hotelkit Collaboration
Comunicación y cooperación fluida entre los departamentos del hotel
Listas de comprobación digitales para las rutinas diarias, como, por ejemplo, las rondas de seguridad; cambios de turno transparentes a través de las notas; un manual digital que recopila todos los estándares; gestión y documentación sencilla de las reparaciones y las solicitudes de los huéspedes.
Ventajas de hotelkit Collaboration
Colaboración simple
Gestión de estándares
Gestión de las reparaciones
Comunicación transparente
Más de 2.800 clientes satisfechos
hotelkit Collaboration optimiza la comunicación en hoteles de todo el mundo.
Lo que necesitábamos era una plataforma central de comunicación, un punto de referencia donde toda la información importante fuera accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento. Con hotelkit encontramos lo que estábamos bucando.
¡La verdad es que estoy encantado con hotekit Housekeeping! Antes no nos resultaba nada fácil saber qué habitaciones se estaban limpiando y cuáles estaban ya listas para hacer el check-in. Ahora, lo veo en segundos, casi nada más abrir hotelkit Housekeeping.
Funcionalidades de hotelkit Collaboration
La comunicación en el hotel
Notas
Con la herramienta Notas de hotelkit se pueden crear, entre otras cosas, cambios de turno digitalizados que transmitan toda la información relevante de forma rápida y sencilla a los empleados correspondientes.
Cambios de turno Mailing interno
Novedades
La herramienta Novedades sustituiría al tradicional tablón de anuncios, donde los empleados pueden informarse de todas las novedades del hotel.
Recordatorios Nuevos estándares
Anuncios
La herramienta Anuncios garantiza que las noticias importantes, como por ejemplo, los cambios en las medidas de higiene, se destaquen y aparezcan en la parte superior del panel de inicio de los usuarios.
Alertas Actualizaciones Tablón de anuncios
Momentos
La herramienta Moments sería la red social dentro del hotel. Así, los empleados pueden compartir fotos o vídeos y comentar anécdotas o situaciones particulares que hayan ocurrido tanto dentro como fuera del hotel.
Red social para equipos
Colaboración
Ideas
La herramienta Ideas ofrece a todos los empleados la posibilidad de proponer ideas sobre cómo mejorar el trabajo diario y debatiras con todo el equipo.
Brainstorming Discusiones Innovación
Calendario
La herramienta Calendario permite a los empleados del hotel planificar eficazmente su rutina diaria de trabajo y ofrece una visión general compacta de las vacaciones, los horarios de trabajo y las citas de todos los compañeros.
Reuniones Fechas de entrega Gestión de proyectos
Votaciones
Con la herramienta Votaciones se pueden conocer rápidamente las opiniones del equipo sobre todo tipo de temas. De este modo, los empleados tendrán la opotunidad de participar en determinados procesos de toma de decisiones.
Votaciones Buscar fechas
Optimización del servicio
Tareas
Con la herramienta Tareas se pueden asignar tareas directamente a los empleados y además, hacer seguimiento de cómo se va desarrollando el trabajo, lo que garantiza una eficaz visión de conjunto y la máxima calidad.
Lista de tareas Tareas repetitivas Trabajo en equipo
Listas de comprobación
Las listas de comprobación digitalizadas permiten llevar a cabo de forma estructurada las rutinas de trabajo diarias, como, por ejemplo, los controles de seguridad, los turnos de recepción, el APPCC y mucho más.
Checklist de turno Checklist para incorporaciones
Reparaciones
El proceso de notificación de daños o averías se simplifica con la herramienta Reparaciones, ya que se puede predefinir la asignación de los técnicos correspondientes y los partes se documentan de forma transparente, con la posibilidad de adjuntar fotos directamente al parte de reparación.
Análisis y estadísticas Escalaciones
Solicitudes de huéspedes
La comunicación de los requerimientos de los huéspedes dentro del hotel resulta sencillo con la herramienta Solicitudes de huéspedes de hotelkit, ya que se pueden transmitir directamente a los destinatarios responsables y se les puede asignar un plazo vinculante.
Análisis y estadísticas Prestación de servicios
Reclamaciones
Permite responder rápidamente a las reclamaciones, documentar la ubicación y el tipo de incidencia, seleccionar a los destinatarios adecuados e iniciar y seguir en todo momento la resolución del problema.
Gestión de reclamaciones
Inspecciones
La herramienta Inspecciones facilita la evaluación periódica de los puntos críticos de control, como los sistemas de iluminación y refrigeración o las salidas de emergencia, y permite comunicar automáticamente al equipo de mantenimiento los defectos detectados.
APPCC Protocolos Controles
Rondas de control
La herramienta de Rondas de control permite asociar tareas a códigos QR o etiquetas NFC y garantiza con ello la correcta realización de las rondas de seguridad o los controles de mantenimiento en el hotel.
Rondas de seguridad Rondas nocturnas
Gestión de estándares
Manual
hotelkit ofrece un Manual digital accesible para todos, donde se almacena toda la información relevante para el trabajo diario, desde procedimientos estandarizados hasta instrucciones o tutoriales.
SOPs Estándares de calidad Instrucciones Videotutoriales
Interesante, ¿verdad? Solicita una demo
Sólo necesitamos que nos facilites una breve información y estarás a un simple clic de tu demo de hotelkit. Además, ¡podrás probar gratis la versión completa durante 30 días!
¿Los formularios no son lo tuyo?
Somos flexibles. Llama o escríbenos un correo electrónico. ¡Encantados de poder hablar contigo o poder leerte!
Quien se beneficia con hotelkit Collaboration:
Dirección del establecimiento
hotelkit Collaboration permite a los directores tener siempre una vision general compacta del desarrollo de todos los procedimientos de trabajo del establecimiento. Además, la comunicación entre la dirección y el resto de los departamentos se produce en una plataforma centralizada a la que se puede acceder desde cualquier lugar a través de un ordenador, un smartphone o una Tablet.
Departamento de recepción
Con hotelkit Collaboration los cambios de turno diarios se documentan de forma transparente y digital, las tareas del día pueden representarse en listas de comprobación digitalizadas y los procedimientos operativos estándar están disponibles en el manual digital, entre otras cosas. Los departamentos están conectados a través de una plataforma digital y pueden hacerse cargo rápidamente de las peticiones que los huéspedes suelen hacer en recepción.
Departamento de mantenimiento
El departamento de mantenimiento tiene todos los partes de reparación en hotelkit Collaboration y puede determinar rápidamente qué averías tienen mayor o menor prioridad. Además, en el manual digital, pueden guardar artículos sobre todos los datos importantes relativos a la maquinaria y equipamiento del establecimiento, lo que facilita su labor en los trabajos de reparación y mantenimiento.
Servicio y cocina
Las normas de higiene del restaurante pueden documentarse y aplicarse eficazmente con hotelkit Collaboration. Las listas de comprobación y las etiquetas NFC garantizan, por ejemplo, una evaluación exhaustiva de los sistemas de refrigeración de la cocina. Además, hotelkit Collaboration se puede utilizar para trabajar en común en la elaboración de nuevas recetas y guardarlas en el manual.
hotelkit Housekeeping
Eficiencia máxima y herramientas organizacionales de fácil manejo para tu equipo. Digitaliza todos los procesos, perfectamente integrados con el PMS, y recibe las actualizaciones del estado de las habitaciones en tiempo real.
