Términos y condiciones

DE HOTELKIT GMBH PARA LA SOLUCIÓN DE INTRANET DE HOTELKIT

§1

MARCO DE APLICACIÓN

  1. Estas condiciones generales de uso (“CGU”) se aplican al uso de los servicios prestados por hotelkit GmbH (FN 378467 w) con sede en Salzburgo con la dirección comercial Strubergasse 30, A-5020 Salzburg (“hotelkit GmbH”) en la plataforma (la “plataforma”) (accesible a través de https://www.hotelkit.net/es y posiblemente otros dominios) a través de los clientes de estos servicios (los “clientes”, cada cliente y hotelkit GmbH juntos como “socios contractuales”) así como personas, que son aceptadas como usuarios por los clientes (los “usuarios”), salvo que estos servicios no estén marcados como servicio adicional. La cantidad total de estos servicios en la plataforma se indica a continuación como “HOTELKIT”. HOTELKIT se describe con más detalle en el § 2.1.
  2. Tras el envío del pedido y la activación del botón de aprobación, el cliente reconoce estas CGU. Se excluyen explícitamente todos los posibles términos y condiciones generales del cliente, a menos que se desvíen de estos CGU o cambios y enmiendas confirmadas por escrito por hotelkit GmbH.
  3. hotelkit GmbH tiene derecho a cambiar los términos de estas CGU en cualquier momento sin dar razones, por lo que dichos cambios se anuncian en la plataforma y mediante el envío del texto del acuerdo por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el cliente no se opone por escrito a las modificaciones por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción del anuncio, se considerarán aceptadas. En el caso de cualquier modificación de estas CGU, el cliente tiene derecho a declarar su cancelación con efecto inmediato de conformidad con § 10.5.

§2

OBJETO DEL CONTRATO

El contenido de estas CGU es la utilización basada en pagos de la solución de intranet HOTELKIT, que está disponible a través de la plataforma. HOTELKIT comprende, en concreto, las siguientes aplicaciones:

  1. cada cliente tiene acceso a su propia red, cuyos contenidos se pueden personalizar en el marco de características preestablecidas
  2. hotelkit GmbH no adquirirá ningún derecho sobre los contenidos adaptados por el cliente, en particular la ley de derechos de autor y la propiedad intelectual serán responsabilidad del cliente. (Más detalles sobre cómo se pueden proteger los datos del acceso de terceros, están disponibles en www.hotelkit.net/es/de/sicherheit-vertraulichkeit/). El cliente reconoce y autoriza a hotelkit GmbH a utilizar, cambiar o copiar los contenidos proporcionados por el cliente dentro del marco necesario para el suministro de HOTELKIT y dentro de HOTELKIT, pero solo para cumplir con el contrato con el cliente.
  3. Las características preestablecidas (“versión básica”) en la red de cada cliente, donde el cliente puede añadir sus contenidos, comprenden diversas áreas para la recopilación, estructuración y ampliación de información interna. hotelkit GmbH puede ampliar las características de la versión básica y / o cambiar o adaptar su nombre o alineación de contenido en cualquier momento, en particular como resultado de un mayor desarrollo técnico de HOTELKIT. El cliente puede adquirir características adicionales, que se ofrecen en la plataforma y van más allá de la versión básica, a demanda.
  4. hotelkit GmbH se reserva el derecho de limitar y / o ampliar la naturaleza, la división y el alcance de los derechos y deberes de los clientes dentro del marco de las innovaciones técnicas. Sujetos a tales alteraciones, los usuarios de la versión básica de hotelkit se dividen en “administrador principal”, en uno o más “administradores” y en uno o más “usuarios”.
    • En el curso del proceso de configuración, el cliente determina qué usuario debe asumir la función de administrador principal. El administrador principal puede designar cualquier número de usuarios para que actúen como administradores y puede volver a retirar sus derechos de administrador. Tanto el administrador principal como los administradores son responsables del acceso permanente de los clientes a HOTELKIT. El administrador principal tiene acceso a todos los derechos y funciones de HOTELKIT y no está sujeto a ninguna normativa de control a través de otros usuarios al utilizar HOTELKIT. El cliente puede indicar a hotelkit GmbH [por correo electrónico a info@hotelkit.net] la transferencia del rol de administrador principal a otro usuario sin coste
    • Los usuarios de HOTELKIT pueden actualizar continuamente su base de datos, añadir contenidos a HOTELKIT y ponerse en contacto con otros usuarios en el marco de su HOTELKIT. El alcance de su respectiva autorización de uso está determinado por el (los) administrador(es) y el administrador principal, respectivamente. Se permite al cliente limitar o retirar los derechos asignados a los usuarios, incluido su acceso a HOTELKIT o las funcionalidades aquí contenidas. El acceso de los usuarios a HOTELKIT puede ser desactivado por el (los) administrador(es) o el administrador principal, respectivamente, o ser eliminado por hotelkit GmbH a petición del (los) administrador(es) o del administrador principal, respectivamente, en cualquier momento.

