Dichiarazione di Marius, il nostro fondatore & CEO e alberghiere a Salisburgo, Austria

Cari colleghi, clienti, partner – cari amici,

Scrivo queste parole non solo in quanto CEO di hotelkit, ma soprattutto in quanto alberghiere e proprietario di un boutique hotel a 4 stelle con 25 dipendenti, in una delle città più belle del nostro piccolo Paese – Salisburgo. Il nostro Paese e la sua gente, specialmente quelli nel settore turistico, sono stati gravemente colpiti dalle misure prese dalle autorità austriache per combattere la diffusione del COVID-19. Sono stato costretto a chiudere il mio hotel da domani, lunedì 16 marzo, fino ad almeno il 13 aprile. Supporto completamente le misure prese dal nostro governo (che sta facendo un lavoro impressionante in un periodo di crisi) essendo, in questo momento, estremamente importante prevenire la diffusione del virus, così da poter ritornare il prima possibile alla normalità.

È estramamente importante fermare subito la diffusione del virus!

La sede di hotelkit si trova a Salisburgo. Per poter prendere tutte le precauzioni necessarie, ho chiesto ai miei dipendenti di lavorare da casa già la settimana scorsa. Ad hotelkit offriamo un ambiente lavorativo altamente digitale, beneficiando appieno di tutto quello che la tecnologia ha da offrire. Sin dalla fondazione dell’azienda, il nostro strumento principale per la comunicazione interna è stato proprio il nostro prodotto. Usiamo hotelkit per organizzare il nostro lavoro, condividere novità e discutere idee. Oggi, hotelkit è la piattaforma che ci permette di essere completamente operativi, sia online che offline. Questo significa che siamo qui per voi in ogni modo possibile. Il nostro team del supporto continuerà, ovviamente, ad offrirvi lo stesso livello di supporto a cui siete abituati.

Essendo io stesso un albergatore, capisco perfettamente cosa state passando in questo momento. La scorsa settimana è stata certamente una delle più dure per me e mia moglie: abbiamo dovuto informare i dipendenti del nostro hotel dell’imminente lockdown e che avremmo dovuto chiudere temporaneamente l’albergo. La loro reazione è stata incredibile! Siamo davvero fieri di avere nel nostro hotel uno staff così comprensivo e incoraggiante. Abbiamo avuto diversi incontri con la nostra banca (scusate se nomino la Volksbank Salzburg, ma non posso non menzionare l’incredibile supporto che offrono in questi tempi ai propri clienti) per valutare tutte le opzioni e trovare un piano finanziario per le prossime settimane e i prossimi mesi. Vorrei anche ringraziare la ÖHT (la banca per il turismo e gli alberghi austriaci) per aver immediatamente assicurato e fornito dei finanziamenti agli hotel.

Per di più, sembra che il governo austriaco abbia davvero compreso cosa comporta per la nostra economia, ed in particolare per il settore alberghiero, questa situazione. Hanno garantito un ampio supporto (alcuni link utili per i miei colleghi austriaci si trovano in fondo alla pagina) offrendo fondi per noi alberghieri. Tutto ciò per fare in modo di non ritrovarci nella situazione di dover (anche se temporaneamente) lasciar andare i nostri dipendenti. Siamo tutti ansiosi di sentire i dettagli che verranno pubblicati lunedì. Posso solamente immaginare il pieno coinvolgimento della ÖHV (Associazione Alberghiera Austriaca) e della WKO (Camera del Commercio) – grazie davvero!

Qui ad hotelkit abbiamo passato l’intera settimana scorsa (compreso il finesettimana) a lavorare sodo su idee e contenuti (template per check-list, compiti, ispezioni e articoli) da potervi offrire per aiutarvi a gestire al meglio questa situazione così particolare. Molte di queste idee sono già in fase di implementazione nel mio hotel. Si vede subito:

Si vede subito: la comunicazione è la chiave di tutto, adesso più che mai.

La comunicazione è la chiave di tutto, adesso più che mai. I nostri dipendenti sono preoccupati. Tenete aperti tutti i canali di comunicazione! hotelkit offrirà webinar dando consigli su come poter usare al meglio il nostro strumento per combattere questa crisi.

Inoltre, stiamo valutando le possibilità tecniche di usare una versione multi-proprerty per connettere quelli interessati tra i nostri attuali 60,000 utenti e dargli accesso diretto ai template e ai contenuti su cui stiamo lavorando. Forniremo maggiori informazioni al riguardo il prima possibile.

Questi sono tempi estremamente difficili per tutti noi, ma dobbiamo restare positivi. Stiamo lavorando in uno dei settori più affascinanti che ci sia e ogni giorno entriamo in contatto con persone incredibili. Prendiamo le precauzioni e misure necessarie per combattere questa crisi e prevenire un’ulteriore diffusione del COVID-19. Restiamo uniti – ma non fisicamente 😉 – e forti. Ce la faremo tutti a superare questo tempo di incertezze. Non ho alcun dubbio che riemergeremo ancora più forti, in quanto industria e comunità globale. Questa crisi verrà superata e alla fine ci sentiremo ancora più uniti di prima.

Questi sono tempi estremamente difficili per tutti noi, dobbiamo restare positvi.

Cosa ancora più importante – lavatevi sempre le mani, pensate a quelli più vulnerabili e…stay safe!

Questa crisi passerà e ne usciremo più forti che mai!


Marius,

Fondatore & CEO di hotelkit
Proprietario del Der Salzburger Hof


Link per albergatori austriaci:

1) Corona Virus “Bridge Finance” up to 500k and secured by 80% by ÖHT

2) Corona Virus Update Service by ÖHV

3) Corona Virus Update Service by WKO

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