Protocolos Controles
Rondas de control
Gracias a las Rondas de control eficientes podrás seguir en tiempo real las rutinas de seguridad o las rondas de control del equipo de mantenimiento. Los sistemas de control por ubicación con etiquetas NFC garantizan que ciertas zonas del hotel sean visitadas sí o sí. Podrás crear multitud de rondas de control y documentar y recopilar todos los registros.
Rondas de seguridad Rondas nocturnas
Consúltalo en cualquier momento
Nadie puede recordar todos y cada uno de los detalles de las rutinas y procedimientos de la operativa del hotel. Crea una plataforma centralizada con los estándares del hotel, fácilmente actualizable y accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar con solo un par de clics
Manual
En hotelkit hemos perfeccionado el arte de crear “Wikipedias internas” para los hoteles. En el Manual podrás recopilar protocolos, estándares, tutoriales, fotos, vídeos y mucho más. ¡Y todo a un solo par de clics gracias al buscador de hotelkit!
SOPs Estándares de calidad Instrucciones Videotutoriales
Interesante, ¿verdad? Solicita una demo
Sólo necesitamos que nos facilites una breve información y estarás a un simple clic de tu demo de hotelkit. Además, ¡podrás probar gratis la versión completa durante 30 días!
¿Los formularios no son lo tuyo?
Somos flexibles. Llámanos o escríbenos correo electrónico. ¡Encantados de poder hablar contigo o poder leerte!
hotelkit Housekeeping
Eficiencia máxima y herramientas organizacionales de fácil manejo para tu equipo. Digitaliza todos los procesos, perfectamente integrados con el PMS, y recibe las actualizaciones del estado de las habitaciones en tiempo real.
