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hotelkit übernimmt den User-Support

Vom Aufsetzen des Systems und der Einschulung der Mitarbeiter:innen bis hin zur kontinuierlichen Unterstützung bei Fragen: Unser Customer Support Team übernimmt das für dich. 

Spare Energie und Kosten 

Vermeide Kosten für lokale Serverräume, inklusive Wartung, Energie und Kühlung. hotelkit übernimmt die Systemwartung, sodass du deine IT-Kosten flexibel steuern kannst.

Verwalte durch die Cloud 

Alle Nutzer, Geräte und Zugriffsrechte lassen sich von einem zentralen Dashboard aus steuern – jederzeit und von überall. Vor-Ort-Präsenz des IT-Managers ist nicht erforderlich.

Verlass dich auf höchste Sicherheitsstandards! Mit hotelkit bist du in einer sicheren Cloud-Umgebung unterwegs, wo deine Daten verschlüsselt verarbeitet und auf Servern in der EU gespeichert werden. Gemeinsam mit unseren ISO 27001-zertifizierten Partnern erfüllen wir alle gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Deine Hotel-Daten bleiben geschützt, und du behältst jederzeit die volle Kontrolle.

Verwalte Nutzer und Geräte deines Hotels zentral und unkompliziert. Mit dem Easy User & Group Management kannst du Zugriffsrechte für deine Teams schnell anpassen und verwalten. Der Device Manager hilft dir, alle IT-Geräte im Überblick zu behalten, und durch Single Sign-on erleichterst du deinen Mitarbeiter:innen den Zugang zu allen Tools. 

Vereinfache und strukturiere IT-Onboarding-Aufgaben mit Checklisten. So weißt du genau, welches Gerät an welches Teammitglied geht. Fehler werden vermieden, der Prozess beschleunigt, und die Zusammenarbeit mit HR wird transparent und perfekt abgestimmt.

Dank hotelkit wird die Kommunikation zwischen IT und den anderen Abteilungen viel einfacher. Organisiere Anfragen zentral und sorge dafür, dass alle Teammitglieder immer bestens informiert sind – egal, ob es um System-Wartungsankündigungen, Bedienungsanleitungen oder Echtzeit-Statusupdates zur Problemlösung geht.

Binde vorhandene Systeme einfach ein

hotelkit ist offen für deine Systeme und Programme. Nutze Single Sign-On oder synchronisiere ausgewählte Daten. Das reduziert Arbeitszeit – und beschleunigt die Reaktionszeit.

Vorteilhafte Serverstandorte

Die hotelkit GmbH betreibt Server in Deutschland und Österreich, wobei Sicherheit, Zuverlässigkeit und Anbindung an verschiedene Carrier und Internetanbieter entscheidend sind.

Umfangreiches Back-up

Stündliche und wöchentliche Backups gewährleisten eine umfassende Datensicherung und ermöglichen schnelles Wiederherstellen im Falle eines Datenverlusts.

Automatisierte Viren-Scans

Um die Verbreitung von Viren zu verhindern, werden alle hochgeladenen Dateien automatisch auf Viren geprüft, was zusätzlichen Schutz für dein Netzwerk bietet.

Sichere Daten-Entsorgung

Werden Daten nicht mehr benötigt, so sorgen wir für eine endgültige Löschung. Dabei orientieren wir uns am Maßnahmenkatalog des Bundesamtes für IT-Sicherheit, Deutschland.

Permanente Vor-Ort Überwachung

Rechenzentren sind rund um die Uhr von Sicherheitspersonal überwacht und durch Videoüberwachung geschützt. Nur autorisierte Techniker haben Zugriff auf die Server.

Verschlüsselte Übertragung

Alle Daten, die unsere Server verlassen, sind hochgradig verschlüsselt. So können vertrauliche Informationen nicht von Dritten entschlüsselt oder eingesehen werden.

  • hotelkit kann auf nahezu allen gängigen Endgeräten genutzt werden. Die Plattform ist sowohl auf dem Desktop-PC und MacBook als auch auf mobilen Endgeräten wie Android- und iOS-Smartphones sowie Tablets verfügbar.

    Als webbasierte Lösung funktioniert hotelkit direkt im Browser auf PC oder Mac und zusätzlich über die mobilen Apps für Android und iOS. So können Teams jederzeit flexibel arbeiten – im Büro oder unterwegs.

  • Nein, für die Nutzung von hotelkit ist kein privates Smartphone erforderlich. Unternehmen können selbst entscheiden, ob Mitarbeitende hotelkit auf ihrem privaten Gerät oder auf einem Firmenhandy verwenden.

    Die Plattform funktioniert unabhängig davon, ob es sich um ein unternehmenseigenes oder privates Smartphone handelt. So bleibt jedes Unternehmen flexibel bei der internen Gerätewahl.

  • Nein, hotelkit ist nicht nur als App verfügbar. Die Plattform kann sowohl auf dem Desktop-PC und MacBook im Browser als auch auf mobilen Endgeräten wie Android- und iOS-Smartphones sowie Tablets genutzt werden.

    So haben Teams jederzeit Zugriff – egal ob im Büro am Desktop oder unterwegs über das mobile Endgerät.

  • Nein, hotelkit ist ein cloudbasiertes System und daher ausschließlich online verfügbar. Für die Nutzung ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

    Da alle Daten in Echtzeit synchronisiert werden, stellt die Online-Verbindung sicher, dass Informationen jederzeit aktuell und für alle Nutzer:innen verfügbar sind.

  • Die Datensicherheit hat bei hotelkit höchste Priorität. Ihre Daten werden ausschließlich auf ISO-zertifizierten Servern in der Europäischen Union gespeichert.

    Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, die nach ISO 27001 zertifiziert sind und alle gesetzlichen Anforderungen im Bereich Datenschutz erfüllen. Dabei stehen Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und der umfassende Schutz Ihrer Daten jederzeit im Mittelpunkt.

  • Der Schutz deiner Daten hat bei hotelkit höchste Priorität. Datenschutz und Datensicherheit stehen im Mittelpunkt unserer technischen und organisatorischen Maßnahmen.

    Wir arbeiten ausschließlich mit Partnern zusammen, deren Rechenzentren sich in der Europäischen Union befinden und die nach ISO 27001 zertifiziert sind. Darüber hinaus erfüllen alle eingesetzten Systeme selbstverständlich die gesetzlichen Anforderungen der DSGVO.

    Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten werden dadurch dauerhaft sichergestellt.