Service 5 étoiles
Comment votre hôtel peut-il s’imposer sur le marché ? Des prix raisonnables, des installations et une cuisine de haute gamme ? Le seul véritable facteur décisif est la satisfaction du client, et le seul moyen de satisfaire réellement les clients est l’excellence du service.Les outils numériques sont la clé pour tous les désirs de vos clients.
Moins de tracas,
plus de bla bla
Un excellent service avec les outils numériques
On peut dire que les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants que jamais. Qu’ils s’agissent d’une intolérance alimentaire ou de préférences particulières, hotelkit prend tout en compte. Gérez toute la coordination d’arrière-plan de manière numérique, proprement dit, vous allez avoir plus de temps pour le service.
Leçon retenue !
Il arrive que des erreurs se produisent. Mais si les mêmes erreurs se répètent, il est temps d’agir. Une gestion intelligente des plaintes vous permettra de tirer les leçons d’une erreur et de veiller à ce qu´elles ne se reproduisent pas. Grâce à l’outil « hotelkit Glitch », vous pouvez recueillir les réactions, attribuer les tâches au bon service et normaliser les procédures pour l’avenir. Une leçon apprise ! Un client satisfait !
Nos clients attendent un service extraordinaire, que nous pouvons assurément garantir grâce aux processus numériques simplifiés d’hotelkit.
La crème de la crème !
La vie n’est peut-être pas toujours un bouquet de roses, mais pour vos clients, elle devrait l’être. Un check-out tardif, un petit déjeuner végétarien ou des roses dans la chambre ? L’outil requêtes des clients d´hotelkit vous permet de satisfaire les envies de vos clients !
Ces hôtels ont déjà maîtrisé l’optimisation de leurs services avec hotelkit.
Outils de prestation de services
Le client est roi. Écoutez ses souhaits et tenez compte de ses réactions. Les outils d´hotelkit sont là pour vous aider.
Prestation de service à l’hôtel
Un client satisfait, un hôtel satisfait. Si seulement c’était aussi simple. Chaque client est unique, c´est pourquoi il est essentiel d’adapter vos services à ses besoins. Cela s’applique aussi bien pour les demandes que pour le retour d’information. Aidez votre équipe à établir et respecter les procédures standardisées pour mieux travailler ensemble.
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Success Stories
Nous ne voulons pas monopoliser toute la conversation, nous préférons laisser nos produits parler pour eux-mêmes. Tous ces hôtels ont un jour été confrontés au même défi que vous. Découvrez comment nous les avons résolus ensemble – avec hotelkit.
