Termes & Conditions

DE LA SOCIÉTÉ HOTELKIT GMBH LA SOLUTION INTRANET HOTELKIT

§1

CHAMP D’APPLICATION

1. Ces conditions générales d’utilisation ( » CGU « ) s’appliquent à l’utilisation des services fournis par la société hotelkit GmbH (FN 378467 w) basée à Salzbourg et dont l’adresse commerciale est Marie-Andeßner-Platz 1, A-5020 Salzbourg ( » hotelkit GmbH « ) sur la plateforme (la  » plateforme « ) (accessible via https://www.hotelkit.net/fr et éventuellement d’autres domaines) par l’intermédiaire des clients de ces services (les  » clients « , chaque client et hotelkit GmbH étant ensemble appelés  » partenaires contractuels « ) ainsi que des personnes qui sont acceptées comme utilisateurs par les clients (les  » utilisateurs « ), sauf si ces offres ne sont pas marquées comme un service supplémentaire. La quantité totale de ces offres sur la plateforme est indiquée ci-après comme  » HOTELKIT « . HOTELKIT est décrit plus en détail au § 2.1.
2. En soumettant la commande et en activant le bouton d’approbation, le client reconnaît les présentes CGU. Les éventuelles conditions générales du client, à moins qu’elles ne s’écartent des présentes CGU ou des changements et modifications confirmés par écrit par la société hotelkit GmbH, sont explicitement exclues.
3. hotelkit GmbH est en droit de modifier à tout moment les termes des présentes CGU sans donner de raisons, ces modifications étant annoncées sur la plateforme et par l’envoi du texte du traité par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si le client ne s’oppose pas aux modifications par écrit par e-mail dans un délai de 30 jours après réception de l’annonce, celles-ci sont considérées comme acceptées. En cas de modification des présentes CGU, le client est en droit de déclarer sa rétractation avec effet immédiat conformément au § 10.5.

§2

OBJET DU CONTRAT

Les présentes CGU ont pour objet l’utilisation payante de la solution intranet HOTELKIT, disponible via la plate-forme. HOTELKIT comprend notamment les applications suivantes :

1. chaque client dispose d’un accès à son propre réseau, dont le contenu peut être personnalisé dans le cadre de fonctionnalités préétablies.
2. hotelkit GmbH n’acquiert aucun droit sur les contenus adaptés par le client, en particulier le droit d’auteur et la propriété intellectuelle restent chez le client. (Plus de détails sur la façon dont les données peuvent être protégées de l’accès par des tiers, sont disponibles sous https://hotelkit.net/fr/securite-confidentialite/). Le client reconnaît et autorise la société hotelkit GmbH à utiliser, modifier ou copier éventuellement les contenus fournis par le client dans le cadre nécessaire à la fourniture de HOTELKIT et dans HOTELKIT, mais uniquement pour remplir le contrat avec le client.
3. Les caractéristiques préétablies ( » version de base « ) dans le réseau de chaque client, où le client peut ajouter ses contenus, comprennent divers domaines pour la collecte, la structuration et l’extension des informations internes. La société hotelkit GmbH peut étendre les fonctionnalités de la version de base et/ou modifier ou adapter son nom ou l’alignement de son contenu à tout moment, notamment en raison du développement technique de HOTELKIT. Le client peut acheter sur demande des fonctionnalités supplémentaires, qui sont proposées sur la plateforme et vont au-delà de la version de base.
4. La société hotelkit GmbH se réserve le droit de limiter et/ou d’étendre la nature, la division ainsi que l’étendue des droits et des devoirs des clients dans le cadre des innovations techniques. Sous réserve de ces modifications, les utilisateurs de la version de base de hotelkit sont divisés en « administrateur principal », en un ou plusieurs « administrateurs » et en un ou plusieurs « utilisateurs ».
   • Au cours du processus d’installation, le client détermine quel utilisateur doit assumer la fonction d’administrateur principal. L’administrateur principal est autorisé à nommer un nombre quelconque d’utilisateurs en tant qu’administrateurs et peut à nouveau retirer ses droits d’administrateur. L’administrateur principal ainsi que les administrateurs sont responsables de l’accès permanent des clients à HOTELKIT. L’administrateur principal a accès à l’ensemble des droits et des fonctions de HOTELKIT et n’est soumis à aucune réglementation de contrôle par d’autres utilisateurs lors de l’utilisation de HOTELKIT. Le client peut demander à la société hotelkit GmbH [par e-mail à info@hotelkit.net/fr] de transférer gratuitement le rôle de l’administrateur principal à un autre utilisateur.
   • Les utilisateurs de HOTELKIT peuvent continuellement mettre à jour leur base de données, ajouter des contenus à HOTELKIT et entrer en contact avec d’autres utilisateurs dans le cadre de leur HOTELKIT. L’étendue de leurs droits d’utilisation respectifs est déterminée respectivement par le ou les administrateurs et l’administrateur principal. Le client est autorisé à limiter ou à retirer les droits attribués aux utilisateurs, y compris son accès au HOTELKIT ou aux fonctionnalités qui y sont contenues. L’accès des utilisateurs à HOTELKIT peut être désactivé par le(s) administrateur(s) ou l’administrateur principal respectivement ou être supprimé par hotelkit GmbH à la demande du(des) administrateur(s) ou de l’administrateur principal respectivement à tout moment.

