Collaboration & optimisation du service

Collaboration

Une communication transparente qui vous facilite la vie

hotelkit est le seul outil de collaboration dont vous avez besoin : communication simple, consignes souples, clients satisfaits. Avec hotelkit, les processus simplifiés ne sont qu’un début.

Une traçabilité précise et efficace

hotelkit peut vous organiser presque tout. Il suffit de l’écrire. Tout ce dont vous parlez via hotelkit sera accessible à tous ceux qui ont besoin de le relire, même cinq fois !

Grâce à l’outil consignes d’hotelkit, vous ne perdrez plus aucune information importante. Regardez si une réponse a été lue, gérez des pièces jointes par un simple clique-glissé, définissez des délais, ajoutez des @utilisateurs ou suivez tout simplement une conversation.

consigne équipe messages internes cahier de consigne

Mais aussi des mauvaises, et même des anciennes. Mais pas de fake news…Mémorisez-les toutes sur le tableau de bord digital dans l’outil actus de hotelkit. Utilisez cette fonction pour présenter un nouveau collaborateur, tenir l’équipe au courant de changements ou pour montrer fièrement la dernière coupe de karaté gagnée par l’équipe de la réception.

Memos nouveaux standards vitrine en ligne nouvelle

Annoncer une nouvelle importante au sein de l’équipe n’a jamais été une tâche facile. C’est pourquoi nous avons créé l’outil annonces . Vous pouvez partager en un clic une annonce qui doit être lue en priorité sur la page d’accueil, par exemple une réunion exceptionnelle ou la vérification des alarmes incendies.

Invitations Updates Tableau de bord

Semblable aux plateformes sociales connues, hotelkit moments vous connecte avec vos collègues et vous permet de partager des moments particuliers avec votre entourage professionnel.

réseau social pour équipes

hotelkit Handover
hotelkit News
hotelkit Announcement

Plus de temps pour les choses importantes

hotelkit révolutionne la collaboration au sein de l´équipe. Fini les problèmes de communication ! Concentrez-vous sur l’essentiel : votre hôtel et vos clients.

Faire ressortir le potentiel de votre équipe n’a jamais été aussi facile. Grâce à l’outil idées les employés peuvent soumettre leurs propres idées n’importe où et n’importe quand. Réveillez les génies qui sommeillent au sein de votre équipe !

Brainstorming Discussions Innovations

Toutes les dates et délais en un coup d’œil ! Les fonctions géniales de notre outil calendrier permettent d’inviter vos employés à des réunions internes en un seul clic.

Appointments Holiday Shifts

L´outil sondage est un moyen simple pour obtenir l’opinion de votre équipe. Peu importe si vous voulez arranger une date, présenter une nouvelle tâche quotidienne ou proposer une date pour le cours de yoga hebdomadaire ? Faites un sondage !

Enquêtes panel

hotelkit Idea
hotelkit Calendar
hotelkit Idea

Des services de qualité

Le service à la clientèle c’est votre priorité ! hotelkit est là pour vous aider à maintenir ce service de qualité, d´une banale requête client à une plainte pas forcément agréable.

Avec les listes de vérification d´hotelkit. fini le gaspillage de papier tout en gardant la trace écrite des tâches et communications.

Listes de vérification Listes de vérification onboarding

Avec l’outil tâches d’hotelkit, plus besoin d´être le responsable pour déléguer des tâches. Envoyez-les directement aux employés concernés et suivez leurs progrès. Contrôlez les activités quotidiennes et assurez ainsi le maximum de qualité et d´efficacité

À faire tâches récurrentes tâches d’équipe

Créez des demandes de réparations simples et rapides, ajoutez-y des photos, ainsi votre équipe saura exactement ce qu´il y a à réparer et où. L´outil réparations vous propose un destinataire, vous permet de fixer des délais et distribuer efficacement les ressources disponibles.

Analyses & statistiques escalades

Gérez tous les désirs de vos clients en vous assurant que leurs demandes soient transmises à l’employé en charge et qu’elles soient traitées rapidement. En conclusion? Il ne vous reste que des clients satisfaits et des statistiques intéressantes ! Pas mal, non?

Prestation de service analyses & statistiques

Quand il y a quelque chose qui cloche, il faut agir vite. Documentez la nature du problème ainsi que sa position, transmettez la réclamation à la bonne personne et suivez le processus de résolution jusqu’à ce que tout le monde soit satisfait.

Traitement des plaintes

Quand il s´agit de tâches récurrentes telles que les inspections, on peut se fier uniquement aux listes et espérer que tout se passera au mieux ou laisser travailler hotelkit à sa place. Peu importe s´il s´agit de protocoles complexes HACCP ou de simples intervalles de maintenance, avec hotelkit vous avez tout en main.

HACCP Protocols Contrôles

Grâce à l’outil procédures guidées, vous gardez le contrôle sur les activités routinières de sécurité et d’entretien. Suivez, grâce à un système de localisation, les lieux qui ont déjà été inspectés. Créez différents tours et rassemblez des données significatives.

Tours MOD Contrôles sécurité contrôles nuit

hotelkit Repair
hotelkit Guest Request
hotelkit Glitch
hotelkit Inspection
hotelkit walkthrough

Consultez votre Wikipédia ‘’savoir tout’’ 

Avec l’aide de votre équipe il vous est possible de créer votre propre Wikipedia : une bibliothèque d’informations centralisée, compréhensive et facile à mettre à jour.

Créer une encyclopédie interne Wikipédia, c´est possible ! Avec le manuel vous pouvez conserver une collection de SOP´s, tutoriels, articles, photos, vidéos et beaucoup plus. Personne ne peut se souvenir de tous les moindres détails des activités routinières et processus répétitifs au sein de l´hôtel.

SOPs standards qualité manuels tutoriels vidéo

hotelkit handbook

Voulez-vous en savoir plus?

À vous de jouer ! Vous n’êtes qu’à un clique de l’aperçue de notre logiciel
Par la suite, découvrez la version collaboration,
entièrement gratuite et sans aucune obligation, pendant 30 jours.

    Les formulaires de contact ne sont pas votre truc?

    Nous sommes flexible. Discutez avec nous, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail. Nous sommes impatients de vous entendre et de vous lire!

    hotelkit Housekeeping

    Des gadgets d’organisation efficaces et conviviaux dans la paume de votre main. Connectez-vous en toute transparence avec votre PMS et recevez des mises à jour de l’état des chambres
    en temps réel.

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