Excelencia en el servicio
¿Cómo puede tu hotel ser competitivo? ¿Instalaciones de primera clase, precios razonables, buena comida? El factor decisivo es la satisfacción del cliente y la única manera de conseguir su felicidad es un servicio excelente. ¡Ninguna solicitud de tus huéspedes debe quedar en el olvido!
El mejor anfitrión
El mejor servicio con las herramientas digitales
Se podría decir que los huéspedes de hoy en día son más exigentes que nunca. Desde las preferencias más específicas hasta alergias o peticiones realmente particulares, por lo que es necesario tener muchos aspectos en cuenta y bajo control. Coordínalo todo digitalmente y así podrás dedicar más tiempo al servicio personal al huésped.
Aprender de los errores
Es normal que a veces se cometan errores, pero si los mismos errores se repiten una y otra vez, entonces es hora de actuar. Con el módulo de Reclamaciones de hotelkit podrás recoger opiniones o quejas de los huéspedes, asignar tareas al departamento correspondiente y estandarizar todos los procedimientos para el futuro. ¡Lección aprendida! ¡Huéspedes contentos!
Trabajamos duro para ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes y cumplir con sus peticiones y preferencias. Gracias a hotelkit nuestra comunicación interna es impecable y podemos hacer el seguimiento necesario para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En el Intercontinental de Viena se añadieron
0
solicitudes de huéspedes
solamente durante el período de prueba.
¡Pide un deseo!
La vida no siempre puede ser maravillosa, pero sí debe serlo para tus huéspedes. Ya sea que el huésped quiere realizar el check-out un poco más tarde de lo normal, un desayuno vegetariano o un ramo de rosas en una habitación… Con la herramienta Solicitudes de huéspedes de hotelkit, ¡nunca más pasarás nada por alto!
Estos hoteles ya han optimizado sus servicios con hotelkit.
Herramientas de prestación de servicios
Haz que tus huéspedes se sientan especiales. Cumple siempre con sus deseos y ten en cuenta sus comentarios. Las herramientas de hotelkit están aquí para ayudarte.
Prestación de servicios en el hotel
La satisfacción del huésped siempre es el principal objetivo del hotel. No obstante, no siempre es fácil, puesto que cada huésped tiene necesidades diferentes. Adaptar los servicios a sus necesidades es la clave del éxito. Solo aquellos que escuchen a sus huéspedes podrán mejorar sus servicios. Y esto es perfectamente aplicable, no solo a sus solicitudes, sino también a sus comentarios, opiniones o quejas. Proporcionar un servicio orientado al huésped es esencial. Ayuda a tu equipo a satisfacer eficazmente las necesidades del huésped y establece una rutina de procesos estandarizados, que seguro mejorarán los resultados y optimizarán el trabajo en equipo.
Interesante, ¿verdad? Solicita una demo
Sólo necesitamos que nos facilites una breve información y estarás a un simple clic de tu demo de hotelkit. Además, ¡podrás probar gratis la versión completa durante 30 días!
¿Los formularios no son lo tuyo?
Somos flexibles. Llámanos o escríbenos correo electrónico. ¡Encantados de poder hablar contigo o poder leerte!
Casos de éxito de hotelkit
Podríamos contarte muchas más cosas, pero no lo vamos a hacer, porque preferimos que los hechos hablen por nosotros. Estos hoteles tenían problemas o dificultades, seguro que muy similares a los que vosotros también os enfrentáis cada día. Aquí podrás ver cómo los han ido solucionando mediante la implementación de hotelkit.
