Kleinere Hotels stehen großen in Sache Gästezufriedenheit und Komfort in nichts nach. Tägliche Übergaben, Wissenstransfer zwischen den Mitarbeitern und Dokumentationen von Prozessen sind genauso wichtig. Dass man als Hotelinhaber immer erreichbar ist, ist sowieso selbstverständlich. Das Hotel am Wartturm kämpfte mit seinem 6-köpfigen Team mit denselben Herausforderungen. Heute aber nicht mehr. Warum? hotelkit macht’s möglich!
hotelkit für kleine Hotels
Freie Tage genießen
Ein entspannter Urlaubstag ohne Anrufe oder Nachrichten vom Hotel – der Traum eines jeden Selbstständigen und so auch der Familie Heck, Inhaber des Hotel am Wartturm. Auch wenn sie gerne ihr 6-köpfiges Team führt, sollte das Hotel einen Tag ohne sie laufen können.
Selbst und ständig?
Selbstständig bedeutet selbst und ständig? Nicht mit hotelkit. Denn das Wissen des gesamten Betriebes ist dokumentiert. So können die Mitarbeiter in Abwesenheit der Inhaber Entscheidungen auf basierten Informationen treffen und alle Abläufe sind klar. Die Mitarbeiter sind selbstständiger geworden. Und die Telefonate an Urlaubstagen? Die sind mittlerweile Geschichte.
Alle Prozesse sind in hotelkit abgebildet, unsere Mitarbeiter können eigenständig arbeiten und uns als Inhaber damit natürlich enorm entlasten. Wir fahren heute viel entspannter auf Veranstaltungen oder in den Urlaub!
Verzettel dich nicht!
Tägliche Übergaben, Dokumentationen und Post-its für kleine Tasks – Zettel über Zettel häuften sich im Hotel am Wartturm. Eine Struktur für tägliche Prozesse sowie eine transparente Kommunikation für das ganze Team sollte her! Inzwischen werden alle Übergaben digital erstellt. Auch nach einem freien Tag ist jeder up to date und in Krankheitsfällen können Aufgaben von Kollegen übernommen werden. Der persönliche Austausch wird immer noch groß geschrieben, aber digitale Ankündigungen ergänzen dort, wo es notwendig ist. So fällt nichts mehr unter den Tisch!
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hotelkit
Success Stories
Könnten wir viele erzählen, tun wir aber nicht. An dieser Stelle lassen wir lieber unsere Taten sprechen. Auch diese Hotels standen einmal vor derselben Herausforderung wie du. Finde heraus, wie wir sie mit hotelkit gelöst haben.