§3

CONTRATO Y ACCESO A HOTELKIT

  1. Al enviar su pedido a hotelkit GmbH, el cliente expresa su voluntad de establecer un contrato sobre el uso (de pago) de HOTELKIT. La relación contractual se constata mediante la confirmación electrónica del pedido (correo electrónico) a través de hotelkit GmbH.
  2. Las ofertas en la plataforma están sujetas a cambios. El pedido de los clientes constituye la oferta con efecto legal.
  3. Una vez formalizado el contrato, el cliente recibirá el derecho a utilizar HOTELKIT según las condiciones establecias en las CGU.
  4. No se permite el uso directo o indirecto de HOTELKIT a través de terceros, con excepción de los usuarios autorizados por el cliente. Los usuarios autorizados por el cliente no son socios contractuales de hotelkit GmbH. El cliente es el único responsable del cumplimiento por parte de los usuarios de las obligaciones establecidas en los CGU, en particular del uso correcto y legal mencionado en el § 4.2.
  5. El cliente está obligado a garantizar la accesibilidad de las plataformas a través de Internet por su cuenta. hotelkit GmbH no es responsable de ningún problema de conexión con el proveedor de internet del cliente o con HOTELKIT.
  6. Para poder acceder a HOTELKIT, los dispositivos de los clientes deben ser adecuados para los servicios “http” y “https” y aceptar los datos de parámetros transmitidos por el servidor de HOTELKIT. La plataforma “https://www.hotelkit.net/es” debe ser accesible a través de los dispositivos de los clientes. El cliente será el único responsable del establecimiento y mantenimiento de estas configuraciones.
  7. Durante el proceso de configuración online representado en la plataforma, hotelkit GmbH asigna los primeros accesos de usuario a HOTELKIT. De acuerdo con el procedimiento respectivo descrito en la plataforma, el cliente puede registrar usuarios adicionales en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