§3

CONCLUSION DU CONTRAT, ACCÈS AU KIT HÔTELIER

1. En soumettant sa commande à la société hotelkit GmbH, le client exprime sa volonté de conclure un contrat sur l’utilisation (payante) de HOTELKIT. La relation contractuelle est conclue par la confirmation électronique de la commande (courriel) par la société hotelkit GmbH.
2. Les offres de la plateforme sont susceptibles d’être modifiées. La commande du client constitue l’offre avec effet juridique.
3. Après la conclusion du contrat, le client reçoit le droit d’utiliser HOTELKIT selon les conditions définies dans les CGU.
4. Une utilisation directe ou indirecte de HOTELKIT par des tiers – à l’exception des utilisateurs autorisés par le client – n’est pas autorisée. Les utilisateurs autorisés par le client ne sont pas des partenaires contractuels de la société HOTELKIT GmbH. Le client est seul responsable du respect par les utilisateurs des obligations fixées dans les CGU, en particulier de l’utilisation correcte et légale visée au § 4.2.
5. Le client est tenu d’assurer à ses frais l’accessibilité des plateformes via Internet. La société hotelkit GmbH n’est pas responsable des éventuels problèmes de connexion au fournisseur d’accès Internet du client ou à HOTELKIT.
6. Pour pouvoir accéder à HOTELKIT, les appareils des clients doivent être adaptés aux services « http » et « https » et accepter les données de paramétrage transmises par le serveur HOTELKIT. La plateforme « https://www.hotelkit.net/fr » doit être accessible via les appareils des clients. Le client est seul responsable de la mise en place et du maintien de ces configurations.
7. Au cours de la procédure d’installation en ligne représentée sur la plateforme, la société hotelkit GmbH attribue les premiers accès d’utilisateur à HOTELKIT. Conformément à la procédure correspondante représentée sur la plate-forme, le client peut enregistrer des utilisateurs supplémentaires à tout moment pendant la durée du contrat.

