2025 war kein Jahr der großen Worte, sondern der kleinen, echten Geschichten.
Von Hotels, in denen hotelkit längst fester Bestandteil des Alltags ist. Von über 4.000 Betrieben und mehr als 180.000 Nutzer:innen, die lachen, tüfteln, improvisieren – und dabei zeigen, dass gute Kommunikation alles einfacher macht.
Es war auch ein Jahr, in dem unsere Community beeindruckend gewachsen ist. Mittlerweile ist hotelkit in 93 Ländern weltweit im Einsatz – neu hinzugekommen sind Länder wie die USA, Sri Lanka und der Irak.
Wir durften außerdem zahlreiche großartige neue Betriebe in der hotelkit-Familie begrüßen – darunter die Chocolate on the Pillow Group, Louvre Hotels und Room00 sowie viele renommierte Individualhotels wie das Grand Hotel Kitzbühel, das Thermenhotel Stoiser, The Grove London, das Hotel des Balances und Cape of Senses. Eine Community, die stetig größer wird – und in der jede einzelne Geschichte zählt.
Zwischen neuen Tools, inspirierendem Feedback und jeder Menge Humor war 2025 alles andere als langweilig. Statt Zahlen und Schlagwörtern teilen wir diesmal das, was uns wirklich antreibt: echte Geschichten aus der hotelkit Community. Geschichten, die zeigen, dass Digitalisierung dann am besten funktioniert, wenn sie im Alltag lebendig wird – und dass das Menschliche dabei nicht verloren geht, sondern sogar stärker wird.
Bereit für unsere Best-of-Momente? Ehrlich, witzig und wunderbar menschlich.
Ok, but first coffee hotelkit
Tja, wenn das kein Motto für 2026 ist! Ganz ehrlich? Wir fühlen uns geehrt, gleich vor dem ersten Koffeinschub zu stehen. Dieses Hotel hat die Prioritäten auf jeden Fall richtig gesetzt und uns mit einem selbstgemachten Meme zum Schmunzeln gebracht:
„Erst in hotelkit schauen – dann Kaffee!“
Humor inklusive
Eigentlich begann alles mit einer völlig harmlosen Nachricht einer Managerin an ihr Team – und wurde dann zu einem unserer Lieblingsmomente des Jahres.
„Hallo ihr Lieben, ich wünsche euch einen guten Start mit hotelkit. Bei Fragen meldet euch bitte NICHT bei mir.“
Unser hotelkit-Supportteam hilft gerne überall mit, wo es kann, um das Leben der Admins täglich zu erleichtern (zumindest, was hotelkit betrifft!).
Roberta, the runaway
Wie nützlich gute Kommunikation wirklich ist, zeigt sich manchmal ganz unerwartet:
„Seit einigen Tagen wird unser Saugroboter ROBERTA vermisst!! Wer hat Roberta zuletzt gesehen? Hat sie sich irgendwo verlaufen?“
Nur kurze Zeit später war das Rätsel gelöst – Roberta hatte sich im Lager versteckt. Ein paar Staubflusen später war sie wieder im Einsatz – und alle waren erleichtert.
So sieht gute Kommunikation via hotelkit in Aktion aus: schnell, unkompliziert und mit einem Happy End.
Hausdame in Hochstimmung
Nach einer hotelkit Housekeeping-Schulung erreichte uns dieses Feedback:
„Danke nochmal für die tolle Schulung, meine Hausdame springt schon vor Freude im Kreis!“
Schulungen sind für uns mehr als Produkt-Demos – sie sind Momente, in denen aus neuer Software echtes Teamwork wird. Unser Support-Team passt jede Sitzung individuell an die Bedürfnisse jedes Kunden an und hilft ihnen dabei, das Beste aus hotelkit herauszuholen. Auf noch mehr zufriedene Gesichter bei zukünftigen Schulungen!
„Diese Rundgänge mit NFC sind super, da freut sich das Gesundheitsamt!“
Wenn Features so gut sind, dass sogar Behörden beeindruckt sind, wissen wir: Es läuft!
„Diese Rundgänge mit NFC sind super! Ich denke, das wird beim Gesundheitsamt mächtig Eindruck schinden.“
So klingt Qualitätsmanagement, wenn es wirklich Spaß macht. Und zeigt: Manchmal sind es genau diese kleinen Innovationen, die den größten Effekt haben.
Kundenanfrage des Jahres
Unser Support-Team gibt alles – wirklich alles. Aber manchmal sind die Herausforderungen einfach.. ähm.. außerhalb unseres Einflussbereichs. Wie immer bittet unser Support-Team unsere Kund:innen darum, das Problem zu beschreiben – in diesem Fall lautete die Antwort:
„I need help, I’m stuck in the hotel elevator.“
(Und nein – das war nicht das erste Mal.)