§4

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES AL UTILIZAR HOTELKIT

  1. HOTELKIT establece una autorización de acceso para cada usuario mediante la determinación del nombre de usuario así como una contraseña. El cliente es responsable de evitar un mal uso del mecanismo de acceso. En particular, el cliente deberá mantener en secreto los datos de acceso y no facilitarlos a terceros, a excepción de los usuarios autorizados por el cliente. El cliente es el único responsable del cumplimiento de estas normas de seguridad. En particular, tiene que indicar a los usuarios que cambien su contraseña inmediatamente después del primer inicio de sesión y periódicamente después.
  2. El cliente acepta el uso legal y adecuado de HOTELKIT y se asegura de que las personas autorizadas cumplan también con dichas obligaciones. El cliente se compromete expresamente a
    • informar a hotelkit GmbH sobre cualquier cambio de sus datos de contacto (como el nombre de la empresa, la dirección commercial) en un plazo de 14 días;
    • evitar el mal uso de las opciones de acceso a HOTELKIT y abstenerse de acciones ilegales;
    • asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones legales con respecto a
      • protección de datos y derechos de autor, en particular para cumplir directrices aceptadas generalmente para la protección de datos;
      • considerar las condiciones respectivas del copyright y asegurar, en particular, el cumplimiento de los derechos de usuario, las normas legales, las normas morales y / o los derechos de terceros, al enviar contenidos (como fotos, imágenes, vídeos, textos, etc.);
      • no subir ninguna imagen que muestre a otras personas sin su consentimiento y asegurar la eliminación inmediata de las respectivas imágenes de HOTELKIT tras una posible revocación posterior;
      • no enviar contenidos que dañen a la empresa, marcas registradas y otros signos distintivos de terceros o cualquier disposición aplicable de la ley de competencia;
      • no enviar y / o distribuir datos o contenidos ilegales (como textos, imágenes, gráficos, enlaces), en particular no descargar o hacer público ningún archivo, incluida la representación de violencia, pornografía, discriminación, insultante, racista, difamatorio y / u otros contenidos o manifestaciones ilegales, y no participar en comportamientos ofensivos de naturaleza sexual (como el envío de cartas en cadena o mensajes de acoso sexual);
      • no dañar la funcionalidad de HOTELKIT o facilitar o promover el posible daño a través de otros (como spam, intentos de piratería, intentos de hackeo, software espía, ataques de virus, gusanos, etc.);
    • informar inmediatamente a hotelkit GmbH sobre deficiencias o daños identificables (mensajes de error) y tomar todas las medidas apropiadas para permitir la identificación de deficiencias y daños, así como sus fuentes o facilitar o acelerar la eliminación del error.
  3. El cliente garantizará a los usuarios el “cumplimiento de los deberes de estas CGU con respecto al uso y funcionamiento de HOTELKIT mediante las medidas adecuadas”. En caso de violación de estas reglas, hotelkit GmbH tiene el derecho, sin perjuicio de § 10.4, de advertir al usuario que actúa ilegalmente a su propia discreción a través del cliente y / o de bloquear el acceso de los usuarios a HOTELKIT de forma temporal o permanente. hotelkit GmbH tiene el derecho de eliminar inmediatamente cualquier contenido ilegal sin previo aviso o anuncio.

§5

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE HOTELKIT GMBH

  1. hotelkit GmbH garantiza la seguridad de los datos, que se configuran en HOTELKIT, de acuerdo con las disposiciones legales (ley austriaca de protección de datos, ley europea de protección de datos, así como las respectivas regulaciones de protección de datos).
  2. hotelkit GmbH se compromete a utilizar los contenidos de HOTELKIT exclusivamente en el marco de este contrato con el cliente y devolverlos únicamente al cliente o enviarlos sólo después de la orden por escrito del cliente.
  3. hotelkit GmbH se compromete a garantizar que todas las personas involucradas en el funcionamiento de la plataforma respeten mantener el secreto de los datos antes del inicio de su actividad. En particular, la obligación de confidencialidad de las personas involucradas en el funcionamiento de la plataforma se mantiene incluso después de que sus funciones hayan cesado o hayan dejado la empresa hotelkit GmbH.
  4. hotelkit GmbH adopta las medidas de seguridad suficientes para evitar un uso desordenado de los contenidos de HOTELKIT y el acceso de terceros no autorizados. hotelkit GmbH está obligado a informar al cliente sobre cualquier uso ilegal sistemático y grave de los contenidos de HOTELKIT desde la plataforma inmediatamente después de la notificación.
  5. El cliente acepta el uso, cambio o copia de su contenido en la medida en que sea necesario para mantener el interés legítimo del cliente y el propósito de este contrato. También incluye el uso anonimizado y la evaluación estadística de los contenidos de HOTELKIT con el fin de mejorar la plataforma.
  6. hotelkit GmbH está autorizado, dentro del marco de HOTELKIT, a asignar a terceros el procesamiento de datos; éstos no se considerarán socios contratantes del cliente. La información sobre terceros nombrados por hotelkit GmbH, así como sobre los estándares con respecto a la seguridad, disponibilidad y confidencialidad, que hotelkit GmbH recibe de estos terceros, está disponible en: www.hotelkit.net/es/seguridad-confidencialidad. Cualquier cambio de las personas involucradas en los terceros asignados por hotelkit GmbH se anunciará en la plataforma y por correo electrónico al cliente al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si el cliente no se opone a las modificaciones por escrito por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores al anuncio, se considerarán aceptadas. En el caso de un cambio de las personas involucradas en los terceros asignados por hotelkit GmbH, el cliente tiene derecho a rescindir la relación contractual con efecto inmediato de acuerdo con el § 10.5.
  7. Después de la finalización de la relación contractual, los datos de HOTELKIT deben proporcionarse al cliente sin coste alguno como documentos html y archivos cargados en sus formatos originales, si el cliente lo solicita por escrito dentro del mes siguiente a la terminación del contrato, o de lo contrario, los datos se destruirán previo acuerdo con el cliente.