§4

DROITS ET OBLIGATIONS DES CLIENTS LORS DE L’UTILISATION D’ HOTELKIT

1. HOTELKIT établit une autorisation d’accès pour chaque utilisateur en déterminant le nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe. Le client est responsable de la prévention d’une utilisation abusive du mécanisme d’accès. En particulier, le client doit garder secrètes les données d’accès et ne pas les fournir à des tiers, à l’exception des utilisateurs autorisés par le client. Le client est seul responsable du respect de ces règles de sécurité. En particulier, il doit demander aux utilisateurs de changer leur mot de passe immédiatement après la première connexion et périodiquement par la suite.
2. Le client s’engage à utiliser HOTELKIT de manière légale et appropriée et veille à ce que les personnes autorisées remplissent également ces obligations. Le client s’engage expressément
   • d’informer la société hotelkit GmbH de toute modification de ses coordonnées (telles que le nom de l’entreprise, l’adresse professionnelle) dans un délai de 14 jours ;
   • d’éviter l’utilisation abusive des possibilités d’accès à HOTELKIT et de s’abstenir de toute action illégale ;
   • assurer le respect de toutes les dispositions légales en matière de
     • la protection des données et le droit d’auteur, en particulier pour respecter les directives généralement acceptées en matière de protection des données ;
     • de tenir compte des conditions respectives du droit d’auteur et de garantir en particulier le respect des droits des utilisateurs, des réglementations légales, des normes morales et/ou des droits des tiers, lors de l’envoi de contenus (tels que des photos, images, vidéos, textes, etc.) ;
     • de ne pas télécharger de photos montrant d’autres personnes sans leur consentement, et de veiller à la suppression immédiate des photos en question sur HOTELKIT après une éventuelle révocation ultérieure ;
     • ne pas soumettre des contenus qui portent atteinte aux marques d’entreprise, aux marques déposées et autres signes distinctifs de tiers ou à toute disposition applicable du droit de la concurrence ;
     • ne pas soumettre et/ou distribuer des données ou des contenus illégaux (tels que des textes, des images, des graphiques, des liens), en particulier ne pas télécharger ou rendre public des fichiers comprenant la présentation de violence, de contenus ou de présentations pornographiques, discriminatoires, offensants, racistes, diffamatoires et/ou d’autres contenus illégaux, et ne pas adopter un comportement offensant de nature sexuelle (tel que l’envoi de chaînes de lettres ou de messages de harcèlement sexuel) ;
     • ne pas nuire à la fonctionnalité de HOTELKIT ou faciliter ou promouvoir les dommages possibles par l’intermédiaire d’autres personnes (comme le spamming, les tentatives de piratage, les attaques par force brute, les logiciels espions, les attaques de virus, les vers, etc 😉
   • d’informer immédiatement la société hotelkit GmbH des déficiences ou dommages identifiables (messages d’erreur) et de prendre toutes les mesures appropriées pour permettre l’identification des déficiences et dommages ainsi que de leurs sources ou pour faciliter ou accélérer l’élimination de l’erreur.
3. Le client doit veiller à ce que les utilisateurs respectent les obligations des présentes CGU en ce qui concerne l’utilisation et le fonctionnement de HOTELKIT par des mesures appropriées. En cas de violation de ces règles, la société hotelkit GmbH a le droit – sans préjudice du § 10.4 – d’avertir l’utilisateur agissant illégalement, à sa propre discrétion, par l’intermédiaire du client et/ou de bloquer l’accès des utilisateurs à HOTELKIT de façon temporaire ou permanente. La société hotelkit GmbH a le droit d’éliminer immédiatement tout contenu illégal sans avertissement ou annonce préalable.

