“Innovation ist für uns mehr als nur ein plakativer Begriff, es ist einer unserer Unternehmenswerte. Um diesem gerecht werden zu können, ist digitales Arbeiten unerlässlich.”
Doris Schwarz
Stellvertretende Direktorin
Hotel Sacher
Das Hotel Sacher, Inbegriff für Wiener Eleganz und traditionsreiche Gastlichkeit, steht nicht nur für luxuriöse Aufenthalte, sondern auch für Innovationskraft hinter den Kulissen. Auf der Suche nach einer individuellen digitalen Lösung im Housekeeping-Bereich wandte sich das renommierte Haus an hotelkit – der Start eines gemeinsamen Projekts, das bereits vor Jahren neue Maßstäbe setzte und bis heute Maßstab für digitale Housekeeping-Lösungen ist.
hotelkit Housekeeping entstand als bedarfsorientierte Erweiterung des bestehenden hotelkit Collaboration Tools – passgenau auf die Anforderungen moderner Hotellerie zugeschnitten. Die Lösung fügt sich nahtlos in die hotelkit-Systemlandschaft ein und verbindet sich über ein Two-Face-Interface direkt mit dem PMS. So wird ein durchgängiger, effizienter Informationsfluss zwischen Housekeeping, Rezeption und Technik ermöglicht.
Das Ergebnis ist eine digitale Lösung, die nicht nur den Ansprüchen eines Luxushotels gerecht wird, sondern den Arbeitsalltag aller Mitarbeitenden nachhaltig verbessert. Prozesse sind klar strukturiert, Kommunikation verläuft reibungslos, und der hohe Qualitätsanspruch der Marke Sacher wird in jedem Schritt spürbar umgesetzt, wie wir in der folgenden Story erfahren:
Herausforderung
Zentralisierung der Housekeeping-Prozesse
Die Standorte der Sacher Hotels sollten nicht nur durch eine stärkere Kommunikation zusammenwachsen, sondern auch ein einheitliches, digitales System erhalten, das den hohen Anspruch an Qualität und Familiensinn widerspiegelt. Die besondere Herausforderung: Ein Housekeeping-Tool, das von Grund auf neu gedacht wird, um exakt den spezifischen Anforderungen eines 5-Sterne-Hotels dieser Klasse zu entsprechen. Der hohe Anspruch an Individualität und Qualität ließ keine Standardlösung zu.
Lösung
Maßgeschneidertes Housekeeping-Tool für höchste Ansprüche
Bereits vor mehreren Jahren entwickelte hotelkit gemeinsam mit dem Sacher-Team ein maßgeschneidertes Tool, das die gesamte Housekeeping-Organisation digitalisiert, automatisiert und über Schnittstellen intelligent vernetzt. Der Entwicklungsprozess war von Anfang an von enger, partnerschaftlicher Zusammenarbeit geprägt: Ein eigens gebildetes Projektteam innerhalb des Unternehmens arbeitete eng mit hotelkit zusammen, um eine Lösung zu schaffen, die exakt den Anforderungen eines Grandhotels wie dem Sacher entspricht.
Seither ist hotelkit Housekeeping fixer Bestandteil des täglichen Hotelbetriebs – eine Lösung, die sämtliche Abläufe der Zimmerreinigung digital abbildet, eine zentrale Planung aller Aufgaben ermöglicht und einen Live-Überblick über den Reinigungsstatus bietet. Durch automatisierte Prozesse und die Einbindung mobiler Endgeräte wird der Arbeitsalltag nachhaltig vereinfacht – und das bereits seit vielen Jahren erfolgreich.
Ergebnis
Digitales Housekeeping mit Qualitätssiegel Sacher
Heute – viele Jahre nach der erfolgreichen Einführung – ist hotelkit nicht nur fester Bestandteil des Hotelalltags in den Sacher Hotels, sondern ein echter Motor für Effizienz und Qualität. Die Nutzung ist breit gefächert – von Housekeeping bis Zusammenarbeit im Team. Übergaben, Reparaturen, Aufgaben bis hin zu News und Gästewünschen. Die eigens entwickelte Lösung sorgt für strukturierte Abläufe, motivierte Mitarbeitende und konstant hohe Qualität. Ein besonders sichtbares Zeichen der Überzeugung: In Wien wurde ein eigener Raum eingerichtet, um hotelkit für alle zugänglich zu machen – ein echtes Statement für digitales Arbeiten auf höchstem Niveau.
