“Wir bei der tristar GmbH sind der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen das Fundament unseres Erfolgs sind. Um ihnen die tägliche Arbeit effizienter und angenehmer zu machen, haben wir uns gruppenweit für den Einsatz von hotelkit entschieden.”
Christian Stein-Kalesky
Director Human Relations
tristar GmbH
Die tristar GmbH betreibt renommierte Markenhotels wie Hampton by Hilton, Hotel Indigo oder Holiday Inn Express und ist auf nachhaltigem Wachstumskurs in Deutschland und Österreich. Um der stetig steigenden Anzahl an Hotelbetrieben gerecht zu werden, war eine Lösung gefragt, die sowohl die strukturierte Inbetriebnahme neuer Häuser als auch eine effiziente, häuserübergreifende Kommunikation ermöglicht. Die Antwort: hotelkit.
Herausforderung
Kommunikation über Standorte hinweg
Als Betreiber zahlreicher Häuser internationaler Hotelmarken wie IHG, Hilton, Accor oder Marriott stand tristar vor einer komplexen Aufgabe: Die strukturierte Inbetriebnahme neuer Hotels sollte effizient, standardisiert und ressourcenschonend erfolgen. Zudem wurde eine zentrale Kommunikationsplattform benötigt, die einen durchgängigen Austausch zwischen Headquarter und Hotelbetrieben in Deutschland und Österreich ermöglicht.
Lösung
Vernetzung auf einer Plattform, von Dachebene zu Hotels
Mit der Multi Property Version von hotelkit wurde eine umfassende Plattform eingeführt, die tristar eine standortübergreifende Organisation ermöglicht. General Manager werden bereits vor der Eröffnung in hotelkit eingebunden, um Aufgaben frühzeitig anzugehen. Über die zentrale Dachebene werden Prozesse, Aufgaben und Kommunikation gesteuert. Schulungen für neue Betriebe erfolgen effizient gebündelt – oft für mehrere Häuser gleichzeitig. Auch News, Corporate Benefits und relevante Dokumente wie das digitale Handbuch sind zentral abrufbar.
Resultat
Einheitliche Standards im gesamten Unternehmen
Durch die Integration von hotelkit sind geografische Distanzen kein Hindernis mehr: Teams wachsen zusammen, Aufgaben werden transparent verteilt und Prozesse klar dokumentiert. Reportings, HR-Kommunikation und operative Abläufe erfolgen zentral über hotelkit. Die Mitarbeiterschulungen sind fest etabliert und sorgen für einheitliche Standards – sowohl in neuen als auch bestehenden Betrieben.
