“Wer hotelkit nutzt wird schnell feststellen, wie einfach Kommunikation und Wissensmanagement in einem Hotel eigentlich sein kann.”
Marco Perathoner
Management & Chief Marketing Officer
Hotel Gran Baita Sport & Wellness
Im Herzen von Wolkenstein in Gröden, Südtirol, vereint das Hotel Gran Baita Sport & Wellness auf elegante Weise alpinen Charme mit moderner Gastfreundschaft. Das 4-Sterne-Superior-Hotel begeistert mit einer atemberaubenden Aussicht auf die Dolomiten, einem vielfältigen Wellnessangebot sowie exzellentem Service. Um den wachsenden Anforderungen im Arbeitsalltag und der internen Kommunikation gerecht zu werden, entschied sich das Hotel für die digitale Lösung hotelkit – und möchte sie seitdem nicht mehr missen.
Herausforderung
Neustart durch Saisonbetrieb
Das Gran Baita Hotel steht vor der typischen Herausforderung eines Saisonbetriebs: Nach jeder Betriebspause müssen sämtliche Prozesse neu anlaufen – reibungslos und ohne Informationsverlust. Zusätzlich bestand der Wunsch, eine zentrale Plattform zu etablieren, die Informationen transparent aufbereitet und Routineaufgaben strukturiert. Die Kommunikation über viele Kanäle und fehlende Nachvollziehbarkeit erschwerten den Arbeitsalltag – insbesondere bei Reparaturen, Dienstübergaben und der Einarbeitung neuer Teammitglieder.
Lösung
Kommunikation und Wissen auf einer Plattform
Mit hotelkit wurde eine zentrale digitale Plattform eingeführt, die sowohl die interne Kommunikation als auch das Wissensmanagement vereinheitlicht. Bereits in der Testphase überzeugte die Lösung durch ihre intuitive Anwendung und die spürbare Effizienzsteigerung. Heute nutzen zahlreiche Mitarbeitende täglich Tools wie Übergaben, Checklisten, Reparaturmanagement und digitale Handbücher. So konnte ein strukturierter und transparenter Informationsfluss etabliert werden – über alle Abteilungen hinweg.
“Für uns Mitarbeitende ist hotelkit die zentrale Anlaufstelle für Fragen und jegliche Information. Dies erleichtert die Arbeit ungemein.”
Benjamin Brunner
Maître d’Hotel & Sommelier
Hotel Gran Baita Sport & Wellness
Ergebnis
Effizienzgewinn und transparente Prozesse
Seit der Einführung von hotelkit hat sich die interne Zusammenarbeit spürbar verbessert. Informationen werden zuverlässig weitergegeben, Aufgaben klar dokumentiert und Abläufe deutlich effizienter gestaltet. Besonders bei Dienstübergaben, Reparaturmeldungen und der Einarbeitung neuer Kolleg:innen zeigt sich die Stärke der Lösung. Auch das digitale Handbuch hat sich als wertvolle Wissensquelle etabliert – stets aktuell, zugänglich und bereichsübergreifend nutzbar.
Das Hotel Gran Baita profitiert heute von einer modernen, digitalen Arbeitsweise, die den Teamzusammenhalt stärkt, Abläufe vereinfacht und Raum für das Wesentliche schafft: exzellenten Service und zufriedene Gäste.