Wir wünschen uns für 2026, dass alle so gelassen reagieren wie dieser Kunde – und dass alle Aufzüge funktionieren.
Neue Features auf einen Blick
Natürlich war 2025 nicht nur zum Lachen – sondern auch zum Weiterentwickeln.
Hier die Highlights, die euren Arbeitsalltag noch geschmeidiger gemacht haben:
- Facility Management Tool – die perfekte Ergänzung zu Collaboration:
Endlich sind alle Assets- und Gerätedaten zentral gesammelt und präventive Wartungsaufgaben lassen sich ganz einfach automatisieren. Hier mehr lesen! - Google Translate Integration – Sprachbarrieren? Geschichte.
Die neue Integration erlaubt es dir, direkt in hotelkit in über 110 Sprachen zu kommunizieren. - Browser Push-Benachrichtigungen – immer up to date.
Auch wenn du gerade nicht in hotelkit bist, verpasst du dank der neuen Browser-Push-Benachrichtigungen keine Aufgabe und keine Nachricht mehr. - Aktive Artikel-Lesebestätigung – perfekt für interne Prozesse und Audits!
Jetzt kannst du ganz einfach von den Empfänger:innen deiner Artikel eine aktive Lesebestätigung einfordern. - Eskalation für Technik-Aufgaben – nichts bleibt mehr liegen.
Für Wartungsaufgaben stehen nun Eskalationsstufen zur Verfügung: Wird eine präventive Wartungsaufgabe nicht rechtzeitig erledigt, erinnert das System automatisch und leitet sie je nach Einstellung weiter. - Neue Verteilregeln für Reparaturen, Gästewünsche & Beschwerden:
Ab sofort kannst du ortsbezogene Regeln festlegen, sodass Aufträge nicht nur nach Typ, sondern auch nach ihrem Standort automatisch an die richtigen Teams verteilt werden.
Mehr zu den Details, wie das alles funktioniert, findest du im helpkit – zusammen mit einer großen Sammlung an hilfreichen Tipps, Tricks und kurzen Schulungen. Du findest helpkit in deinem Handbuch unter „Netzwerke → helpkit“.
Neue Integrationen in unserem Ecosystem
Und weil vernetzte Systeme das Leben leichter machen, verbinden immer mehr unserer Kunden ihre vorhandenen Systeme direkt mit hotelkit. Die täglichen Abläufe werden somit nicht nur effizienter – sondern finden alle an einem zentralen Ort statt.
Die Zahlen sprechen für sich:
- 940 Schnittstellenaktivierungen in diesem Jahr – ein neuer Rekord!
- Allein im hotelkit Housekeeping wurden 93.624.715 Raumstatusänderungen erfasst – Wahnsinn wie fleißig die Housekeeping-Teams da draußen unterwegs sind!
- Insgesamt gibt es nun 5.601 aktive Schnittstellen, und 48 % unserer Kund:innen haben bereits mindestens eine Verbindung zu einem Drittsystem aktiviert.
Diese starke Vernetzung kommt nicht von ungefähr – 2025 sind viele neue Integrationen hinzugekommen, die hotelkit zu einem noch leistungsfähigeren digitalen Hub machen.:
- Front Office Cloud: Housekeeping ohne Rätselraten: Aufgaben, Zimmerzuweisungen und Statusupdates synchronisieren sich automatisch mit den Echtzeitdaten deines PMS.
- Vocust: Zufriedene Gäste durch klare Kommunikation: Gästewünsche landen dank der Vocust–hotelkit-Integration direkt beim richtigen Team – schnell, sauber, reibungslos.
- contastic: Gästewünsche automatisch weitergeleitet: Die Integration bündelt Anfragen plattformübergreifend, informiert das Team sofort und sorgt so für eine schnellere Reaktion.
- Hoteza: Gästewünsche koordinieren kann herausfordernd sein – diese Integration schickt alle Anfragen automatisch in hotelkit. So behält dein Team jederzeit den Überblick, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.
- Personio: HR trifft Operations! Die Integration synchronisiert automatisch Personaldaten aus Personio mit hotelkit und macht eure Nutzer:innenverwaltung einfacher und aktueller denn je.
Ein Jahr voller Lächeln, Learnings & Lieblingsmomenten
Ob Collaboration, Housekeeping, Facility Management oder Support – jedes Feedback, jede Zahl und jede Nachricht zeigt, dass Teamwork besser funktioniert, wenn Kommunikation einfach läuft.
Danke an alle Kund:innen, Partner und Kolleg:innen für euer Vertrauen, euren Humor und eure Begeisterung. 2026 wird mindestens genauso unterhaltsam – versprochen.
Und jetzt seid ihr dran!
Habt ihr auch lustige oder besondere Momente mit hotelkit erlebt?
Dann teilt sie gerne mit uns und der Community – wir freuen uns über eure Geschichten, Zitate oder Lieblingsmomente!