§5

DROITS ET OBLIGATIONS D’HOTELKIT GMBH

1. La société hotelkit GmbH assure la sécurité des données, qui sont mises en place dans HOTELKIT, conformément aux dispositions légales (loi autrichienne sur la protection des données, loi européenne sur la protection des données ainsi que les règlements respectifs sur la protection des données).
2. La société hotelkit GmbH s’engage à utiliser les contenus du HOTELKIT exclusivement dans le cadre du présent contrat avec le client et à les restituer exclusivement au client ou à ne les soumettre qu’après commande écrite du client.
3. La société hotelkit GmbH s’engage à ce que toutes les personnes impliquées dans l’exploitation de la plate-forme respectent le secret des données avant le début de leur activité. En particulier, l’obligation de confidentialité des personnes impliquées dans l’exploitation de la plateforme reste en vigueur même après la cessation de leurs fonctions ou leur départ de la société hotelkit GmbH.
4. La société hotelkit GmbH prend des mesures de sécurité suffisantes pour éviter l’utilisation désordonnée des contenus HOTELKIT et l’accès par des tiers non autorisés. La société hotelkit GmbH est tenue d’informer le client de toute utilisation illégale systématique et grave des contenus HOTELKIT de la plateforme immédiatement après sa notification.
5. Le client accepte l’utilisation, la modification ou la copie de ses contenus dans la mesure où cela est nécessaire pour préserver l’intérêt légitime du client et l’objet du présent contrat. Cela inclut également l’utilisation anonyme et l’évaluation statistique des contenus HOTELKIT dans le but d’améliorer la plateforme.
6. La société hotelkit GmbH est autorisée, dans le cadre de HOTELKIT, à confier le traitement des données à des tiers qui ne sont pas considérés comme des partenaires contractuels du client. Des informations sur les tiers désignés par la société hotelkit GmbH ainsi que sur les normes en matière de sécurité, de disponibilité et de confidentialité que la société hotelkit GmbH reçoit de ces tiers sont disponibles sous : https://hotelkit.net/fr/securite-confidentialite/. Toute modification des personnes impliquées dans les tiers désignés par la société hotelkit GmbH est annoncée sur la plateforme et par e-mail au client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si le client ne s’oppose pas aux modifications sous forme écrite par e-mail dans les 30 jours suivant l’annonce, celles-ci sont considérées comme acceptées. En cas de changement des personnes impliquées dans les tiers mandatés par la société hotelkit GmbH, le client est en droit de résilier la relation contractuelle avec effet immédiat, conformément au § 10.5.
7. Après la fin de la relation contractuelle, les données HOTELKIT doivent être fournies gratuitement au client sous forme de documents html et de fichiers téléchargés dans leurs formats originaux, si le client en fait la demande par écrit dans un délai d’un mois après la fin du contrat, ou bien ces données sont détruites après accord avec le client.

§6

ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE

1. Sous réserve du § 8.1, la société hotelkit GmbH garantit que HOTELKIT est pleinement opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une disponibilité annuelle moyenne de 99,8 %. Le temps d’arrêt maximal autorisé est donc de 17,52 heures par année civile (les « temps d’arrêt totaux autorisés »).
2. Dès réception de la notification d’un défaut conformément à l’article 4.2.4, la société hotelkit GmbH prendra les mesures nécessaires de suppression du défaut et de maintenance dans un délai d’une heure les jours ouvrables ( » jour ouvrable  » signifie tout jour où les banques autrichiennes sont ouvertes aux clients), et dans un délai de 4 heures les autres jours (dans chaque cas, le  » temps de réaction « ).
3. Si le temps d’arrêt total maximum autorisé est dépassé, la société hotelkit GmbH accorde une réduction de 10 % des frais d’utilisation mensuels pour chaque jour de retard entamé (24 heures), mais pas plus de 50 % des frais d’utilisation mensuels. Le § 8.2. s’applique à l’exercice de toute autre demande d’indemnisation.
4. Si le temps de réaction défini est dépassé, la société hotelkit GmbH accorde une réduction de 5 % des frais d’utilisation mensuels pour chaque heure de retard entamée (60 minutes), mais pas plus de 50 % des frais d’utilisation mensuels. Le § 8.2. s’applique à l’exercice de toute autre demande d’indemnisation.

§7

SAUVEGARDE DES DONNÉES PAR LE CLIENT

1. La société hotelkit GmbH effectue régulièrement (plusieurs fois par jour) des sauvegardes des contenus téléchargés dans HOTELKIT par le client (des informations détaillées sur les mesures de sauvegarde des données sont disponibles sous : https://hotelkit.net/fr/securite-confidentialite/). Comme mesure de sécurité supplémentaire, le client est régulièrement (une fois par semaine) informé et instruit par un message dans HOTELKIT de stocker les données téléchargées par lui et disponibles via son accès à HOTELKIT, comme un fichier de base de données non portable (SQL-Dump) sur des supports de stockage appropriés.
2. Après la fin du contrat, la société hotelkit GmbH fournit gratuitement les données HOTELKIT sur demande écrite du client dans un délai d’un mois après la fin du contrat.

