Am 22. April 2026 wird es doppelt interessant: In zwei kostenlosen Webinaren erwarten dich wertvolle Impulse für deinen Hotelalltag.

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Knowledge AI: Sicherheit & Vertraulichkeit

Bei hotelkit ist Vertrauen kein Feature – es ist die Grundlage für alles, was wir entwickeln. Deshalb stehen Datensicherheit, Datenschutz und der verantwortungsvolle Einsatz von KI im Zentrum unserer Plattform und unseren KI-gestützten Funktionen.

Über Knowledge AI
Mehr zu Datensicherheit

Deine Hoteldaten bleiben dort, wo sie hingehören: bei dir.

Keine KI-Trainings mit deinen Daten

Deine Inhalte, SOPs und dein internes Wissen werden streng vertraulich behandelt und nicht zum Training externer KI-Modelle verwendet.

Dein Hotel, deine Daten

Die KI greift nicht auf das Internet oder externe Quellen zu. Antworten basieren auf den für dich freigegebenen Handbuchinhalten.

Mit führenden Sprachmodellen

Knowledge AI basiert auf einem führenden Large Language Model – kombiniert mit der sicheren Plattformarchitektur von hotelkit.

Was passiert mit deinen Daten?

Wie deine Daten verarbeitet werden

Daten und Anfragen an Knowledge AI werden über eine sichere LLM-Infrastruktur verarbeitet – gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen. Es werden nur Inhalte verarbeitet, die du ausdrücklich für Knowledge AI freigegeben hast.

Das macht Knowledge AI

✔ Nutzt deine Inhalte ausschließlich, um Antworten für dein Team zu erstellen.
✔ Verarbeitet Daten sicher innerhalb der hotelkit Plattform.
✔ Berücksichtigt strenge Zugriffs- und Berechtigungskonzepte.

Das macht Knowledge AI nicht

✘ Nutzt deine Daten nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle.
✘ Gibt deine Daten nicht zu Trainingszwecken an Dritte weiter.
✘ Verwendet deine Inhalte nicht außerhalb des Kontexts deines Hotels.

Sichere KI in der Hotellerie 

DSGVO & Compliance

hotelkit gewährleistet ein hohes Maß an Datenschutz durch sichere Verarbeitung, kontrollierten Zugriff und zuverlässige Verfügbarkeit – während deine Daten jederzeit vollständig in deinem Besitz bleiben.

Transparenz & Vertrauen

Da heute viele Prozesse digital ablaufen, benötigen deine Führungskräfte 75 % weniger Zeit für die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Schulungen und Meetings.

Keine Datenspeicherung

Daten, die von unserer KI verarbeitet werden, werden nicht zu Trainingszwecken gespeichert und von unseren Technologiepartnern direkt nach der Verarbeitung gelöscht.

Mehr über Datensicherheit bei hotelkit erfahren

Erfahre mehr über unsere umfassenden Sicherheitsstandards, die sichere Infrastruktur und unsere Compliance-Prozesse.

Sicherheit & Vertraulichkeit

Daten bleiben vollständig unter deiner Kontrolle

Eingeschränkte Zugriffsrechte

Du steuerst über deine bestehenden Zugriffsrechte, welche Mitarbeitenden welche Inhalte im Handbuch sehen können. Knowledge AI hält sich strikt an diese Berechtigungen und gibt nur Informationen aus, für die Nutzer:innen auch autorisiert sind.

Du entscheidest, worauf die KI zugreifen kann

Bevor du Knowledge AI aktivierst, legst du fest, welche Kategorien oder Artikel für die Antwortgenerierung genutzt werden dürfen. Sensible Inhalte können jederzeit eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

FAQs

  • Alle Antworten basieren ausschließlich auf den Inhalten des Handbuchs deines Hotels.
    Knowledge AI nutzt nur:

    • geschriebene Texte aus freigegebenen Handbuchartikeln
    • Inhalte, auf die Nutzer:innen zugreifen dürfen

  • Nein. Knowledge AI nutzt nur Kategorien und Artikel, die ausdrücklich freigegeben wurden.
    Nicht freigegebene Inhalte werden automatisch ausgeschlossen.

  • Du entscheidest. Admins und Nutzer:innen mit den entsprechenden Gruppenrechten legen fest, welche Kategorien und Artikel von Knowledge AI verarbeitet werden dürfen. Sie können:

    • einzelne Artikel ein- oder ausschließen
    • ganze Handbuchkategorien freigeben

  • Aktuell wird Knowledge AI von ChatGPT unterstützt.
    Künftig wird eine Auswahl führender Large Language Models unterstützt, darunter ChatGPT, Gemini, Euria und weitere – für mehr Flexibilität und Wahlfreiheit.

  • Aktuell bezieht Knowledge AI Antworten ausschließlich aus deinem hotelkit Handbuch.
    Unser Team arbeitet jedoch bereits daran, die Funktionen weiter auszubauen, um künftig auch zusätzliche hotelkit Tools zu unterstützen und den Arbeitsalltag weiter zu beschleunigen.