§6

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

  1. Sujeto al § 8.1, hotelkit GmbH garantiza que HOTELKIT está completamente operativo 24 horas los 7 días de la semana con un promedio de disponibilidad anual del 99.8%. Por tanto, el tiempo de inactividad máximo permitido es de 17,52 horas por año natural (el “tiempo de inactividad total permitido”).
  2. Al recibir la notificación de un fallo, hotelkit GmbH tomará las medidas necesarias, de acuerdo con § 4.2.4, de limpieza y mantenimiento de fallos dentro de una hora en los días hábiles (“día hábil” significa cualquier día en el que los bancos austriacos estén abiertos a los clientes), y en 4 horas los demás días (en cada caso, el “tiempo de reacción”).
  3. Si se excede el tiempo de inactividad máximo permitido, hotelkit GmbH otorga una reducción del 10% de la tarifa mensual de los usuarios por cada día de retraso (24 horas), pero no más del 50% de la tarifa mensual de los usuarios. Para cualquier otro tipo de reclamación de indemnización se aplicará el § 8.2.
  4. Si se excede el tiempo de reacción definido, hotelkit GmbH otorga una reducción del 5% de la tarifa mensual de los usuarios por cada hora de inicio de retraso (60 minutos), pero no más del 50% de la tarifa mensual de los usuarios. Para cualquier otro tipo de reclamación de indemnización se aplicará el § 8.2..

§7

COPIA DE SEGURIDAD A TRAVÉS DEL CLIENTE

  1. hotelkit GmbH realiza regularmente (varias veces al día) copias de seguridad de los contenidos cargados en HOTELKIT por el cliente (tiene disponible información detallada sobre medidas de copia de seguridad de datos en: www.hotelkit.net/es/seguridad-confidencialidad). Como medida de seguridad adicional, se informa regularmente (una vez a la semana) al cliente a través de un mensaje en HOTELKIT para almacenar los datos cargados por él y disponibles a través de su acceso a HOTELKIT, como un archivo de base de datos no portátil (SQL-Dump) en medios de almacenamiento adecuados.
  2. Después de la finalización del contrato, hotelkit GmbH proporciona los datos de HOTELKIT sin coste, si el cliente lo solicita por escrito dentro del mes siguiente a la finalización del contrato.