§8

RESPONSABILITÉ

1. La société hotelkit GmbH n’est pas responsable des retards ou des refus d’accès dus à des cas de force majeure ou à des événements qui rendent l’ouverture de l’accès à HOTELKIT nettement plus difficile ou impossible pour la société hotelkit GmbH, ce qui inclut notamment les grèves, les lock-out, les ordonnances officielles, les pannes des réseaux de communication, les perturbations des entreprises de télécommunications – même si elles se produisent chez les partenaires de coopération et les sous-traitants respectivement. La société hotelkit GmbH est en droit de reporter l’accès pour la durée du retard, plus une période de démarrage appropriée.
2. La responsabilité pour les dommages corporels et les dommages au client, qui ont été causés par une intention délibérée ou une négligence grave de l’hotelkit GmbH, est illimitée.
3. The liability for client damages, which have been caused by the hotelkit GmbH through plain gross negligence (within the scope of gross negligence that is not that extreme that it must not be expected on usual daily life experience and established practices) or slight negligence, is, to the extent permitted by law, limited to the maximum amount of the basic- and utilization fees, in accordance with § 9, paid by the customer to the hotelkit GmbH in the past 3 months before the event causing such liability.
4. La responsabilité pour les dommages causés par le client, qui ont été causés par la société hotelkit GmbH en raison d’une négligence grave (dans le cadre d’une négligence grave qui n’est pas si extrême qu’elle ne doit pas être attendue sur la base de l’expérience de la vie quotidienne et des pratiques établies) ou d’une négligence légère, est, dans la mesure permise par la loi, limitée au montant maximum des frais de base et d’utilisation, conformément à l’article 9, payés par le client à la société hotelkit GmbH au cours des 3 derniers mois avant l’événement causant cette responsabilité.
5. La société hotelkit GmbH ne vérifie pas le contenu téléchargé par le client pour l’utilisation de HOTELKIT en ce qui concerne la conformité juridique ou l’exactitude du contenu.
6. Le client est responsable de toute infraction ou de tout dommage ultérieur lié à l’utilisation et à la manipulation de HOTELKIT conformément aux obligations des présentes CGU, causé par les personnes ayant accès. Si l’action d’un utilisateur entraîne un dommage pour des tiers, le client dégage la société HOTELKIT GmbH de toute responsabilité à cet égard.

§9

FRAIS ET PAIEMENT

1. Le montant du paiement pour l’utilisation de HOTELKIT est indiqué dans la liste de prix respective disponible sur la plateforme de la société hotelkit GmbH, sauf si une offre individuelle différente a été faite au client. Tous les prix s’entendent hors taxe sur la valeur ajoutée. Les tarifs de la société hotelkit GmbH font partie intégrante des présentes CGU dans leur version applicable. Ces frais peuvent être modifiés par la société hotelkit GmbH, ces modifications étant annoncées sur la plateforme et par e-mail au client au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Dans le cas d’une modification des frais, le client est autorisé à résilier la relation contractuelle conformément au § 10.5 avec effet immédiat.
2. Dès l’entrée en vigueur du contrat conformément à l’article 3.1, des frais de mise en service uniques selon la liste de prix en vigueur sont dus. Les frais réguliers (frais de base mensuels ainsi que frais d’utilisation mensuels) seront facturés 3 mois à l’avance. Le droit au paiement prend effet au plus tard lors de l’utilisation du service.
3. Le montant de l’utilisateur est calculé sur le nombre maximum d’utilisateurs activés au cours d’un mois, compté à partir du jour de la conclusion du contrat (le « mois contractuel »). Les ajustements apériodiques ou les notes de crédit résultant de la modification du montant de l’utilisateur sont pris en compte dans la prochaine facture anticipée. Les frais de la facture anticipée sont calculés sur le nombre maximum d’utilisateurs activés du mois contractuel précédent. Les notes de crédit résultant d’une compensation ultérieure peuvent être compensées par l’hotelkit GmbH avec des créances existantes ou futures envers le client résultant du contrat.
4. Les paiements peuvent être effectués via les méthodes indiquées sur la plateforme. Les factures, les nouveaux frais, les rappels, etc. sont enregistrés en ligne dans le compte client HOTELKIT ou sont envoyés à l’adresse électronique fournie par le client. Toutes les factures sont payables immédiatement après leur réception, sans déduction. La date de paiement est de 5 jours ouvrables à compter de la date de la facture.
5. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, après un avertissement envoyé à l’adresse électronique annoncée par le client, la société hotelkit GmbH est en droit de facturer des intérêts d’un montant de 12 % par an. En outre, la société hotelkit GmbH se réserve le droit de facturer 10,00 EUR, plus la taxe sur la valeur ajoutée, par rappel. Le droit de la société hotelkit GmbH de demander des dommages et intérêts pour d’autres dommages n’est pas affecté par les présentes.
6. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, l’accès à HOTELKIT peut être verrouillé après 10 jours ouvrables suivant un rappel infructueux, sans que la relation contractuelle ne soit résiliée, à moins que la société hotelkit GmbH n’ait expressément indiqué la résiliation du contrat.

