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Mayor satisfacción de los huéspedes con hotelkit y ReviewPro by Shiji en Radisson Blu.
¿Quién no quiere que sus deseos se cumplan rápidamente? La integración entre el chatbot de ReviewPro, una marca del Grupo Shiji, y la plataforma de comunicación hotelkit permite un procesamiento más rápido de los requerimientos de los huéspedes en los hoteles Radisson. El resultado es, como no puede ser de otra manera, una mayor satisfacción de los huéspedes. Angelo Vassallo, anterior director de operaciones del Radisson Blu Hotel Frankfurt, explica cómo funciona en la práctica.
La exitosa implementación de hotelkit en más de 300 hoteles del Radisson Hotel Group
En la primavera de 2019, Radisson Hotel Group decidió que a partir de ese momento hotelkit sería su plataforma de comunicación digital. Comenzaba de esta forma la implantación de esta solución en la nube en una cadena hotelera internacional con hoteles en más de 95 países. En este artículo, hacemos un repaso de cómo se llevó a cabo la puesta en marcha y las formaciones. Hasta el momento, 317 hoteles del Radisson Hotel Group ya trabajan con éxito con hotelkit.
Todos los procedimientos del Radisson Hotel Group en una sola plataforma central
Para Chema Basterrechea, presidente del Radisson Hotel Group de la región EMEA, comunicar eficazmente las normas de la marca y los procedimientos estandarizados de trabajo a cientos de hoteles con un solo sistema ha dejado de ser una ilusión. En esta entrevista describe cómo ayuda hotelkit a transmitir la visión del grupo y cómo facilita la cooperación y la innovación dentro de la cadena.