§8

RESPONSABILIDAD

  1. hotelkit GmbH no será responsable de ningún retraso o denegación de acceso como resultado de fuerza mayor o debido a eventos que hagan que la apertura de acceso de HOTELKIT sea significativamente más difícil o imposible para hotelkit GmbH, esto incluye especialmente huelgas, cierres patronales, órdenes, averías de las redes de comunicación, perturbaciones en las empresas de telecomunicaciones, incluso si se producen en los socios de cooperación y subcontratistas, respectivamente. hotelkit GmbH tiene derecho a posponer el acceso mientras dure el retraso, además de un período de inicio adecuado.
  2. La responsabilidad por lesiones personales y daños al cliente, que hayan sido causados por dolo o negligencia grave extrema de hotelkit GmbH, es ilimitada.
  3. La responsabilidad por daños al cliente, que hayan sido causados ​​por hotelkit GmbH por negligencia grave (dentro del marco de negligencia grave que no es tan extrema que no debe esperarse en la experiencia de la vida diaria habitual y las prácticas establecidas) o negligencia leve, está, en la medida permitida por la ley, limitada al importe máximo de las tarifas básicas y de utilización, pagadas por el cliente a hotelkit GmbH, de acuerdo con el § 9, en los últimos 3 meses antes del evento que causa dicha responsabilidad.
  4. hotelkit GmbH no se hace responsable de los daños indirectos y sus consecuencias, en particular de las pérdidas de beneficios y reclamaciones por parte de terceros. hotelkit GmbH no se hace responsable de ningún daño en el hardware y software utilizado por el cliente para acceder a HOTELKIT. Además, hotelkit GmbH no acepta ninguna responsabilidad por los fallos causados ​​por un uso inadecuado o inapropiado, cambios en los componentes, interfaces y parámetros del sistema operativo, recursos organizativos y soportes de datos inapropiados utilizados por el cliente, etc.
  5. hotelkit GmbH no comprueba el contenido subido por el cliente para el uso de HOTELKIT con respecto a la conformidad legal o la precisión del contenido.
  6. El cliente es responsable de las infracciones o daños posteriores relacionados con el uso y manejo de HOTELKIT causadas ​​por las personas que accedan, de acuerdo con los deberes de estas CGU. Si la acción de un usuario da como resultado un daño para terceros, el cliente exime a hotelkit GmbH a este respecto.

§9

CUOTAS Y PAGOS

  1. El importe del pago por el uso de HOTELKIT se muestra en la respectiva lista de precios disponible en la plataforma de hotelkit GmbH, a menos que se haya hecho una oferta individual diferente al cliente. Todos los precios son sin IVA. Las tarifas de hotelkit GmbH constituyen una parte integral de estas CGU en la versión correspondiente. Estas tarifas pueden ser modificadas por hotelkit GmbH, por lo que dichas modificaciones se anuncian en la plataforma y por correo electrónico al cliente al menos 30 días antes de que entren en vigor. En caso de un cambio de tarifas, el cliente puede rescindir la relación contractual de acuerdo con el § 10.5 con efecto inmediato.
  2. Una vez que el contrato entre en vigor de conformidad con el § 3.1, se debe pagar una tarifa única de configuración de acuerdo con la lista de precios actual. Las tarifas regulares (tarifa básica mensual y tarifa de usuario mensual), se facturarán con 3 meses de anticipación. El derecho a recibir el pago será efectivo al usar el servicio una vez finalizado el periodo de la fase de prueba gratuita.
  3. La tarifa de usuario se calcula sobre el número máximo de usuarios activados dentro de un mes, contados desde el día de la celebración del contrato (el “mes contractual”). Los ajustes aperiódicos o notas de crédito resultantes del cambio del número de usuarios se tienen en cuenta en la siguiente factura anticipada. Las tarifas de la factura anticipada se calculan sobre el número máximo de usuarios activados del mes contractual anterior. Las notas de crédito resultantes de una compensación posterior pueden ser compensadas por hotelkit GmbH contra reclamaciones existentes o posteriores contra el cliente derivadas del contrato.
  4. Los pagos se pueden realizar a través de los métodos que se muestran en la plataforma. Las facturas, nuevas tarifas, recordatorios, etc. se guardan online en la cuenta de cliente de HOTELKIT o se envían a la dirección electrónica facilitada por el cliente. Todas las facturas deberán pagarse inmediatamente después de su recepción sin deducciones. La fecha de pago es de 5 días hábiles a partir de la fecha de factura.
  5. Si el pago no se realiza dentro del período estipulado, luego de una advertencia enviada a la dirección de correo electrónico anunciada por el cliente, hotelkit GmbH tiene derecho a cobrar intereses por la cantidad del 12% anual. Además, hotelkit GmbH se reserva el derecho de cobrar 10 EUR + IVA por recordatorio. El derecho de hotelkit GmbH a reclamar una indemnización por daños adicionales no se verá afectado por el presente.
  6. Si el pago no se realiza dentro del tiempo especificado, el acceso a HOTELKIT puede bloquearse después de 10 días hábiles, después de un recordatorio fallido, sin que se rescinda la relación contractual, a menos que hotelkit GmbH haya manifestado expresamente la rescisión del contrato.