§10

DURÉE DU CONTRAT, PRÉAVIS DE RÉSILIATION

1. Le contrat représente une obligation continue pour une période indéterminée. Le client est autorisé à résilier ce contrat sans motif, en respectant un délai de résiliation de 10 jours ouvrables, par écrit par lettre recommandée à [hotelkit GmbH, Altes Mühlhaus, Marie-Andeßner-Platz 1, 5020 Salzburg] on contractuelle avec effet immédiat par lettre recommandée ou par e-mail à l’adresse indiquée sur la commande du client.
2. Il y a abus lorsque le client et les personnes ayant accès respectivement ne remplissent pas l’obligation d’utilisation correcte et efficace (§ 4.2), ou lorsque le client ne s’acquitte pas de ses obligations de paiement malgré un rappel.
3. En cas de modification des présentes CGU conformément à l’article 1.3, du cercle des personnes de tiers cédées par hotelkit GmbH conformément à l’article 5.6, ou des frais conformément à l’article 9.1, le client a le droit de mettre fin à la relation contractuelle avec effet immédiat par lettre recommandée à [hotelkit GmbH, Altes Mühlhaus, Marie-Andeßner-Platz 1, 5020 Salzburg] ou par courriel à info@hotelkit.net.
4. À la fin du contrat, tout crédit du client résultant des paiements effectués à l’avance (frais de base mensuels ainsi que frais d’utilisation) sera crédité sur le compte bancaire du client, qu’il a notifié par écrit, dans un délai de deux mois. Les frais de mise en service ne seront pas remboursés au client en cas de résiliation du présent contrat.

§11

ACCORD DE CONFIDENTIALITÉ

Les partenaires contractuels s’engagent à garder strictement confidentiels les secrets commerciaux et d’affaires. En particulier, ils s’engagent à garder secrètes toutes les données qui leur sont confiées et à les utiliser exclusivement dans le cadre du présent contrat. L’accord de confidentialité reste applicable même après la résiliation du présent contrat.

§12

DISPOSITIONS FINALES

1. Le client n’a pas le droit de compenser des contre-prétentions avec les créances de la société hotelkit GmbH ou de retenir des paiements en raison de prétendus défauts.
2. Le lieu exclusif d’exécution est le siège social de la société hotelkit GmbH. Le lieu juridique exclusif est A-5020 Salzburg. Sauf autorisation expresse de la loi applicable, le droit autrichien s’applique exclusivement, à l’exclusion des dispositions de référence du RGPI ainsi que de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises (BGBl 1988/96).
3. Les modifications, amendements et accords annexes aux présentes CGU nécessitent la forme écrite pour être valables. Il en va de même pour les accords visant à déroger à cette exigence formelle.
4. Le client accepte d’être inclus par la société hotelkit GmbH dans le répertoire des clients, qui est utilisé à des fins de référence et d’acquisition.
5. Le texte du contrat n’est pas automatiquement sauvegardé par la société hotelkit GmbH dans le cadre de ce contrat. Le client est tenu de sauvegarder le texte contractuel valable au moment de la conclusion du contrat, disponible sur la plateforme, sur un support de données approprié, d’en faire une impression ou d’archiver le texte contractuel d’une autre manière.