2020 – une année exceptionnelle

2020, quelle année ! Nous avons été surpris plus d’une fois au cours des douze derniers mois avec de nombreux rebondissements inattendus. Ce fut une longue et pénible année pour tout le monde et maintenant elle touche finalement à sa fin. Profitons-en pour pour rembobiner le rouleau et revivre ensemble les hauts et les bas de 2020.

Janvier – 2020 va être légen… attendez le …daire !

Occupés comme jamais, nous avons commencé la nouvelle année en fanfare. Janvier a été un mois sensationnel, nous avons remporté les HotelTechAwards (quatre fois), nous avons accueilli six nouveaux employés, et les préparatifs de l’ITB Berlin battaient leur plein. C’était l’époque où Corona était une marque de bière, rien de plus.

Février – Comme dans un conte de fées

Le mois de février a été époustouflant ! Notre cloche de vente ? (et oui, nous avons une cloche de vente dans notre bureau) En feu. Certains jours, nous avions l’impression d’être constamment entourés d’un troupeau de vaches particulièrement vif. Ding, ding ! A cela s’ajoute la relance du site web prévue pour l’ITB. Nous l’avons terminé en un rien de temps ! Juste à temps pour … qu’ils annulent l’ITB. Soudain, Corona n’était plus seulement de la bière.

Mars – Un conte de fées devenu un film d’horreur

Vous vous souvenez, dans Le Roi Lion, quand Timon dit à Simba que « tu dois laisser ton passé derrière toi » ? Je ne pourrais pas être plus d’accord. En mars, j’ai eu l’impression d’avoir reçu un coup sur la tête et ça m’a fait mal. Beaucoup. Mon équipe et moi nous nous sommes soudain retrouvés coincés dans une interminable et effrayante aventure de montagnes russes. Je me suis assis dans le premier wagon, sans savoir si nous avancions ou si nous reculions. Je pouvais compter sur les doigts d’une main le nombre d’heures que j’ai dormi les premiers jours suivant le confinement. Mais ensuite, il s’est produit une chose extraordinaire. Comme dans une scène de film, toute l’équipe s’est levée et m’a montré qu’elle était toujours là pour moi. Nous avons mis au point une solution de gestion des lits pour aider les hôpitaux (en particulier les Landeskliniken Salzburg – SALK) à mieux gérer leur capacité. Notre équipe chargée de la réussite des clients s’est occupée avec beaucoup d’attention de nos clients et de leurs demandes et l’équipe marketing a lancé le site web medikit et teamkit. Et tout cela s’est passé complètement en dehors du bureau, à domicile. Un film d’horreur, certes, mais avec une fin heureuse 😉

Avril – Même l’hôtel le plus propre aime un bon nettoyage de printemps

En avril, tout était question de nettoyage. Je ne pense pas que nous nous soyons jamais lavé les mains autant de fois qu’en avril. Qui aurait cru que les hôtels utiliseraient un jour des machines à pulvériser du désinfectant de haute technologie dans leurs publicités ? De notre côté, il s’agissait de soutenir nos clients du mieux que nous pouvions. C’est pourquoi nous avons préparé plusieurs modèles et contenus utiles tels que des listes de contrôle d’hygiène, des processus de nettoyage et bien d’autres choses à télécharger directement dans hotelkit.  

Mois de mai – ne te découvre pas d’un fil 

Tout semblait possible au mois de mai, mais le gouvernement autrichien nous a gentiment rappelé de ne pas enlever trop vite les lainages d’hiver avant la fin des jours froids de mai. La courbe s’est aplatie, l’humeur de chacun était meilleure et les statistiques de l’hôtellerie aussi. Comme le reste du monde, nous avons découvert Zoom et avons rapidement lancé notre premier webinaire sur l’hygiène dans les hôtels, avec une participation record de plus de 1 000 personnes.

Juin – Je ne peux plus respirer

À la manière de l’horrible 2020, le mois de juin a vu, à nouveau, une abominable injustice se produire dans une des rues de Minneapolis. Ce fut la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Peu après, le mouvement Black Lives Matter s’est éparpillé à travers les continents. Un rappel brutal à se concentrer sur ce qui compte vraiment, surtout dans notre industrie : l’égalité, la diversité et l’inclusion.

Juillet et août – Eté, soleil et restrictions de voyage

Les mois d’été semblent se fondre en une longue période d’incertitude mêlée de soleil et de promesses de jours meilleurs. En raison de diverses restrictions de voyage, le tourisme de loisirs en Autriche était florissant. Si les choses n’étaient pas encore si roses pour les hôtels de ville, nous espérions tous que tout irait pour le mieux.

Septembre – « Ma vie ne peut pas dépendre du succès seul »

Étant moi-même un fan de tennis, le mois de septembre a marqué la fin d’une longue attente pour la communauté du tennis autrichien. Je me suis rendu compte que, comme Thiem le dit si bien, la vie ne peut pas dépendre du succès seul. Ne précipitez pas les processus, les bonnes choses prennent du temps.

Octobre – mais pas d’Oktoberfest

Soyons honnêtes, ce n’était une surprise pour personne mais malheureusement, nous avons dû reporter notre voyage traditionnel à l’Oktoberfest. Comme on dit : Rien n’est mieux qu’un pique-nique, nous sommes donc allés faire une petite fête dans le parc à la place. S’il y a une statistique que l’équipe hotelkit n’a pas atteinte cette année, c’est la quantité de bière bue en octobre. D’un point de vue commercial, le mois de la récolte est réputé pour être l’une des plus chargés. Eh bien, 2020 restant fidèle à lui-même, il s’est avéré très calme tout au long du mois. Nos clients s’étaient adaptés aux nouvelles normes et tout semblait bien se passer. Mais nous savions tous… que le moment de respirer à pleins poumons n’était pas encore venu. 

Novembre – un désagréable déjà vu

Le mois de novembre nous a ramenés au mois de mars. Une deuxième fermeture, un deuxième confinement, les hôtels ont fermé ou n’ont été autorisés à accueillir à nouveau que des clients d’affaires. Et nous essayons tous de ne pas paniquer à nouveau, de tirer le meilleur parti de la situation. Comme nous savions qu’il pourrait y avoir et qu’il y aurait probablement un autre confinement, du moins, cela ne nous a pas surpris cette fois-ci.

Décembre : quittons les montagnes russes

Nous sommes maintenant en décembre et nous ne terminons pas l’année en vous montrant des chiffres impressionnants, comme nous le faisons d’habitude. Pour être honnête, nous sommes simplement heureux que l’année soit bientôt terminée et nous avons de grands espoirs pour un meilleure 2021. La seule chose dont nous sommes vraiment reconnaissants cette année… c’est nos clients ! Sans vous tous, nous ne serions pas ici. Alors, s’il vous plaît, félicitez-vous et sachez que nous vous sommes vraiment et profondément reconnaissants pour votre confiance et votre loyauté.