Success Story

Die Erfolgsgeschichte: hotelkit im Einsatz bei den Meiser Hotels

4 Betriebe, großes Wachstum und nun eine Pandemie. Diese Ereignisse erfordern neue Maßnahmen. Bereits in der 6. Generation sind Marlon Meiser und sein Bruder nun erfolgreich Teil des Familienunternehmens. Die Pandemie zeigte ihnen: es braucht ein Tool, um das gesamte Team schnell und zentral zu erreichen und mit allen zu kommunizieren!

Durch die Implementierung von hotelkit ist bei den Meister-Hotels einiges einfacher geworden.

Der Familienbetrieb wurde bereits im Jahre 1880 gegründet und heute bestehen die Meiser Hotels aus 4 Betrieben wovon bei zweien der Fokus auf der Hotellerie liegt: Das Meiser Design Hotel für exklusive Events, Tagungen und Seminare und das Meiser Vital Hotel für Wellness & Spa. Im Interview erzählt Marlon Meiser warum sie sich gerade in der Pandemie für hotelkit entschieden haben und wie die Software heute im Hotelalltag eingesetzt wird.  

Warum habt ihr euch für hotelkit entschieden? 

Wir haben uns hotelkit schon vor einiger Zeit angesehen und waren uns dessen Potential anfangs noch nicht bewusst. Wir haben vor allem nach einer Lösung für die Reparaturaufträge gesucht, um zu vermeiden, dass man am Abend, wenn man durch das Hotel geht, noch WhatsApp Nachrichten hin und her schreiben muss.

Gerade während der Pandemie ist uns dann bewusst geworden, wie schwierig es ist das gesamte Team zu erreichen!

Durch die Implementierung von hotelkit ist bei den Meister-Hotels einiges einfacher geworden.
Marlon Meiser CEO Assistant

Wir haben ein Video aufgenommen, um alle über die aktuelle Lage zu informieren und dann stellte sich plötzlich die grundlegende Frage: wie verschicken wir dieses Video überhaupt? Vor allem da wir auch private Telefonnummern und E Mail-Adressen vom Beruflichen trennen wollten. Mit hotelkit haben wir für das und noch vieles mehr eine Lösung gefunden! 

Wie verlief die Einführung von hotelkit? 

Das wichtigste ist es, die Leute immer mit ins Boot zu holen. Gerade wenn es um die Einführung digitaler Technologien geht, ist es wichtig, vor allem die ältere Generation und jene Mitarbeiter, die schon lange im Unternehmen sind, mit einzubinden, die Vorteile aufzuzeigen und den Prozess gemeinsam zu durchlaufen. Es hat bei uns erstaunlich gut funktioniert, besser als wir Anfangs gedacht hätten. Nicht einmal die älteren Teammitglieder hatten Anfangsschwierigkeiten bei der Nutzung von hotelkit. 

Was hat sich im Betrieb durch den Einsatz von hotelkit verändert? 

So einiges! Wir haben alle Dienstpläne mit hotelkit digitalisiert, jeder kann diese von zuhause aus abrufen. Jeder kann jeden im Betrieb erreichen, selbst wenn man diese Person vorher nicht gekannt hat. Braucht man etwas von der Buchhaltung kann man einfach in der hotelkit Suche danach suchen und sieht über die jeweilige Gruppe, wen man kontaktieren muss. Vor allem das Aufgaben-Tool erleichtert uns viele Prozesse extrem. Man kann verschiedene Personen mit einbinden und das macht es so viel einfacher und schneller. Das wäre alles nicht umsetzbar, wenn man für jede Aufgabe eine whatsapp-Gruppe erstellen müsste! : ) 

Checklisten werden bei uns für Rundgänge eingesetzt. Vor allem jetzt mit den neuen Hygienestandards nutzen wir die Checklisten beispielsweise für das regelmäßige Desinfizieren der Oberflächen an der Rezeption. Wir sparen uns damit sehr viel Papierarbeit, können trotzdem alles schnell und übersichtlich dokumentieren und zudem gerät einfach nichts mehr in Vergessenheit.

Durch die Implementierung von hotelkit ist bei den Meister-Hotels einiges einfacher geworden.
Marlon Meiser CEO Assistant

Welches Tool nutzen Sie persönlich sehr gerne? 

Ich stelle mir ständig Aufgaben an mich selbst. Und in den Kommentaren notiere ich mir immer den Fortschritt oder den Schriftverkehr mit anderen zum jeweiligen Thema. Wenn ich dann in einem Jahr nochmal nachschauen muss, habe ich alles gesammelt zur Verfügung. Das ist einfach praktisch und spart Zeit! 

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