Servizi a cinque stelle
Cosa può fare il tuo hotel per emergere nel mercato? Prezzi ragionevoli, strutture di prima scelta o cibo ottimo? L’unico fattore determinante è la soddisfazione degli ospiti e il solo modo per rendere gli ospiti davvero felici è con un servizio eccellente. I desideri dei tuoi ospiti sono in cima alla lista del tuo strumento digitale.
Meno inconvenienti, più clienti
Strumenti digitali per servizi di prim’ordine
Oggigiorno gli ospiti sono più esigenti. Devi considerare tutto, dalle preferenze alle allergie o richieste particolari. Digitalizza i tuoi processi così da avere più tempo per servire i tuoi ospiti.
Lezione imparata!
Facciamo tutti degli errori, ma se uno stesso errore continua a ripetersi è il caso di intervenire. Una gestione dei reclami intelligente ti aiuta a imparare da un errore e assicurarti così che non si ripeta. Con lo strumento di hotelkit Reclami puoi raccogliere feedback, assegnare compiti al reparto corretto e standardizzare processi per il futuro. Lezione imparata! Ospite felice!
I nostri ospiti si aspettano un servizio di prim’ordine e noi siamo in grado di garantirlo con processi digitali e semplificati grazie a hotelkit.
All’InterContinental Vienna sono state aggiunte
0
richieste di ospiti
solamente nel periodo di prova gratuito.
La ciliegina sulla torta!
La vita non è sempre tutta rose e fiori, ma dovrebbe esserla gli ospiti che soggiornano nel tuo hotel. Late check-out, colazione vegana o rose in camera? Queste non sono cose da poter fare, ma da DOVER fare. Lo strumento di hotelkit Richieste ospiti può aiutarti a consegnare quelle rose il prima possibile!
Questi hotel hanno già ottimizzato i loro servizi grazie a hotelkit.
Strumenti per un servizio a cinque stelle
Fai sentire speciali i tuoi ospiti. Ascolta i loro desideri e annota i loro feedback. Gli strumenti di hotelkit sono qui per aiutarti.
Il servizio in hotel
Ospiti felici, hotel felice. Giusto? Sì…se solo fosse così semplice. Dopotutto, ogni ospite ha richieste diverse. Il segreto è soddisfare le aspettative dei tuoi ospiti e personalizzare i tuoi servizi per ognuno di loro. Come ci puoi riuscire? Porta i tuoi servizi al livello successivo e ottimizza le tue operazioni con gli strumenti digitali.
Ascoltare gli ospiti non solo beneficia loro, ma anche te. Ciò vale sia per le richieste che per i feedback ricevuti. hotelkit aiuta tutto lo staff a garantire servizi orientati al cliente, a interagire con gli ospiti e ad attenersi a processi standardizzati oltre che a lavorare meglio in gruppo.
Sembra fare al caso tuo? Prova la versione demo.
Ora tocca a te! Ti bastano un clic e qualche battitura in più per ottenere la tua demo di hotelkit. Prova gratuitamente la versione completa per 30 giorni.
Non ami i moduli di contatto?
Ci adattiamo ai tuoi desideri: chiamaci o inviaci un’e-mail. Saremo felici di ascoltarti. Ti aspettiamo!
hotelkit
Storie di successo
Potremmo raccontartene tante, ma non lo faremo. Preferiamo che siano le nostre azioni a parlare per noi. Questi hotel hanno dovuto confrontarsi con delle sfide proprio come te. Scopri come sono riusciti ad affrontarle. Con hotelkit!
