Les petits hôtels ne sont pas inférieurs aux grands en termes de satisfaction des clients et de confort. Les transferts quotidiens, le transfert de connaissances entre les employés et la documentation des processus sont tout aussi importants. Il va sans dire qu’en tant qu’hôtelier, vous êtes toujours disponible. L’Hotel am Wartturm a dû faire face aux mêmes défis avec son équipe de 6 personnes. Mais plus maintenant. Pourquoi ? hotelkit!
hotelkit pour les petits hôtels
Profitez des jours de congé
Une journée de vacances détendue, sans appels ni messages de l’hôtel – le rêve de toute personne à son compte et donc aussi de la famille Heck, propriétaire de l’hôtel am Wartturm. Même si elle aime diriger son équipe de 6 personnes, l’hôtel doit pouvoir fonctionner sans elle pendant une journée.
Indépendant?
Indépendant, cela signifie-t-il que l’on doit renoncer à sa vie privée? Pas avec hotelkit parce que les connaissances de l’ensemble de l’entreprise sont documentées. Ainsi, en l’absence des propriétaires, le personnel peut prendre des décisions sur la base d’informations et toutes les procédures sont claires. Les employés sont devenus plus indépendants. Et les appels les jours de vacances ? Ils sont maintenant de l’histoire ancienne.
Tous les processus sont cartographiés dans hotelkit, nos employés peuvent travailler de manière autonome – un énorme soulagement pour nous en tant que propriétaires. Aujourd’hui, nous sommes beaucoup plus détendus lorsque nous nous rendons à des événements ou en vacances !
Ne vous embourbez pas !
Remises quotidiennes, documentation et post-it pour les petites tâches – les notes s’empilaient les unes après les autres à l’hôtel am Wartturm. Il fallait trouver une structure pour les processus quotidiens et une communication transparente pour toute l’équipe ! Entre-temps, toutes les consignes sont créées numériquement. Même après un jour de congé, tout le monde est à jour et, en cas de maladie, les tâches peuvent être reprises par des collègues. L’échange personnel est toujours très important, mais les annonces numériques complètent en cas de besoin. Ainsi, plus rien ne tombe à l’eau !
De plus en plus de petits hôtels sont convaincus d’hotelkit.
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Success Stories
Nous ne voulons pas monopoliser toute la conversation, nous préférons laisser nos produits parler pour eux-mêmes. Tous ces hôtels ont un jour été confrontés au même défi que vous. Découvrez comment nous les avons résolus ensemble – avec hotelkit.
