Alveni AI bietet KI-gestützte Telefon- und Chat-Assistenten, die speziell für Hotels entwickelt wurden. Rund um die Uhr verfügbar – über Telefon, Website, WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail – versteht Alveni AI Gästeanfragen in natürlicher Sprache und antwortet sofort. Durch die Bearbeitung von Routinefragen, komplexen Anliegen sowie Echtzeit-Upselling-Möglichkeiten steigert Alveni AI die Direktbuchungen, reduziert die Arbeitsbelastung des Personals und sorgt für ein nahtloses, professionelles und markenkonformes Gästeerlebnis.
Alveni AI integriert sich nahtlos in hotelkit und erleichtert Hotels die Verwaltung der Gästekommunikation über Telefon- und digitale Kanäle. Gästeanfragen, die per Telefon, Chat oder Messaging-Plattform eingehen, werden in Echtzeit automatisch als strukturierte Übergaben an hotelkit übermittelt. Alle Nachrichten und Benachrichtigungen werden zentral in hotelkit dokumentiert, wo Mitarbeitende die Anfragen direkt in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung bearbeiten können. So bleibt die Gästekommunikation organisiert, nachvollziehbar und effizient umsetzbar.
Wenn du bereits hotelkit-Kunde bist, kannst du im Marketplace deines hotelkit-Kontos weitere Informationen zu dieser Schnittstelle abrufen und sie dort direkt aktivieren.
Falls du noch kein hotelkit-Kunde bist und mehr erfahren möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