§10

PLAZOS DEL CONTRATO, AVISO DE FINALIZACIÓN

  1. El contrato representa una obligación continua por tiempo indefinido. El cliente puede rescindir este contrato sin dar una razón, cumpliendo con un periodo de cancelación de 10 días hábiles, por escrito mediante carta certificada a [hotelkit GmbH, Strubergasse 30, 5020 Salzburg] o por correo electrónico a info@hotelkit.net al final de cada mes contractual.
  2. hotelkit GmbH puede rescindir este contrato cumpliendo con un período de cancelación de 3 meses por escrito mediante carta certificada o por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido del cliente al final de cada mes calendario. La cooperación finaliza al hacerse efectiva la rescisión o con la suspension de HOTELKIT.
  3. Cualquier uso indebido por parte del cliente y las personas que tienen acceso, respectivamente, da derecho a hotelkit GmbH a rescindir la relación contractual con efecto inmediato mediante carta certificada o por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido del cliente.
  4. Uso indebido es cualquier incumplimiento por parte del cliente y las personas que tienen acceso respectivamente para cumplir con la obligación de uso adecuado y eficiente (§ 4.2), o si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago a pesar de un recordatorio.
  5. En caso de modificaciones de estas CGU de acuerdo con el § 1.3, el círculo de personas de terceros asignado por hotelkit GmbH de acuerdo con el § 5.6, o la tarifa de acuerdo con § 9.1, el cliente tiene derecho a rescindir la relación contractual con efecto inmediato mediante carta certificada a [hotelkit GmbH, Strubergasse 30, 5020 Salzburg] o por correo electrónico a info@hotelkit.net.
  6. Tras la rescisión del contrato, cualquier crédito del cliente resultante de los pagos realizados por adelantado (tarifa básica mensual y tarifa de los usuarios) se abonará en la cuenta bancaria del cliente, que haya sido notificada por éste por escrito, dentro de un período de dos meses. La tarifa de configuración no se reembolsará al cliente una vez finalizado este contrato.

§11

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

Los socios contractuales acuerdan mantener los secretos comerciales y empresariales como estrictamente confidenciales. En particular, se comprometen a mantener en secreto todos los datos que se les confían y a utilizarlos exclusivamente en el ámbito de este contrato. El acuerdo de confidencialidad sigue siendo aplicable incluso después de la finalización de este contrato.

§12

DISPOSICIONES FINALES

  1. El cliente no tiene derecho a compensar ninguna contrademanda contra las reclamaciones de hotelkit GmbH o retener pagos debido a supuestas deficiencias.
  2. El lugar exclusivo de ejecución es la dirección registrada de hotelkit GmbH. La única jurisdicción jurídica es A-5020 Salzburg. A menos que lo autorice expresamente la ley aplicable, la ley austriaca se aplicará exclusivamente, excluyendo las disposiciones de referencia del IPRG, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (BGBl 1988/96).
  3. Las alteraciones, enmiendas y acuerdos complementarios a estas CGU requieren la forma escrita para ser válidos. Esto mismo ocurre con los acuerdos para renunciar a este requisito formal.
  4. El cliente acepta ser incluido por hotelkit GmbH en el directorio de clientes, que se utiliza con fines de referencia adquisición.
  5. hotelkit GmbH no guarda automáticamente el texto contractual dentro del marco de este contrato. El cliente está obligado a guardar el texto contractual válido en el momento de la celebración del contrato, que esté disponible en la plataforma, en un soporte de datos adecuado, para realizar una impresión o archivar el texto contractual de alguna otra manera.

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